Condiciones de Reserva 2020

Condiciones Reservas Alojamientos

  Contrato:  

  • La reserva queda confirmada con la paga y señal del 40% del importe total de la estancia. El importe restante se deberá abonar el día de llegada mediante tarjeta bancaria o en efectivo. Existe la posibilidad de realizar una transferencia bancaria unos días antes de su llegada.
  • Si el alojamiento reservado no se ocupa el día de llegada o como máximo al día siguiente antes de las 12h, la reserva será anulada automáticamente, a menos que el camping no haya sido avisado por escrito de dicho retraso. Los días no ocupados deberán ser pagados según las tarifas vigentes. No habrá ningún reembolso en caso de retraso en el día de llegada o el día de salida anticipado.
  • En temporada alta, todas las instalaciones y servicios del Camping El Delfín Verde (complejo de piscinas, restaurantes, mini-golf, gimnasio, doctor,…) quedan a su disposición, tantos los incluidos en el precio como los de pago suplementario. En temporada baja, y acorde con las tarifas, ambos pueden verse reducidos en horarios más limitados o, incluso, encontrarse cerrados.
  • El Camping se reserva el derecho de cancelación/modificación en un periodo de 24 horas, desde que se efectuó la reserva.

  Fianza:  

Se requiere los datos de una tarjeta de crédito a modo de garantía frente a los posibles daños y desperfectos en los alojamientos. Alternativamente, podrán abonar un importe de 100€ en concepto de fianza en el momento de la inscripción. El día de salida se devolverá el importe siempre que el alojamiento esté en condiciones y sin desperfectos.

  Ocupación:  

Ocupación máxima por alojamiento: de 2 a 8 personas, según el tipo de alojamiento. Por razones de seguridad y de seguro está completamente prohibido superar el número de ocupantes previsto para el tipo de alojamiento reservado. Un bebé o un niño cuenta como persona en su totalidad.

  • El precio del alojamiento incluye a todas las personas que se hayan registrado en el momento de la inscripción.
  • Solamente las personas, las cuales se hayan inscrito en el momento de su llegada (aunque tengan días de llegada distintos), están autorizadas de estar en el alojamiento, sin superar su capacidad máxima permitida. 
  • Las personas inscritas posteriormente a la llegada se entenderán como visita y pagarán 25€ por persona y noche, aunque haya capacidad disponible en el alojamiento.

  Visitas:  

El camping permite que se reciban visitas sin pernoctar, para estancias superiores a 3 noches. Como cortesía y por razones de seguridad, las visitas deben pasar primero por la recepción para registrarse, y tendrán que abonar las tarifas siguientes:

  • Con uso del complejo de piscinas: 25€ para mayores de 12 años y 20€ para niños de 3 a 11 años.
  • Sin uso de las piscinas: 8€ para mayores de 12 años y 6€ para niños de 3 a 11 años.

Por motivos de protección de datos, un integrante de la reserva deberá acudir a Recepción junto con sus visitantes. Las mismas personas no podrán hacer visitas consecutivas.

  Peticiones/Preferencias de alojamiento:  

El número de alojamiento es asignado por el Departamento de Reservas según disponibilidad y organización interna. Por consiguiente, no se puede reservar un número de alojamiento determinado, ni una zona concreta, ni alojamientos juntos. Si tiene alguna preferencia puede comunicarla por escrito al Departamento de Reservas en el momento de hacer su reserva, y se le tendrá en cuenta su petición. No podremos ni garantizar ni confirmar ninguna petición, pero no tenga ninguna duda de que intentaremos complacerle en la medida de lo posible. 

Solamente el día de su llegada, una vez el alojamiento esté limpio, se le comunicará cuál es su ubicación.

A su llegada o durante la estancia, el camping no se compromete a la posibilidad de realizar cambios de números y/o de tipos de alojamientos. En todo caso, estará sujeto a la disponibilidad y organización interna, además de poder conllevar un coste adicional.

  Hora de llegada y hora de salida:  

El día de su llegada, su alojamiento estará disponible a partir de las 5 de la tarde. Con las reservas realizadas el mismo día de entrada no se garantiza la entrega del alojamiento a las 5 de la tarde. Si desean llegar antes y su alojamiento no está disponible, podrán utilizar todas nuestras instalaciones durante la espera. Le informamos que las limpiezas se harán según organización interna y no según el orden de llegada del cliente. 

Las llegadas posteriores a las 21 horas, deberán realizar la inscripción anticipada mediante nuestro Express Check-in.

El día de salida, se tendrá que dejar el alojamiento libre antes de las 10 de la mañana. Si lo desean, podrán seguir disfrutando de nuestras instalaciones y servicios hasta las 16 horas máximo, debiendo dejar el coche fuera del recinto del camping.

  Alojamiento:  

  • La ropa de cama y las toallas están incluidas.
  • NO se admiten perros dentro de los alojamientos ni en la zona de bungalows y glampings. Solamente se admitirán perros en los Bungalows Campitel y Bungalows Atlantis, excepto del 12 de julio al 23 de agosto 2020, y habrá que comunicarlo en la reserva.
  • No está permitida la colocación de tiendas alrededor de los bungalows, glampings o villas.
  • Se admite un vehículo por alojamiento incluido en el precio, todo vehículo suplementario deberá ser registrado y abonado según tarifa en vigor.

  Modificaciones en la reserva:  

Toda modificación de su reserva deberá solicitarse por escrito y enviarse a [email protected]. El Departamento de Reservas deberá confirmarle la modificación mediante correo electrónico para que el cambio sea efectivo. No se aceptarán ni tramitarán modificaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán modificaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva o con copia a él.


  CONDICIONES DE ANULACIÓN  

En caso de cancelación, el camping responderá con las siguientes condiciones si su anulación se produce:

  • Antes de los 30 días de su llegada, el 5% de su anticipo no le será devuelto (con un importe mínimo de 10€ en concepto de gastos de cancelación).
  • Entre los 7 y 30 días antes de su llegada, el 50% de su anticipo no le será devuelto.
  • Después de los 7 días antes de su llegada, el 100% de su anticipo no le será devuelto.

¿Qué debemos hacer si queremos anular la reserva?  

La cancelación de su reserva deberá solicitarse por escrito mediante correo electrónico a [email protected], con asunto “Anulación + número de reserva” e indicando los motivos. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán cancelaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán anulaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva.

En el caso de tener derecho a la devolución de una parte del anticipo, se efectuará de la siguiente forma:

  • Anticipos pagados con tarjeta a través del sistema de reservas con un máximo de 4 meses de antigüedad, por motivos de seguridad, el reembolso tendrá lugar a la misma tarjeta con la que se pagó el anticipo.
  • Anticipos pagados por transferencia, con tarjeta o a través del sistema de reservas con más de 4 meses de antigüedad, el reembolso tendrá lugar mediante transferencia bancaria, por lo que será imprescindible facilitarnos el número IBAN de su cuenta.

Condiciones Reservas Parcelas

  Contrato:  

  • La reserva queda confirmada con la paga y señal de 200€ o de la totalidad en caso de reservas de importe inferior. El cliente, a su llegada, tendrá que pagar la suma total de su estancia, mediante tarjeta bancaria o en efectivo. Existe la posibilidad de realizar una transferencia bancaria unos días antes de su llegada.
  • Si la parcela reservada no se ocupa el día de llegada o como máximo al día siguiente antes de las 12h, la reserva será anulada automáticamente, a menos que se haya avisado al camping por escrito de dicho retraso.
  • En el caso de que la salida se efectúe antes de la fecha prevista, la diferencia de días será abonada (excepto estancias en temporada alta del 12 de julio al 23 de agosto). El reembolso será efectuado mediante transferencia bancaria o tarjeta, según el caso, desde el Departamento de Reservas, en lugar de en Recepción. Por el contrario, si la salida es con fecha superior, deberá pagar la diferencia.
  • En temporada alta, todas las instalaciones y servicios del Camping El Delfín Verde (complejo de piscinas, restaurantes, mini-golf, gimnasio, doctor,…) quedan a su disposición, tantos los incluidos en el precio como los de pago suplementario. En temporada baja, y acorde con las tarifas, ambos pueden verse reducidos en horarios más limitados o, incluso, encontrarse cerrados.
  • El Camping se reserva el derecho de cancelación/modificación en un periodo de 24 horas, desde que se efectuó la reserva.

  Parcela:  

  • El precio de la parcela incluye una tienda o una caravana o una autocaravana o una furgoneta tipo camper, junto con un coche o una moto y la electricidad que corresponda en cada caso. 
  • Se pueden añadir tiendas auxiliares (tipo iglú) sin coste alguno, siempre que estén dentro de los límites de la parcela. 
  • Todo coche suplementario tendrá que ser registrado y abonado según la tarifa vigente, y deberá estacionarse dentro de los límites de la parcela. En el caso de que no haya suficiente espacio en la parcela para los vehículos, éste deberá quedarse fuera del recinto del camping.
  • Las parcelas estándar tienen conexión eléctrica de 6 amperios (algunas con sistema de enchufe  Schuko CEE 7/4 y otras con conexión europea CETAC) incluida en el precio. Les rogamos que traigan su adaptador, en caso contrario, podrán encontrarlos en nuestro supermercado.
  • Las parcelas plus tienen conexión eléctrica de 10 amperios (sistema de enchufe y base CETAC  de 16A – conexión europea, 3 polos) incluida en el precio, así como conexión de agua (mediante grifo) y desagüe. Deberán traer su propia manguera.
  • La estancia de perros en el camping estará estrictamente prohibida a partir del 12/07 hasta el 23/08 (temporada alta). Los perros que hayan entrado antes del 12 de julio no podrán permanecer en el camping. Esta norma será estrictamente aplicada.

Ocupación:  

La ocupación máxima por parcela es de 6 personas, incluyendo niños y bebés. Si durante su estancia habrá modificación de personas ocupantes, es imprescindible que se comunique antes o en el momento de la llegada. Solamente las personas, las cuales se hayan registrado en el momento de la inscripción (aunque tengan días de llegada distintos), están autorizadas de estar en la parcela. Las personas que se inscriban para pernoctar posteriormente al día de llegada de la reserva se entenderán como visita, aunque haya capacidad disponible en la parcela, y deberán abonar la tarifa de 25€ por persona y noche.

  Visitas:  

El camping permite que se reciban visitas sin pernoctar, para estancias superiores a 3 noches. Como cortesía y por razones de seguridad, las visitas deben pasar primero por la recepción para registrarse, y tendrán que abonar las tarifas siguientes:

  • Con uso del complejo de piscinas: 25€ para mayores de 12 años y 20€ para niños de 3 a 11 años.
  • Sin uso de las piscinas: 8€ para mayores de 12 años y 6€ para niños de 3 a 11 años.

Por motivos de protección de datos, un integrante de la reserva deberá acudir a Recepción junto con sus visitantes. Las mismas personas no podrán hacer visitas consecutivas.

  Adjudicación de parcela:  

  • No reservamos ninguna parcela concreta. La reserva solamente le asegura tener sitio en el caso que el camping esté completo.
  • Todos los clientes pueden escoger la parcela del tipo reservado que más les guste de entre todas las disponibles, únicamente en el momento de su llegada.

  Hora de llegada y hora de salida:  

En temporada alta, la parcela estará a su disposición a partir de las 12h el día de su llegada. El día de salida, la parcela se tendrá que dejar libre antes de las 12h de la mañana. 

En temporada baja, la parcela estará a su disposición a partir de las 10h el día de su llegada. El día de salida, la parcela se tendrá que dejar libre antes de las 15h de la tarde.

  Modificaciones en la reserva:  

La reserva de parcela permite cambios de fechas, siempre y cuando la disponibilidad lo permita. Excepto el siguiente caso: si su reserva de parcela tiene la entrada y/o salida en el período del 12 de julio al 23 de agosto, las modificaciones de fechas de su reserva estarán permitidas solamente hasta 14 días antes. Por consiguiente, no habrá ningún abono en caso de retraso en la llegada o en caso de salida anticipada.

Toda modificación de su reserva deberá solicitarse por escrito y enviarse a [email protected]. El Departamento de Reservas deberá confirmarle la modificación mediante correo electrónico para que el cambio sea efectivo. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán modificaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán modificaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva o con copia a él.


  CONDICIONES DE ANULACIÓN  

En caso de anulación, el camping le devolverá su anticipo, quedándose 10€ en concepto de gastos de gestión. Para las reservas en temporada alta, es decir que estén dentro del período del 12 de julio al 23 de agosto, no se devolverá el total del anticipo si la anulación se produce a menos de 14 días de la fecha de llegada.

¿Qué debemos hacer si queremos anular la reserva?  

La cancelación de su reserva deberá solicitarse por escrito mediante correo electrónico a [email protected], con asunto “Anulación + número de reserva” e indicando los motivos. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán cancelaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán anulaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva.

En el caso de tener derecho a la devolución del anticipo íntegro o parcial, se efectuará de la siguiente forma:

  • Anticipos pagados con tarjeta a través del sistema de reservas con un máximo de 4 meses de antigüedad, por motivos de seguridad, el reembolso tendrá lugar a la misma tarjeta con la que se pagó el anticipo.
  • Anticipos pagados por transferencia, con tarjeta o a través del sistema de reservas con más de 4 meses de antigüedad, el reembolso tendrá lugar mediante transferencia bancaria, por lo que será imprescindible facilitarnos el número IBAN de su cuenta.

Nuestros Alojamientos

Camping

We hebben verschillende zones voor het kamperen en caravaning tussen zon en schaduw, met allerlei faciliteiten en diensten beschikbaar.

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Bungalows en accommodatie in het hart van de Costa Brava, gelegen binnen de camping The Green Dolphin in de voorkant van een prachtig zandstrand.

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El Delfin Verde

C/ Rossinyol 1, 17257 Torroella de Montgrí – Costa Brava
GPS: N 42º 00’ 43,70’’ E 03º 11 417,56’’

Tel +34 972 758 454 – Fax +34 972 760 070
KG-000020-54
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