Condiciones de Reserva 2021

Condiciones Reservas Alojamientos

Contrato:

  • La reserva queda confirmada con la paga y señal del 40% del importe total de la estancia. El importe restante se deberá abonar en el momento de la inscripción, bien sea mediante el sistema de check-in online o el mismo día de llegada. Se acepta el efectivo o la tarjeta bancaria como forma de pago, aunque existe también la posibilidad de realizar una transferencia bancaria unos días antes de su llegada..
  • Si el alojamiento reservado no se ocupa el día de llegada o como máximo al día siguiente antes de las 12h, la reserva será anulada automáticamente, a menos que el camping no haya sido avisado por escrito de dicho retraso. Los días no ocupados deberán ser pagados según las tarifas vigentes. No habrá ningún reembolso en caso de retraso en el día de llegada o el día de salida anticipado.
  • En temporada alta, todas las instalaciones y servicios de El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Aqua Park, restaurantes, mini-golf, gimnasio, doctor,…) quedan a su disposición, tanto los incluidos en el precio como los de pago suplementario. En temporada baja, y acorde con las tarifas, ambos pueden verse reducidos en horarios más limitados o, incluso, encontrarse cerrados.
  • Por motivos de seguridad y protección de datos, las consultas y trámites deberán hacerse desde la misma dirección de correo electrónico indicado en la reserva. Además, le recomendamos que nos añada a sus contactos para asegurarse de recibir nuestros mails informativos, o bien comprobar a menudo su bandeja de “correo no deseado”.
  • El Delfín Verde se reserva el derecho de cancelación en un periodo de 48 horas, desde que se efectúa la reserva, así como de modificar las condiciones aquí establecidas si la situación epidemiológica lo requiere. También se reserva en cualquier momento el derecho de cambiar el tipo de alojamiento reservado para uno equivalente o de categoría superior.

Fianza:

Se puede requerir un importe a modo de garantía frente a los posibles daños y desperfectos en los alojamientos. Dicho importe se devolverá siempre que el alojamiento esté en condiciones y sin desperfectos.

Ocupación:

Ocupación máxima por alojamiento: de 2 a 8 personas, según el tipo de alojamiento. Por razones de seguridad y de seguro está completamente prohibido superar el número de ocupantes previsto para el tipo de alojamiento reservado. Un bebé o un niño cuenta como persona en su totalidad.

  • El precio del alojamiento incluye a todas las personas que se hayan registrado en el momento de la inscripción para las fechas contratadas (aunque tengan días de llegada distintos). Solamente éstas están autorizadas de estar en el alojamiento, sin superar su capacidad máxima permitida.
  • Solamente las personas, las cuales se hayan inscrito en el momento de su llegada (aunque tengan días de llegada distintos), están autorizadas de estar en el alojamiento, sin superar su capacidad máxima permitida.
  • No se permite inscribir personas posteriormente a la fecha de llegada contratada.
  • No se permite cambio de acompañantes durante la estancia.

Visitas:

En El Delfín Verde Costa Brava Resort no se permite recibir visitas durante su estancia

Peticiones/Preferencias de alojamiento:

El número de alojamiento es asignado por la Central de Reservas según disponibilidad y organización interna. Por consiguiente, no se puede reservar un número de alojamiento determinado, ni una zona concreta, ni alojamientos juntos. Si tiene alguna preferencia puede comunicarla por escrito a la Central de Reservas en el momento de hacer su reserva, y se le tendrá en cuenta su petición. No podremos ni garantizar ni confirmar ninguna petición, pero no tenga ninguna duda de que intentaremos complacerle en la medida de lo posible.
Solamente el día de su llegada, una vez el alojamiento esté limpio, se le comunicará cuál es su ubicación.
A su llegada o durante la estancia, el Delfín Verde Costa Brava Resort no se compromete a la posibilidad de realizar cambios de números y/o de tipos de alojamientos. En todo caso, estará sujeto a la disponibilidad y organización interna, y conllevará un coste adicional de 50€.

Hora de llegada y hora de salida:

El día de su llegada, su alojamiento estará disponible a partir de las 5 de la tarde. Con las reservas realizadas el mismo día de entrada no se garantiza la entrega del alojamiento a la hora indicada, pudiendo retrasarse la entrega según la situación. La llegada al Resort está permitida a partir de las 13h y podrán utilizar todas nuestras instalaciones durante la espera de entrega del alojamiento. Le informamos que las limpiezas se harán según organización interna y no según el orden de llegada del cliente.
Las llegadas posteriores a las 21 horas, deberán realizar la inscripción anticipada mediante nuestro Check-in online.
El día de salida, se tendrá que dejar el alojamiento libre antes de las 10 de la mañana. Si lo desean, podrán seguir disfrutando de nuestras instalaciones y servicios hasta las 13 horas máximo, debiendo dejar el coche fuera del recinto de El Delfín Verde.

Alojamiento:

  • La ropa de cama y las toallas están incluidas. Se ofrece cambio semanal.
  • NO se admiten perros dentro de los alojamientos ni en la zona de bungalows y glampings. Solamente se admitirán perros en los Bungalows Atlantis, excepto del 12 de julio al 22 de agosto 2021, y habrá que comunicarlo en la reserva.
  • No está permitida la colocación de tiendas alrededor de los bungalows, glampings o villas.
  • Se admite un vehículo por alojamiento incluido en el precio, y máximo un segundo vehículo que deberá ser registrado y abonado según tarifa en vigor. Para alojamientos de cinco plazas o menos, no habrá opción de contratar un coche adicional.

Modificaciones en la reserva:

  • Para modificación de fechas y/o tipo de alojamiento, es imprescindible realizar una nueva reserva online y cancelar la reserva inicial bajo un coste del 5% del anticipo requerido.
  • Si desea modificar el número y/o nombre de ocupantes o suprimir o añadir cualquier servicio adicional, deberá solicitarlo por correo a [email protected]
  • En el caso de solicitar una reducción de noches de las fechas inicialmente contratadas en la reserva, supondrá un coste de gestión de 50€.

CONDICIONES DE ANULACIÓN

En caso de cancelación, El Delfín Verde Costa Brava Resort responderá con las siguientes condiciones si su anulación se produce:

  • Antes de los 30 días de su llegada, el 5% de su anticipo no le será devuelto (con un importe mínimo de 10€ en concepto de gastos de cancelación).
  • Entre los 7 y 30 días antes de su llegada, el 50% de su anticipo no le será devuelto.
  • Después de los 7 días antes de su llegada, el 100% de su anticipo no le será devuelto.

(*) Según la evolución de la situación epidemiológica, estas condiciones pueden ser susceptibles de modificación. Si fuera el caso, se avisaría por correo electrónico en el caso de tener reserva.

La cancelación de su reserva deberá solicitarse por escrito mediante correo electrónico a [email protected], con asunto “Anulación + número de reserva” e indicando los motivos. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán cancelaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán anulaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva.

Condiciones Reservas Parcelas

  Contrato:  

  • La reserva queda confirmada con una paga y señal de 200€ o de la totalidad en caso de reservas de importe inferior. El importe restante se deberá abonar en el momento de la inscripción, bien sea mediante el sistema online o el mismo día de llegada. Se acepta el efectivo o la tarjeta bancaria como forma de pago, aunque existe también la posibilidad de realizar una transferencia bancaria unos días antes de su llegada.
  • Si la parcela reservada no se ocupa el día de llegada o como máximo al día siguiente antes de las 13h, la reserva será anulada automáticamente, a menos que se haya avisado a [email protected] de dicho retraso.
  • En el caso de que la salida se efectúe antes de la fecha prevista, la diferencia de días será abonada (excepto estancias en temporada alta: julio y agosto). El reembolso será efectuado mediante transferencia bancaria o tarjeta, según el caso, desde la Central de Reservas, en lugar de en Recepción. Por el contrario, si la salida es con fecha superior, deberá pagar la diferencia.
  • En temporada alta, todas las instalaciones y servicios de El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Aqua Park, restaurantes, mini-golf, gimnasio, doctor,…) quedan a su disposición, tanto los incluidos en el precio como los de pago suplementario. En temporada baja, y acorde con las tarifas, ambos pueden verse reducidos en horarios más limitados o, incluso, encontrarse cerrados.
  • El acceso a las piscinas infantiles ubicadas en las zonas de bungalows no está incluido.
  • Por motivos de seguridad y protección de datos, las consultas y trámites deberán hacerse desde la misma dirección de correo electrónico indicado en la reserva. Además, le recomendamos que nos añada a sus contactos para asegurarse de recibir nuestros mails informativos, o bien comprobar periódicamente su bandeja de “correo no deseado” o SPAM.
  • El Delfín Verde se reserva el derecho de cancelación en un periodo de 48 horas, desde que se efectúa la reserva, así como de modificar las condiciones aquí establecidas si la situación epidemiológica lo requiere.

  Parcela:  

  • El precio de la parcela incluye una tienda o una caravana o una autocaravana o una furgoneta tipo camper, junto con un coche o una moto y la electricidad que corresponda en cada caso.
  • Se pueden añadir tiendas auxiliares (tipo iglú) sin coste alguno, siempre que estén dentro de los límites de la parcela.
  • Se puede añadir un segundo coche a la reserva pero deberá ser registrado y abonado según la tarifa vigente, y deberá estacionarse dentro de los límites de la parcela. En el caso de que no haya suficiente espacio en la parcela para los dos vehículos, éste deberá quedarse fuera del recinto.
  • Las parcelas estándar tienen conexión eléctrica de 6 amperios (algunas con sistema de enchufe Schuko CEE 7/4 y otras con conexión europea CETAC) incluida en el precio. Les rogamos que traigan su adaptador, en caso contrario, podrán encontrarlos en nuestro supermercado.
  • Las parcelas plus tienen conexión eléctrica de 10 amperios (sistema de enchufe y base CETAC de 16A – conexión europea, 3 polos) incluida en el precio, así como conexión de agua (mediante grifo) y desagüe. Deberán traer su propia manguera.
  • La estancia de perros dentro del Resort estará estrictamente prohibida a partir del 12/07/2021 hasta el 22/08/2021 (temporada alta). Los perros que hayan entrado antes del 12 de julio no podrán permanecer en el recinto. Esta norma será estrictamente aplicada.

Ocupación:  

  • La ocupación máxima por parcela es de 6 personas, incluyendo niños y bebés.
  • Si durante su estancia prevé una modificación de personas ocupantes, es imprescindible que se comunique antes o en el momento de la llegada. Solamente las personas, las cuales se hayan registrado en el momento de la inscripción (aunque tengan días de llegada distintos), están autorizadas de estar en la parcela.
  • Las personas que se inscriban para pernoctar posteriormente al día de llegada indicado en la reserva, aunque haya capacidad disponible en la parcela, deberán abonar la tarifa de 25€ por persona y noche.
  • Una vez alcanzada esta máxima ocupación, no se realizarán nuevas pulseras.

  Visitas:  

En El Delfín Verde Costa Brava Resort no se permite recibir visitas durante la estancia.

  Adjudicación de parcela:  

  • No reservamos ninguna parcela concreta porque en El Delfín Verde no asignamos el número. La reserva solamente le asegura tener sitio en el caso que el Resort esté completo.
  • Todos los clientes pueden escoger la parcela del tipo reservado que más les guste de entre todas las disponibles, únicamente en el momento de su llegada.
  • Si la parcela escogida no corresponde al tipo de parcela reservado, se verán obligados a desmontar y escoger nuevamente otra parcela que sea del tipo reservado. Solamente en el caso que la disponibilidad lo permita, podrán permanecer en el sitio escogido y regularizar la situación económica nuevamente en Recepción.

  Hora de llegada y hora de salida:  

En temporada alta, la parcela estará a su disposición a partir de las 13h el día de su llegada, hora de entrada al resort. El día de salida, la parcela se tendrá que dejar libre antes de las 13h de la mañana y proceder con la salida. La salida posterior conlleva el coste de una noche adicional.

En temporada baja, la parcela estará a su disposición a partir de las 10h el día de su llegada, hora de entrada al resort. El día de salida, la parcela se tendrá que dejar libre antes de las 15h de la tarde. La salida posterior conlleva el coste de una noche adicional.

Las llegadas posteriores a las 21 horas, deberán realizar la inscripción anticipada mediante nuestro sistema de Check-in online.

  Modificaciones en la reserva:  

  • Para modificación de fechas y/o tipo de parcela, es imprescindible realizar una nueva reserva online y cancelar la reserva inicial bajo un coste de 10€ de gastos de gestión.
  • Si desea modificar el número y/o nombre de ocupantes o suprimir o añadir cualquier servicio adicional, deberá solicitarlo por correo a [email protected]
  • En el caso de solicitar una reducción de noches de las fechas inicialmente contratadas en la reserva, supondrá un coste de 50€ de gastos de gestión.

  CONDICIONES DE ANULACIÓN  

En caso de anulación, el Delfín Verde Costa Brava Resort le devolverá su anticipo, quedándose 10€ en concepto de gastos de gestión. Para las reservas en temporada alta (julio y agosto), no se devolverá el total del anticipo si la anulación se produce a menos de 14 días de la fecha de llegada.

La cancelación de su reserva deberá solicitarse por escrito mediante correo electrónico a [email protected], con asunto “Anulación + número de reserva” e indicando los motivos. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán cancelaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán anulaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva.

Onze Accommodaties

Camping

We hebben verschillende zones voor het kamperen en caravaning tussen zon en schaduw, met allerlei faciliteiten en diensten beschikbaar.

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Glamping

Wat is "Glamping"? Glamping betekent CAMPING + GLAMOUR. Geniet van de voordelen van de camping zonder in te boeten elk comfort.

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Bungalows en Villa's

Bungalows en accommodatie in het hart van de Costa Brava, gelegen binnen de camping The Green Dolphin in de voorkant van een prachtig zandstrand.

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Hotel Clipper

Bungalows en accommodatie in het hart van de Costa Brava, gelegen binnen de camping The Green Dolphin in de voorkant van een prachtig zandstrand.

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El Delfin Verde

C/ Rossinyol 1, 17257 Torroella de Montgrí – Costa Brava
GPS: N 42º 00’ 43,70’’ E 03º 11 417,56’’

Tel +34 972 758 454 – Fax +34 972 760 070
KG-000020-54
[email protected]

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