Condiciones de Reserva

Reservas de Villas

Condiciones de Reserva:

Contrato:

La reserva queda confirmada con la paga y señal del 40% del importe total de la estancia. El importe restante se deberá abonar el día de llegada mediante tarjeta bancaria o en efectivo. Existe la posibilidad de realizar una transferencia bancaria unos días antes de su llegada.
Si el alojamiento reservado no se ocupa el día de llegada o como máximo al día siguiente antes de las 12h, la reserva será anulada automáticamente, a menos que el camping no haya sido avisado por escrito de dicho retraso. Los días no ocupados deberán ser pagados según las tarifas vigentes. No habrá ningún reembolso en caso de retraso en el día de llegada o el día de salida anticipado.

Fianza:

Se requiere abonar un importe de 100€ en concepto de fianza en el momento de la inscripción. El día de salida se devolverá el importe siempre que el alojamiento esté en condiciones y sin desperfectos.

Ocupación:

Ocupación máxima por alojamiento: de 4 a 6 personas, según el tipo de alojamiento. Por razones de seguridad y de seguro está completamente prohibido superar el número de ocupantes previsto para el tipo de alojamiento reservado. Un bebé o un niño cuenta como persona en su totalidad.

  • Solamente las personas, las cuales se hayan inscrito en el momento de su llegada, están autorizadas de estar en el alojamiento, sin superar la capacidad máxima permitida del alojamiento.
  • VISITAS: Como cortesía y por razones de seguridad, las visitas deben pasar primero por la recepción para registrarse, y tendrán que abonar la tarifa vigente. Por motivos de protección de datos, un integrante de la reserva deberá acudir a Recepción junto con sus visitantes. Las mismas personas no podrán hacer visitas consecutivas.

Peticiones/Preferencias:

No se puede reservar un número de alojamiento determinado, ni una zona concreta, ni alojamientos juntos. El Departamento de Reservas se reserva el derecho de adjudicar el número de alojamiento según disponibilidad y organización interna. Pero lógicamente, si tiene alguna preferencia puede comunicarla por escrito al Departamento de Reservas en el momento de hacer su reserva, y se le tendrá en cuenta su petición. No podremos ni garantizar ni confirmar ninguna petición, pero no tenga ninguna duda de que intentaremos complacerle en la medida de lo posible.
Solamente el día de su llegada, una vez el alojamiento esté limpio, se le comunicará cuál es su ubicación.
A su llegada o durante la estancia, el camping no se compromete a la posibilidad de realizar cambios de números y/o de tipos de alojamientos. En todo caso, estará sujeto a la disponibilidad y organización interna, además de poder conllevar un coste adicional.

Hora de llegada y hora de salida:

El día de su llegada, su villa estará disponible a partir de las 5 de la tarde. Si desean llegar antes y su alojamiento no está disponible, podrán utilizar todas nuestras instalaciones durante la espera. Le informamos que las limpiezas se harán según organización interna y no según el orden de llegada del cliente.
El día de salida, se tendrá que dejar el alojamiento libre antes de las 10 de la mañana.

Alojamiento:

  • Todas las instalaciones del Camping “El Delfín Verde” quedan a su disposición.
  • La ropa de cama y las toallas están incluidas.
  • NO se admiten perros dentro de los alojamientos.
  • No está permitida la colocación de tiendas alrededor de las villas.
  • Se admite un vehículo por alojamiento, con su plaza de parking, incluido en el precio.

El Camping se reserva el derecho de cancelación/modificación en un periodo de 24 horas.

Modificaciones en la reserva:

Toda modificación de su reserva deberá solicitarse por escrito y enviarse a [email protected] El Departamento de Reservas deberá confirmarle la modificación mediante correo electrónico para que el cambio sea efectivo. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán modificaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán modificaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva o con copia a él.

Condiciones de Anulación

En caso de anulación, el camping responderá con las siguientes condiciones (comisión bancaria a su cargo):

  • Si su anulación se produce antes de los 30 días de su llegada, el 5% de su anticipo no le será devuelto.
  • Si su anulación se produce entre los 7 y 30 días antes de su llegada, el 50% de su anticipo no le será devuelto.
  • Si su anulación se produce después de los 7 días antes de su llegada, el 100% de su anticipo no le será devuelto.

De todos modos, en el caso que el alojamiento que usted deja libre volviera a venderse, el camping le devolvería igualmente el 95% de su anticipo.

¿Qué debemos hacer si queremos anular la reserva? :

La cancelación de su reserva deberá solicitarse por escrito mediante correo electrónico a [email protected], con asunto “Anulación + número de reserva”, indicando los motivos y el número IBAN de su cuenta. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán cancelaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán anulaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva.

Reservas de Bungalows

Condiciones de Reserva:

Contrato:

La reserva queda confirmada con la paga y señal del 40% del importe total de la estancia. El importe restante se deberá abonar el día de llegada mediante tarjeta bancaria o en efectivo. Existe la posibilidad de realizar una transferencia bancaria unos días antes de su llegada.
Si el alojamiento reservado no se ocupa el día de llegada o como máximo al día siguiente antes de las 12h, la reserva será anulada automáticamente, a menos que el camping no haya sido avisado por escrito de dicho retraso. Los días no ocupados deberán ser pagados según las tarifas vigentes. No habrá ningún reembolso en caso de retraso en el día de llegada o el día de salida anticipado.

Fianza:

Se requiere abonar un importe de 100€ en concepto de fianza en el momento de la inscripción. El día de salida se devolverá el importe siempre que el alojamiento esté en condiciones y sin desperfectos.

Ocupación:

Ocupación máxima por alojamiento: de 2 a 8 personas, según el tipo de alojamiento. Por razones de seguridad y de seguro está completamente prohibido superar el número de ocupantes previsto para el tipo de alojamiento reservado. Un bebé o un niño cuenta como persona en su totalidad.

  • Solamente las personas, las cuales se hayan inscrito en el momento de su llegada, están autorizadas de estar en el alojamiento, sin superar la capacidad máxima permitida del alojamiento.
  • VISITAS: Como cortesía y por razones de seguridad, las visitas deben pasar primero por la recepción para registrarse, y tendrán que abonar la tarifa vigente. Por motivos de protección de datos, un integrante de la reserva deberá acudir a Recepción junto con sus visitantes. Las mismas personas no podrán hacer visitas consecutivas.

Peticiones/Preferencias de bungalow:

No se puede reservar un número de alojamiento determinado, ni una zona concreta, ni alojamientos juntos. El Departamento de Reservas se reserva el derecho de adjudicar el número de alojamiento según disponibilidad y organización interna. Pero lógicamente, si tiene alguna preferencia puede comunicarla por escrito al Departamento de Reservas en el momento de hacer su reserva, y se le tendrá en cuenta su petición. No podremos ni garantizar ni confirmar ninguna petición, pero no tenga ninguna duda de que intentaremos complacerle en la medida de lo posible.
Solamente el día de su llegada, una vez el alojamiento esté limpio, se le comunicará cuál es su ubicación.
A su llegada o durante la estancia, el camping no se compromete a la posibilidad de realizar cambios de números y/o de tipos de alojamientos. En todo caso, estará sujeto a la disponibilidad y organización interna, además de poder conllevar un coste adicional.

Hora de llegada y hora de salida:

El día de su llegada, su bungalow o glamping estará disponible a partir de las 5 de la tarde. Si desean llegar antes y su alojamiento no está disponible, podrán utilizar todas nuestras instalaciones durante la espera. Le informamos que las limpiezas se harán según organización interna y no según el orden de llegada del cliente. El día de salida, se tendrá que dejar el alojamiento libre antes de las 10 de la mañana.

Alojamiento:

  • Todas las instalaciones del Camping “El Delfín Verde” quedan a su disposición.
  • La ropa de cama está incluida, las toallas excluidas.
  • NO se admiten perros dentro de los alojamientos. Solamente se admitirán perros en los Bungalows Atlantis, excepto del 16 de julio al 15 de agosto, y habrá que comunicarlo en la reserva.
  • No está permitida la colocación de tiendas alrededor de los bungalows o glampings.
  • Se admite un vehículo por alojamiento incluido en el precio, todo vehículo suplementario deberá ser registrado y abonado según tarifa en vigor, aunque sea en el parking exterior.

El Camping se reserva el derecho de cancelación/modificación en un periodo de 24 horas.

Modificaciones en la reserva:

Toda modificación de su reserva deberá solicitarse por escrito y enviarse a [email protected] El Departamento de Reservas deberá confirmarle la modificación mediante correo electrónico para que el cambio sea efectivo. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán modificaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán modificaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva o con copia a él.

Condiciones de Anulación

En caso de anulación, el camping responderá con las siguientes condiciones (comisión bancaria a su cargo):

  • Si su anulación se produce antes de los 30 días de su llegada, el 5% de su anticipo no le será devuelto.
  • Si su anulación se produce entre los 7 y 30 días antes de su llegada, el 50% de su anticipo no le será devuelto.
  • Si su anulación se produce después de los 7 días antes de su llegada, el 100% de su anticipo no le será devuelto.

De todos modos, en el caso que el alojamiento que usted deja libre volviera a venderse, el camping le devolvería igualmente el 95% de su anticipo.

¿Qué debemos hacer si queremos anular la reserva? :

La cancelación de su reserva deberá solicitarse por escrito mediante correo electrónico a [email protected], con asunto “Anulación + número de reserva”, indicando los motivos y el número IBAN de su cuenta. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán cancelaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán anulaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva.

Reservas de Parcelas

Condiciones de Reserva:

Parcela:

  • El precio de la parcela incluye tienda o caravana o autocaravana, coche o moto y electricidad (6 Amp.)
  • Se pueden añadir tiendas suplementarias sin coste alguno, siempre que estén dentro de los límites de la parcela.
  • Todo coche suplementario tendrá que ser registrado y abonado según la tarifa vigente, aún si se estaciona en el parking exterior.
  • En cada parcela sólo se permite una unidad de acampada familiar.
  • La estancia de perros en el camping estará estrictamente prohibida a partir del 16/07 hasta el 15/08 (temporada alta). Los perros que hayan entrado antes del 16 de julio no podrán permanecer en el camping. Esta norma será estrictamente aplicada.
  • Las instalaciones del camping están a su disposición.

Condiciones suplementarias para las Parcelas PLUS:

  • Las parcelas PLUS incluyen 10 amperios en su tarifa (sistema de enchufe y base CETAC de 16A – conexión europea, 3 polos), así como conexión de agua y desagüe. Para la conexión de agua se les facilitará una manguera en recepción bajo una fianza de 30€, que les será devuelta el día de salida.
  • En temporada alta (12 de julio al 18 de agosto) la estancia mínima en parcelas PLUS es de 7 noches.

Contrato:

La reserva queda confirmada con la paga y señal de 150€. El cliente, a su llegada, tendrá que pagar la suma total de su estancia, mediante tarjeta bancaria o en efectivo. Existe la posibilidad de realizar una transferencia bancaria unos días antes de su llegada.

  • Si la parcela reservada no se ocupa el día de llegada o como máximo al día siguiente antes de las 12h, la reserva será anulada automáticamente, a menos que se haya avisado al camping por escrito de dicho retraso.
  • En el caso de que la salida se efectúe antes de la fecha prevista, la diferencia de días será abonada. Por el contrario, si la salida es con fecha superior, deberá pagar la diferencia.
  • En caso de salida antes de la fecha prevista, el importe a devolver podría ser reembolsado mediante transferencia bancaria.
  • VISITAS: Como cortesía y por razones de seguridad, las visitas deben pasar primero por la recepción para registrarse, y tendrán que abonar la tarifa vigente. Por motivos de protección de datos, un integrante de la reserva deberá acudir a Recepción junto con sus visitantes. Las mismas personas no podrán hacer visitas consecutivas.

Adjudicación de parcela:

  • No reservamos ninguna parcela concreta. La reserva solamente le asegura tener sitio en el caso que el camping esté completo.
  • Todos los clientes pueden escoger la parcela del tipo reservado que más les guste de entre todas las disponibles, únicamente en el momento de su llegada.

Hora de llegada y hora de salida:

En temporada alta, la parcela estará a su disposición a partir de las 12h el día de su llegada. El día de salida, la parcela se tendrá que dejar libre antes de las 12h de la mañana.
En temporada baja se puede ser más flexible. Podrán llegar a partir de las 8h de la mañana, momento en el cual abre nuestra Recepción. La salida podrá hacerse tranquilamente después de comer, por la tarde.

Modificaciones en la reserva:

La reserva de parcela permite cambios de fechas, siempre y cuando la disponibilidad lo permita. Excepto el siguiente caso: si su reserva de parcela tiene la entrada y/o salida en el período del 12 de julio al 18 de agosto, las modificaciones de fechas de su reserva estarán permitidas solamente hasta 14 días antes. Por consiguiente, no habrá ningún abono en caso de retraso en la llegada o en caso de salida anticipada.
Toda modificación de su reserva deberá solicitarse por escrito y enviarse a [email protected] El Departamento de Reservas deberá confirmarle la modificación mediante correo electrónico para que el cambio sea efectivo. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán modificaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán modificaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva o con copia a él.

Condiciones de Anulación

En caso de anulación, el camping le devolverá 140€ de su anticipo (con comisión bancaria a su cargo), quedándose 10€ en concepto de gastos de gestión. Para las reservas en temporada alta, es decir que estén dentro del período del 12 de julio al 18 de agosto, no se devolverá el total del anticipo si la anulación se produce a menos de 14 días de la fecha de llegada.

¿Qué debemos hacer si queremos anular la reserva?:

La cancelación de su reserva deberá solicitarse por escrito mediante correo electrónico a [email protected], con asunto “Anulación + número de reserva”, indicando los motivos y el número IBAN de su cuenta. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán cancelaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán anulaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva.

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Disponemos de distintas zonas para camping y caravaning entre sol y la sombra, con toda clase de instalaciones y servicios a su alcance.

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¿Qué es el “Glamping”? Glamping significa CAMPING + GLAMOUR. Disfrute de las ventajas del Camping sin renunciar a ninguna comodidad.

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El Delfin Verde

C/ Rossinyol 1, 17257 Torroella de Montgrí – Costa Brava
GPS: N 42º 00’ 43,70’’ E 03º 11 417,56’’

Tel +34 972 758 454 – Fax +34 972 760 070
KG-000020-54
[email protected]de.com

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