BOEKINGSVOORWAARDEN 2020

  Contract:  

• Om verdere problemen te voorkomen, vragen wij u de data van aankomst en vertrek, evenals het type van de accommodatie in deze voorlopige reservering te verifiëren. Wij willen u eraan herinneren dat u het resterende bedrag van uw verblijf zal betalen bij aankomst door kaart of contant geld. Er is de mogelijkheid van een bankoverschrijving enkele dagen voor aankomst.
• Indien de gereserveerde accommodatie niet gebruikt wordt op de afgesproken aankomstdatum of de volgende dag vóór 12 uur zal de reservering automatisch worden geannuleerd, mits dit tijdig door de klant schriftelijk wordt aangegeven. Indien U later mocht aankomen dan de overeengekomen datum, wordt de aanbetaling gebruikt ter compensatie van de niet benutte dagen. In geval van vervroegd vertrek, wordt er geen terugbetaling gedaan.
• In het hoogseizoen staan alle faciliteiten en diensten van Camping El Delfín Verde (zwembadcomplex, restaurants, minigolf, fitness, dokter,…) tot uw beschikking, zowel die bij de prijs inbegrepen als die voor extra betaling. In het laagseizoen, en volgens de tarieven, kunnen ze worden verlaagd in meer beperkte schema’s of zelfs worden gesloten.
• De camping behoudt zich het recht voor om de reservering te annuleren of te wijzigen in een periode van 24 uur nadat de reservering is gemaakt.

  Borg:  

De gegevens van een creditcard zijn vereist als garantie tegen eventuele schade aan de accommodatie. Als alternatief kunt u een bedrag van 100 € betalen als borg bij de inschrijving. Op vertrekdatum wordt het bedrag terugbetaald zolang de accommodatie in goede omstandigheden en zonder schade is.

  Het bezetten:  

Maximale bezetting per accommodatie: van 2 tot 8 personen, afhankelijk van de gekozen type. Voor veiligheid- en verzekeringsreden is het uitermate verboden om het aantal bewoners, gepland voor het type van de geboekte accommodatie, te overschrijden. Een baby of een kind telt als gehele persoon.

• De prijs van de accommodatie omvat alle personen die zich hebben geregistreerd op het checkin.
• Alleen personen die zijn ingecheckt bij de receptie (zelfs als ze verschillende aankomstdagen hebben), hebben de toelating om in de accommodatie te verblijven, zonder de maximale capaciteit van de accommodatie te overschrijden.
• Personen die na aankomst worden geregistreerd, worden als een bezoeker beschouwd en betalen 25€ per persoon en nacht, hoewel er beschikbare capaciteit is in de accommodatie.

  Bezoekers:  

De camping biedt bezoekers zonder overnachting. Als een hoffelijkheid en om veiligheidsreden, bezoekers moeten eerst naar de Receptie gaan om zich te registreren en het geldende tarief te betalen. 

• Bij gebruik van het zwembadcomplex: 25€ per persoon vanaf 12 jaar oud en 20€ kinderen van 3 tot 11.
• Zonder gebruik van de zwembaden: 8€ per persoon vanaf 12 jaar oud en 6€ kinderen van 3 tot 11.

Om redenen van gegevensbescherming moet een lid van de reservering samen met hun bezoekers naar de receptie gaan. Dergelijke mensen mogen geen opeenvolgende bezoeken maken.

  Accommodatie verzoeken of voorkeuren:  

Het accommodatienummer wordt door de Reserveringsafdeling toegewezen op basis van beschikbaarheid en interne organisatie. Daarom kunt u geen bepaald aantal accommodaties, of een bepaalde zone of de accommodaties naast elkaar reserveren. Maar natuurlijk, als u een voorkeur hebt, kunt u deze per e-mail doorsturen naar de afdeling afspraken en uw aanvraag zal worden overwogen. Wij kunnen geen verzoek garanderen of bevestigen, maar hebben geen twijfel dat we u zoveel mogelijk zullen behagen.

Alleen de dag van aankomst, zodra de accommodatie schoon is, wordt u op de hoogte gesteld van uw exacte locatie.

Bij aankomst of tijdens het verblijf verbindt de camping zich niet bij de mogelijkheid om uw verblijf te wijzigen. In ieder geval, alleen als er beschikbaarheid en logistiek voldoen aan de normen, zullen wij wijzigingen kunnen aanbrengen. Let op dit kan extra kosten betekenen.

 Tijd van aankomst en vertrek:  

Op uw aankomstdag zal de bungalow of glamping beschikbaar zijn vanaf 17:00 uur. Bij reserveringen op dezelfde dag van aankomst is de accommodatie niet gegarandeerd om 17.00 uur. Dat is de tijd waarin wij garanderen dat al onze accommodaties klaar zijn. Als u wenst eerder aan te komen en uw accommodatie is niet beschikbaar, kunt u tijdens het wachten al onze faciliteiten gebruiken. Houdt u er rekening mee dat de schoonmaak verloopt volgens interne organisatie en niet de volgorde van aankomsttijd van de klant.

Aankomsten na 21.00 uur dienen vooraf het registratieproces te maken via ons Express Check-in-systeem.

Op de vertrekdatum dient de accommodatie voor 10:00 uur worden vrijgegeven. Indien u wenst, kunt u wel nog steeds vertoeven op de camping tot maximaal 16.00 uur en nagenieten van al onze faciliteiten/activiteiten. De auto moet buiten de camping worden geparkeerd.

  Accommodatie:  

• Beddengoed en handdoeken zijn inbegrepen.
• Honden zijn NIET toegestaan in de accommodaties of in de buurt van bungalows en glampings. Honden zijn alleen toegestaan in de Bungalows Campitel en in de Atlantis tijdens het laagseizoen, dus NIET van 12 juli tot 23 augustus 2020, en moeten bij de reservering vermeld zijn.
• Het is niet toegestaan een bijzet-tent te plaatsen naast de bungalows, glampings of villa’s.
• Prijzen zijn inclusief één voertuig per accommodatie. Een extra auto zal moeten geregistreerd – en betaald worden tegen het geldende tarief.

  Wijzigingen in reservering:  

Elke wijziging van uw reservering moet schriftelijk aangevraagd worden via [email protected]. De Reserveringsafdeling moet het ook per e-mail bevestigen, zodat de wijziging effectief is. In geen geval accepteren wij wijzigingen via de telefoon. Om veiligheids- en gegevensbeschermingsredenen worden alleen wijzigingen die afkomstig zijn uit dezelfde e-mail waarop de reservering is gedaan of in carbonkopie (CC) geaccepteerd.

  ANNULERINGSVOORWAARDEN  

In geval van annulering, zal de camping met de volgende voorwaarden reageren (waarbij de eventuele bijkomende bankkosten in uw rekening worden gebracht):

• Als uw annulering gebeurt meer dan 30 dagen voor aankomstdatum, wordt 5% van uw aanbetaling in kost gebracht (met een minimumbedrag van 10€ voor annuleringskosten).
• Als uw annulering gebeurt minder dan 30 en meer dan 7 dagen voor aankomstdatum, wordt 50% van uw aanbetaling in kost gebracht.
• Als uw annulering gebeurt na 7 dagen voor aankomst, wordt 100% van uw aanbetaling in kost gebracht.

Wat moet gedaan worden als we de reservering willen annuleren? 

Hiervoor moet de annulering van uw boeking schriftelijk aangevraagd worden via e-mail naar [email protected], met als onderwerp “Annulering + reserveringsnummer”, met vermelding van de reden. In geen geval zullen wij telefonisch annuleren of annuleren. Om veiligheids- en gegevensbeschermingsredenen worden alleen annuleringen die uit dezelfde e-mail komen, waarmee de reservering is gedaan, geaccepteer.

Als u recht heeft op een terugbetaling van een deel van de aanbetaling, wordt dit op de volgende manier gedaan:

• Aanbetalings gedaan met een kaart via het online reserveringssysteem met een maximum van 4 maanden geleden, om veiligheidsreden vindt de terugbetaling plaats op dezelfde kaart waarmee de boeking is betaald.
• Aanbetalings gedaan door overschrijving, per kaart of via het boekingssysteem met meer dan 4 maanden oud, de terugbetaling zal worden gedaan door overschrijving, dus het is van essentieel belang om ons de IBAN en BIC/SWIFT van uw bankrekening geven.