Boekingsvoorwaarden
Reserveringen Bungalows, Glamping en Villa’s
Contract
De reservering wordt bevestigd met de aanbetaling van 40% van het totale bedrag van het verblijf. Het kan dat we een ander deel van de betaling van het verblijf vragen een aantal weken voor aankomst, dit wordt per e-mail gemeld. Het resterende bedrag moet worden betaald op het moment van inschrijving, hetzij via het online inchecksysteem of dezelfde dag van aankomst.
Er vindt geen korting of restitutie plaats in geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek van de gereserveerde dagen in het reserveringscontract.
Wanneer u niet komen opdagen zonder ons op de hoogte stellen, wordt uw reservering 48 uur na de vermoedelijke aankomst geannuleerd zonder dat het voorschot wordt teruggevorderd.
Er kan een bedrag worden geëist als garantie tegen eventuele schade en defecten in de accommodaties. Dit bedrag wordt uiterlijk 7 dagen na vertrek teruggestort mits de accommodatie in goede staat verkeert en geen schade heeft.
El Delfín Verde behoudt zich het recht om binnen 48 uur te annuleren, vanaf het moment dat de reservering is gemaakt, en om de hier vastgestelde voorwaarden indien nodig te wijzigen. Het recht om het type accommodatie dat is gereserveerd voor een gelijkwaardige of hogere categorie te wijzigen, is ook te allen tijde voorbehouden.
Het verblijf van minderjarigen zonder ouders of wettelijke voogd wordt niet geaccepteerd. Dit houdt in dat de reservering automatische wordt geannuleerd.
Contractwijzigingen
Elke wijziging (data, type accommodatie of aantal metgezellen) die u aan het oorspronkelijke contract wilt aanbrengen, zal per e-mail moeten worden aangevraagd en door ons moeten worden bevestigd, daarbij bedraagt het € 25 aan administratiekosten. Het is raadzaam om een nieuwe online reservering te maken voor een verandering van accommodatie of de beschikbaarheid te kunnen garanderen.
Annulering van het contract
Als het verzoek tot annuleren van de reservering voor 14 dagen van de gecontracteerde aankomstdatum wordt aangevraagd, ontvangt u een restitutie van het aanbetaalde bedrag minus € 30 aan annuleringskosten, maar als de annulering minder dan 14 dagen is verzocht, wordt 40% van het totaalbedrag van de reservering niet geretourneerd.
De annulering van uw reservering moet schriftelijk worden aangevraagd per e-mail aan: [email protected], met als onderwerp «Annulering + reserveringsnummer» en met opgave van de redenen. Annuleringen worden in geen geval telefonisch geaccepteerd of verwerkt. Om veiligheids- en gegevensbescherming redenen worden alleen annuleringen geaccepteerd die afkomstig zijn van dezelfde e-mail waarmee de reservering is gemaakt.
Accommodatie
Beddengoed en handdoeken zijn inbegrepen met wekelijkse wissel.
Honden zijn NIET toegestaan in de accommodaties of in de bungalows en glampinggebieden.
Tenten rond bungalows, glampings of villa’s zijn niet toegestaan.
Per accommodatie is één voertuig toegestaan dat bij de prijs is inbegrepen en maximaal een tweede voertuig dat moet worden geregistreerd en betaald volgens het geldende tarief. Voor accommodaties met vijf of minder plaatsen is het niet mogelijk om een extra parkeerplaats te huren.
Bezzeting
Maximale bezetting per accommodatie: 2 tot 8 personen, afhankelijk van het type accommodatie. Vanwege veiligheid en verzekering is het absoluut verboden om het aantal aangegeven personen te overschrijden dat voorzien is voor de soort accommodatie geboekt. Een baby of kind telt als een heel persoon.
Het maximum aantal armbandjes dat u kunt ontvangen, mag de totale capaciteit van de gecontracteerde accommodatie niet overschrijden.
Alle metgezellen worden gefactureerd vanaf de eerste contractdag tot de laatste, ongeacht of ze elke dag en nacht doorbrengen.
Tijdens het verblijf is geen wisseling van metgezellen toegestaan.
Bezoekers
Op El Delfín Verde Costa Brava Resort is het niet toegestaan om bezoekers te ontvangen tijdens het verblijf. Integendeel, stellen wij de mogelijkheid ter beschikking om dagpassen te reserveren (klik hier), onder voorbehoud de capaciteit te allen tijde te overzien.
Toewijzing van accommodatie
Het accommodatienummer wordt toegewezen door de afdeling reserveringen op basis van beschikbaarheid en interne organisatie. Pas op de dag van aankomst, als de accommodatie schoon is, wordt u op de hoogte gebracht van uw accommodatienummer.
Bij aankomst of tijdens het verblijf verplicht het Delfín Verde Costa Brava Resort zich niet tot de mogelijkheid tot het doorvoeren van wijzigingen in accommodatienummer en/of type accommodatie. Het zal in ieder geval onderworpen zijn aan beschikbaarheid en interne organisatie en brengt een toeslag van € 50 met zich mee.
Aankomst en vertrektijden
Op de dag van aankomst is uw accommodatie beschikbaar vanaf 17.00 uur. Bij reserveringen die op dezelfde dag van binnenkomst zijn gemaakt, is de levering van de accommodatie op het aangegeven tijdstip niet gegarandeerd en kan de levertijd afhankelijk van de situatie worden vertraagd. Aankomst op het Resort is toegestaan vanaf 13.00 uur en u kunt al onze faciliteiten gebruiken in afwachting tot de accommodatie klaar is. Aankomsten na 21.00 uur, moeten vooraf worden geregistreerd via onze online check-in.
Op de dag van vertrek dient de accommodatie voor 10.00 uur en in goede staat te worden verlaten (vuil verwijderd, zonder afval of schade en met het meubilair in de oorspronkelijke positie/staat). Indien u wenst kunt u tot maximaal 13 uur blijven genieten van onze faciliteiten en diensten.
Overige
In het hoogseizoen staan alle faciliteiten en diensten van El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi WaterPark, restaurants, minigolf, gym, dokter, …) tot uw beschikking, zowel zonder als tegen betaling. In het laagseizoen, en volgens de tarieven, kunnen beide in beperkte uren worden verlaagd of zelfs worden gesloten.
Om veiligheids- en gegevensbescherming redenen moeten vragen en procedures worden ingediend vanaf hetzelfde e-mailadres dat is opgegeven in de reservering. Daarnaast raden we u aan om ons toe te voegen aan uw contacten om ervoor te zorgen dat u onze informatieve e-mails ontvangt, of om regelmatig uw «spambox» te controleren.
Reserveren Staanplaatsen, Kamperen & Caravanen
Contract
De reservering wordt bevestigd met de aanbetaling van 40% van het totale bedrag van het verblijf. Het kan dat we een ander deel van de betaling van het verblijf vragen een aantal weken voor aankomst, dit zal worden gemeld per e-mail. Het resterende bedrag moet worden betaald op het moment van de check-in, hetzij via het online inchecksysteem of dezelfde dag van aankomst.
Indien de gereserveerde standplaats op de dag van aankomst of de volgende dag voor 13:00 uur niet bezet is, wordt de reservering automatisch geannuleerd zonder mogelijkheid tot retournering van het voorschot, tenzij [email protected] van deze vertraging op de hoogte is gesteld.
Er vindt geen korting of restitutie plaats in geval van vertraging op de dag van aankomst of vervroegd vertrek van de dagen die zijn vermeld in het reserveringscontract.
El Delfín Verde behoudt zich het recht om binnen 48 uur te annuleren, vanaf het moment dat de reservering is gemaakt, en om de hier vastgestelde voorwaarden indien nodig te wijzigen.
Het verblijf van minderjarigen zonder ouders of wettelijke voogd wordt niet geaccepteerd. Dit houdt in dat de reservering automatische wordt geannuleerd.
Contractwijzigingen
Elke wijziging (data, type standplaats of aantal metgezellen) die u aan het oorspronkelijke contract wilt aanbrengen, zal per e-mail moeten worden aangevraagd en door ons moeten worden bevestigd, daarbij bedraagt het € 25 aan administratiekosten. Het is raadzaam om een nieuwe online reservering te maken voor een verandering van standplaats of de beschikbaarheid te kunnen garanderen.
Annulering van het contract
Als het verzoek tot annuleren van de reservering voor 14 dagen van de gecontracteerde aankomstdatum wordt aangevraagd, ontvangt u een restitutie van het aanbetaalde bedrag minus € 25 aan annuleringskosten, maar als de annulering minder dan 14 dagen is verzocht, wordt 20% van het totaalbedrag van de reservering niet geretourneerd.De annulering van uw reservering moet schriftelijk worden aangevraagd per e-mail aan: [email protected], met als onderwerp «Annulering + reserveringsnummer» en met opgave van de redenen. Annuleringen worden in geen geval telefonisch geaccepteerd of verwerkt. Om veiligheids- en gegevensbescherming redenen worden alleen annuleringen geaccepteerd die afkomstig zijn van dezelfde e-mail waarmee de reservering is gemaakt.
Standplaats
De prijs van het perceel is inclusief een tent, of een caravan, of een camper of een busje (type camper), samen met een auto of een motorfiets en de elektriciteit die in elk geval overeenkomt met het gekozen type. Extra tenten (type iglo) kunnen gratis worden bijgeplaatst, mits deze zich binnen de grenzen van uw standplaats bevinden.
Een tweede auto kan aan de reservering worden toegevoegd, maar deze moet worden geregistreerd en betaald volgens het huidige tarief en moet binnen de grenzen van uw standplaats worden geparkeerd. In het geval dat er niet genoeg ruimte op de standplaats is voor de twee voertuigen, moet deze buiten het resort blijven.
De standaardplaatsen hebben een elektrische aansluiting van 6 ampere (sommige met een Schuko CEE 7/4-stekkersysteem en andere met een Europese CETAC-aansluiting) bij de prijs inbegrepen. Wij verzoeken u vriendelijk om uw adapter mee te nemen, anders vindt u deze in onze supermarkt.
De plusplaatsen hebben een elektrische aansluiting van 10 ampere (16A CETAC-stopcontact en basissysteem – Europese aansluiting, 3 polen) inbegrepen in de prijs, evenals een wateraansluiting (via kraan) en afvoer. U dient uw eigen (afvoer)slang mee te nemen.
Bezzeting
De maximale bezetting per standplaats is 6 personen, inclusief kinderen en baby’s.
Er kan een maximaal aantal armbandjes worden voorzien dat overeenkomt met de capaciteit (6).
De metgezellen worden gefactureerd vanaf de eerste contractdag tot de laatste, ongeacht of ze fysiek de dagen verblijven en overnachten.
Tijdens het verblijf is geen wisseling van metgezellen toegestaan.
Bezoekers
Op El Delfín Verde Costa Brava Resort is het niet toegestaan om bezoekers te ontvangen tijdens het verblijf. Integendeel, stellen wij de mogelijkheid ter beschikking om dagpassen te reserveren (klik hier), onder voorbehoud de capaciteit te allen tijde te overzien.
Toekenning van de standplaats
– Standplaatsen PLUS A en PLUS B: Op de dag van aankomst deelt El Delfín Verde het nummer van de standplaats mee, dat volgens de interne organisatie zal worden toegewezen. Het is verplicht om de toegewezen standplaats te respecteren.
– Standplaatsen PLUS C en STANDARD: Op de dag van aankomst kunt u uit alle beschikbare standplaatsen een standplaats van het gereserveerde type kiezen. De standplaats moet fysiek bezet worden. Het is dus niet mogelijk een specifieke standplaats te reserveren.
– Indien de door u genomen standplaats niet overeenstemt met het type van het gereserveerde standplaats, zult u verplicht zijn af te breken en te verhuizen naar de overeenkomstige standplaats. Alleen als de beschikbaarheid het toelaat, zult u op de gekozen plaats kunnen blijven en de bijbehorende betaling bij de receptie kunnen regelen.
Aankomst en vertrektijden
De standplaats staat op de dag van aankomst vanaf 13.00 uur tot uw beschikking, dit is ook het tijdstip van binnenkomst in het resort. Voor aankomsten na 21.00 uur dient u zich vooraf te registreren via ons online inchecksysteem.
Op de dag van vertrek dient men de standplaats én het Resort verlaten voor 13.00 uur. Later vertrek brengt een extra nacht in rekening.
Overige
Het verblijf van honden in het Resort is ten strengste verboden van maandag 11/07/2022 tot zondag 21/08/2022. Deze regel zal strikt worden gehandhaafd.
In het hoogseizoen staan alle faciliteiten en diensten van El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Water Park, restaurants, minigolf, gym, dokter, …) tot uw beschikking, zowel zonder als tegen betaling. In het laagseizoen, en volgens de tarieven, kunnen beide in beperkte uren worden verlaagd of zelfs worden gesloten.
Toegang tot de pierenbaden in de bungalowzones is niet inbegrepen/toegestaan.
Om veiligheids- en gegevensbescherming redenen moeten vragen en procedures worden ingediend vanaf hetzelfde e-mailadres dat is opgegeven in de reservering.
Daarnaast raden we u aan om ons toe te voegen aan uw contacten om ervoor te zorgen dat u onze informatieve e-mails ontvangt, of om regelmatig uw «spambox» te controleren.