BOEKINGSVOORWAARDEN 2020

Voorwaarden Reserveringen Accommodatie

  Contract:  

  • Om verdere problemen te voorkomen, vragen wij u de data van aankomst en vertrek, evenals het type van de accommodatie in deze voorlopige reservering te verifiëren. Wij willen u eraan herinneren dat u het resterende bedrag van uw verblijf zal betalen bij aankomst door kaart of contant geld. Er is de mogelijkheid van een bankoverschrijving enkele dagen voor aankomst.
  • Indien de gereserveerde accommodatie niet gebruikt wordt op de afgesproken aankomstdatum of de volgende dag vóór 12 uur zal de reservering automatisch worden geannuleerd, mits dit tijdig door de klant schriftelijk wordt aangegeven. Indien U later mocht aankomen dan de overeengekomen datum, wordt de aanbetaling gebruikt ter compensatie van de niet benutte dagen. In geval van vervroegd vertrek, wordt er geen terugbetaling gedaan.
  • In het hoogseizoen staan alle faciliteiten en diensten van Camping El Delfín Verde (zwembadcomplex, restaurants, minigolf, fitness, dokter,…) tot uw beschikking, zowel die bij de prijs inbegrepen als die voor extra betaling. In het laagseizoen, en volgens de tarieven, kunnen ze worden verlaagd in meer beperkte schema’s of zelfs worden gesloten.
  • De camping behoudt zich het recht voor om de reservering te annuleren of te wijzigen in een periode van 24 uur nadat de reservering is gemaakt.

  Borg:  

De gegevens van een creditcard zijn vereist als garantie tegen eventuele schade aan de accommodatie. Als alternatief kunt u een bedrag van 100 € betalen als borg bij de inschrijving. Op vertrekdatum wordt het bedrag terugbetaald zolang de accommodatie in goede omstandigheden en zonder schade is.

  Het bezetten:  

Maximale bezetting per accommodatie: van 2 tot 8 personen, afhankelijk van de gekozen type. Voor veiligheid- en verzekeringsreden is het uitermate verboden om het aantal bewoners, gepland voor het type van de geboekte accommodatie, te overschrijden. Een baby of een kind telt als gehele persoon.

  • De prijs van de accommodatie omvat alle personen die zich hebben geregistreerd op het checkin.
  • Alleen personen die zijn ingecheckt bij de receptie (zelfs als ze verschillende aankomstdagen hebben), hebben de toelating om in de accommodatie te verblijven, zonder de maximale capaciteit van de accommodatie te overschrijden.
  • Personen die na aankomst worden geregistreerd, worden als een bezoeker beschouwd en betalen 25€ per persoon en nacht, hoewel er beschikbare capaciteit is in de accommodatie.

  Bezoekers:  

De camping biedt bezoekers zonder overnachting. Als een hoffelijkheid en om veiligheidsreden, bezoekers moeten eerst naar de Receptie gaan om zich te registreren en het geldende tarief te betalen. 

  • Bij gebruik van het zwembadcomplex: 25€ per persoon vanaf 12 jaar oud en 20€ kinderen van 3 tot 11.
  • Zonder gebruik van de zwembaden: 8€ per persoon vanaf 12 jaar oud en 6€ kinderen van 3 tot 11.

Om redenen van gegevensbescherming moet een lid van de reservering samen met hun bezoekers naar de receptie gaan. Dergelijke mensen mogen geen opeenvolgende bezoeken maken.

  Accommodatie verzoeken of voorkeuren:  

Het accommodatienummer wordt door de Reserveringsafdeling toegewezen op basis van beschikbaarheid en interne organisatie. Daarom kunt u geen bepaald aantal accommodaties, of een bepaalde zone of de accommodaties naast elkaar reserveren. Maar natuurlijk, als u een voorkeur hebt, kunt u deze per e-mail doorsturen naar de afdeling afspraken en uw aanvraag zal worden overwogen. Wij kunnen geen verzoek garanderen of bevestigen, maar hebben geen twijfel dat we u zoveel mogelijk zullen behagen.

Alleen de dag van aankomst, zodra de accommodatie schoon is, wordt u op de hoogte gesteld van uw exacte locatie.

Bij aankomst of tijdens het verblijf verbindt de camping zich niet bij de mogelijkheid om uw verblijf te wijzigen. In ieder geval, alleen als er beschikbaarheid en logistiek voldoen aan de normen, zullen wij wijzigingen kunnen aanbrengen. Let op dit kan extra kosten betekenen.

 Tijd van aankomst en vertrek:  

Op uw aankomstdag zal de bungalow of glamping beschikbaar zijn vanaf 17:00 uur. Bij reserveringen op dezelfde dag van aankomst is de accommodatie niet gegarandeerd om 17.00 uur. Dat is de tijd waarin wij garanderen dat al onze accommodaties klaar zijn. Als u wenst eerder aan te komen en uw accommodatie is niet beschikbaar, kunt u tijdens het wachten al onze faciliteiten gebruiken. Houdt u er rekening mee dat de schoonmaak verloopt volgens interne organisatie en niet de volgorde van aankomsttijd van de klant.

Aankomsten na 21.00 uur dienen vooraf het registratieproces te maken via ons Express Check-in-systeem.

Op de vertrekdatum dient de accommodatie voor 10:00 uur worden vrijgegeven. Indien u wenst, kunt u wel nog steeds vertoeven op de camping tot maximaal 16.00 uur en nagenieten van al onze faciliteiten/activiteiten. De auto moet buiten de camping worden geparkeerd.

  Accommodatie:  

  • Beddengoed en handdoeken zijn inbegrepen.
  • Honden zijn NIET toegestaan in de accommodaties of in de buurt van bungalows en glampings. Honden zijn alleen toegestaan in de Bungalows Campitel en in de Atlantis tijdens het laagseizoen, dus NIET van 12 juli tot 23 augustus 2020, en moeten bij de reservering vermeld zijn.
  • Het is niet toegestaan een bijzet-tent te plaatsen naast de bungalows, glampings of villa’s.
  • Prijzen zijn inclusief één voertuig per accommodatie. Een extra auto zal moeten geregistreerd – en betaald worden tegen het geldende tarief.

  Wijzigingen in reservering:  

Elke wijziging van uw reservering moet schriftelijk aangevraagd worden via [email protected]. De Reserveringsafdeling moet het ook per e-mail bevestigen, zodat de wijziging effectief is. In geen geval accepteren wij wijzigingen via de telefoon. Om veiligheids- en gegevensbeschermingsredenen worden alleen wijzigingen die afkomstig zijn uit dezelfde e-mail waarop de reservering is gedaan of in carbonkopie (CC) geaccepteerd.


  ANNULERINGSVOORWAARDEN  

In geval van annulering, zal de camping met de volgende voorwaarden reageren (waarbij de eventuele bijkomende bankkosten in uw rekening worden gebracht):

  • Als uw annulering gebeurt meer dan 30 dagen voor aankomstdatum, wordt 5% van uw aanbetaling in kost gebracht (met een minimumbedrag van 10€ voor annuleringskosten).
  • Als uw annulering gebeurt minder dan 30 en meer dan 7 dagen voor aankomstdatum, wordt 50% van uw aanbetaling in kost gebracht.
  • Als uw annulering gebeurt na 7 dagen voor aankomst, wordt 100% van uw aanbetaling in kost gebracht.

Wat moet gedaan worden als we de reservering willen annuleren? 

Hiervoor moet de annulering van uw boeking schriftelijk aangevraagd worden via e-mail naar [email protected], met als onderwerp “Annulering + reserveringsnummer”, met vermelding van de reden. In geen geval zullen wij telefonisch annuleren of annuleren. Om veiligheids- en gegevensbeschermingsredenen worden alleen annuleringen die uit dezelfde e-mail komen, waarmee de reservering is gedaan, geaccepteer.

Als u recht heeft op een terugbetaling van een deel van de aanbetaling, wordt dit op de volgende manier gedaan:

  • Aanbetalings gedaan met een kaart via het online reserveringssysteem met een maximum van 4 maanden geleden, om veiligheidsreden vindt de terugbetaling plaats op dezelfde kaart waarmee de boeking is betaald.
  • Aanbetalings gedaan door overschrijving, per kaart of via het boekingssysteem met meer dan 4 maanden oud, de terugbetaling zal worden gedaan door overschrijving, dus het is van essentieel belang om ons de IBAN en BIC/SWIFT van uw bankrekening geven.

Reserveringsvoorwaarden Standplaatsen

  Contract:  

  • Om een reservering te bevestigen vragen wij u een borgsom van 200 € of van het geheel in geval van een lager bedrag. Het resterende bedrag wordt betaald op uw aankomstdag met een bankkaart of contant geld. Er is de mogelijkheid om het bedrag een paar dagen voor aankomst per bank over te dragen.
  • Indien de gereserveerde standplaats niet wordt bezet op de afgesproken aankomstdatum of de volgende dag vóór 12 uur wordt de reservering automatisch geannuleerd, mits dit tijdig door de klant schriftelijk wordt aangegeven. Indien de klant dit NIET schriftelijk en TIJDIG aangeeft wordt de reservering geannuleerd met verlies van de aanbetaling (200€).
  • In het geval dat u vóór de gereserveerde vertrekdatum vertrekt, wordt het verschil in dagen verrekend (behalve verblijven in het hoogseizoen van 12 juli tot 23 augustus). De terugbetaling zal betaald via overschrijving of kaart, in voorkomend geval, van de Reserveringsafdeling in plaats van bij de receptie. Omgekeerd, indien u langer verblijft, moet het verschil worden betaald.
  • In het hoogseizoen staan alle faciliteiten en diensten van Camping El Delfín Verde (zwembadcomplex, restaurants, minigolf, fitness, dokter,…) tot uw beschikking, zowel die bij de prijs inbegrepen als die voor extra betaling. In het laagseizoen, en volgens de tarieven, kunnen ze worden verlaagd in meer beperkte schema’s of zelfs worden gesloten.
  • De camping behoudt zich het recht voor om de reservering te annuleren of te wijzigen in een periode van 24 uur nadat de reservering is gemaakt.

  Standplaatsen:  

  • De prijs van het perceel omvat een tent of een caravan of een camper, samen met een auto of een motor en de elektriciteit die in elk geval overeenkomt. 
  • U kunt extra tentjes (type iglo) toe te voegen zonder kosten, op voorwaarde dat zij  binnen de grenzen van het perceel staan. 
  • Eventuele extra auto zal moeten worden geregistreerd en betaald tegen het geldende tarief, en moeten binnen de limieten van het perceel worden geparkeerd. In het geval dat er niet voldoende ruimte op het perceel is voor voertuigen, moet deze buiten de camping blijven.
  • Het standaard perceel omvat 6 ampère in de prijs (sommige met het systeem plug Schuko CEE 7/4 en andere met CETAC Europese aansluiting). Wij vragen u om uw adapter te brengen, anders vindt u deze in onze supermarkt.
  • Het perceel plus omvat 10 ampère in de prijs (met het systeem plug en base CETAC 16A – Europese aansluiting), evenals wateraansluiting (via kraan) en afvoer. U moet uw eigen tuinslang meenemen.
  • Honden zijn NIET toegelaten in de periode van 12 juli tot 23 augustus. Honden die vóór deze datum reeds op de camping waren, mogen na 12 juli NIET langer blijven. Deze regel zal strikt worden toegepast.

  Het bezeten:  

De maximale bezetting per standplaats is 6 personen, inclusief kinderen en baby’s. Alleen personen die zijn geregistreerd bij het inchecken (zelfs als ze verschillende aankomstdagen hebben), hebben de toelating om in de perceel te verblijven, zonder de maximale capaciteit van de plaats te overschrijden. Personen die na aankomst worden geregistreerd, worden als een bezoeker beschouwd en betalen 25€ per persoon en nacht, hoewel er beschikbare capaciteit is op het standplaats.

Bezoekers:  

De camping biedt bezoekers zonder overnachting. Als een hoffelijkheid en om veiligheidsreden, bezoekers moeten eerst naar de Receptie gaan om zich te registreren en het geldende tarief te betalen. 

  • Bij gebruik van het zwembadcomplex: 25€ per persoon vanaf 12 jaar oud en 20€ kinderen van 3 tot 11.
  • Zonder gebruik van de zwembaden: 8€ per persoon vanaf 12 jaar oud en 6€ kinderen van 3 tot 11.

Om redenen van gegevensbescherming moet een lid van de reservering samen met hun bezoekers naar de receptie gaan. Dergelijke mensen mogen geen opeenvolgende bezoeken maken.

  Over de standplaatsen:  

  • De camping garandeert geen concrete kampeerplaats of voorkeur. Wij reserveren geen bepaald perceel. De reservering verzekert u alleen een plaats, voor het geval dat de camping volzet is.
  • Alle klanten kunnen de gereserveerde type plaats die zij het leukst vinden uitkiezen (uit alle beschikbare plaatsen) enkel en alleen na aankomst (niet vooraf). U kunt gedurende je verblijf veranderen van plaats zoveel je wenst (dit MOET vermeld worden bij de receptie).

  Tijd van aankomst en vertrek:  

In het hoogseizoen zal het perceel vanaf 12:00 uur op de dag van aankomst beschikbaar zijn. Bij vertrek dient men het perceel voor 12:00 uur te verlaten.

In het laagseizoen zal het perceel vanaf 10:00 uur op de dag van aankomst beschikbaar zijn. Bij vertrek dient men het perceel voor 15:00 uur te verlaten.

  Wijzigingen in reservering:  

De reservatie van een perceel laat toe om de datums te wijzigen, zo lang als de beschikbaarheid het toelaat. Behalve het volgende geval: als uw geboekte plaats de aankomst en / of vertrek heeft in de periode van 12 juli tot 23 augustus, worden wijzigingen in uw boekingsdatum slechts tot 14 dagen voorbij toegestaan. Daarom is er geen terugbetaling bij late aankomst of bij vroegtijdig vertrek.

Elke wijziging van uw reservering moet schriftelijk aangevraagd worden via [email protected]. De Reserveringsafdeling moet het ook per e-mail bevestigen, zodat de wijziging effectief is. In geen geval accepteren wij wijzigingen via de telefoon. Om veiligheids- en gegevensbeschermingsredenen worden alleen wijzigingen die afkomstig zijn uit dezelfde e-mail waarop de reservering is gedaan of in carbonkopie (CC) geaccepteerd.


  ANNULERINGSVOORWAARDEN  

In geval van annulering, zal de camping uw aanbetaling terugstorten. De bijkomende bankkosten (10€ beheerskosten) worden in uw rekening gebracht. Voor reserveringen in het hoogseizoen, dat wil zeggen die binnen de periode van 12 juli tot 23 augustus zijn, zal de totale betaling niet worden geretourneerd als de annulering plaatsvindt binnen 14 dagen voor de datum van aankomst.

Wat moet gedaan worden als we de reservering willen annuleren? 

Hiervoor moet de annulering van uw boeking schriftelijk aangevraagd worden via e-mail naar [email protected], met als onderwerp “Annulering + reserveringsnummer”, met vermelding van de reden. In geen geval zullen wij telefonisch annuleren of annuleren. Om veiligheids- en gegevensbeschermingsredenen worden alleen annuleringen die uit dezelfde e-mail komen, waarmee de reservering is gedaan, geaccepteer.

Als u recht heeft op een terugbetaling van een deel van de aanbetaling, wordt dit op de volgende manier gedaan:

  • Aanbetalings gedaan met een kaart via het online reserveringssysteem met een maximum van 4 maanden geleden, om veiligheidsreden vindt de terugbetaling plaats op dezelfde kaart waarmee de boeking is betaald.
  • Aanbetalings gedaan door overschrijving, per kaart of via het boekingssysteem met meer dan 4 maanden oud, de terugbetaling zal worden gedaan door overschrijving, dus het is van essentieel belang om ons de IBAN en BIC/SWIFT van uw bankrekening geven.

Onze Accommodaties

Camping

We hebben verschillende zones voor het kamperen en caravaning tussen zon en schaduw, met allerlei faciliteiten en diensten beschikbaar.

+ Informatie

Glamping

Wat is "Glamping"? Glamping betekent CAMPING + GLAMOUR. Geniet van de voordelen van de camping zonder in te boeten elk comfort.

+ Informatie

Bungalows en Villa's

Bungalows en accommodatie in het hart van de Costa Brava, gelegen binnen de camping The Green Dolphin in de voorkant van een prachtig zandstrand.

+ Informatie

Hotel Clipper

Bungalows en accommodatie in het hart van de Costa Brava, gelegen binnen de camping The Green Dolphin in de voorkant van een prachtig zandstrand.

+ Informatie

El Delfin Verde

C/ Rossinyol 1, 17257 Torroella de Montgrí – Costa Brava
GPS: N 42º 00’ 43,70’’ E 03º 11 417,56’’

Tel +34 972 758 454 – Fax +34 972 760 070
KG-000020-54
[email protected]

Loading ...
Solicitamos su permiso para obtener datos estadísticos de su navegación en esta web, en cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012.
Si continúa navegando consideramos que acepta el uso de cookies. OK | Más información