BOEKINGSVOORWAARDEN 2021

Accommodaties voorwaarden

Contract:

Om de reservering te bevestigen vragen wij u een aanbetaling van 40% van het totale bedrag. Het resterende bedrag moet worden betaald op het moment van inschrijving, via het online systeem of op de dag van aankomst. Contant geld of pinpas worden geaccepteerd als betaalmiddel, er is ook de mogelijkheid om een paar dagen voor aankomst een bankoverschrijving te doen.
Indien de gereserveerde accommodatie niet gebruikt wordt op de afgesproken aankomstdatum of de volgende dag vóór 13 uur zal de reservering automatisch worden geannuleerd, mits dit tijdig door de klant schriftelijk wordt aangegeven. Indien U later mocht aankomen dan de overeengekomen datum, wordt de aanbetaling gebruikt ter compensatie van de niet benutte dagen. In geval van vervroegd vertrek wordt er geen terugbetaling gedaan.
In het hoogseizoen staan alle faciliteiten en diensten van El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Aqua Park, restaurants, minigolf, fitnessruimte, dokter, etc) tot uw beschikking, zowel die die bij de prijs inbegrepen zijn als die met een extra betaling. In het laagseizoen en volgens de tarieven kunnen sommige faciliteiten en/of diensten beperkter aanwezig zijn of zelfs gesloten zijn.
Om veiligheids- en gegevensbescherming redenen moeten ‘vragen en procedures’ worden ingediend vanaf hetzelfde e-mailadres dat is opgegeven in de reservering. Bovendien raden we u aan om ons aan uw contacten toe te voegen om ervoor te zorgen dat u onze informatieve e-mails ontvangt of om regelmatig uw “spam” -inbox te controleren.
El Delfin Verde behoudt zich het recht voor om de reservering te annuleren of te wijzigen in een periode van 48 uur nadat de reservering is gemaakt en de hier vastgestelde voorwaarden te wijzigen indien de epidemiologische situatie dit vereist. Het recht is ook te allen tijde voorbehouden om het type accommodatie dat is gereserveerd voor een gelijkwaardige of hogere categorie te wijzigen.

Borg:

Mogelijk wordt een bedrag gevraagd als garantie voor mogelijke schade aan en schade aan de accommodatie. Dit bedrag krijgt u terug mits de accommodatie in goede staat en zonder schade is.

Het bezetten:

Maximale bezetting per accommodatie: van 2 tot 8 personen, afhankelijk van de gekozen type. Voor veiligheid- en verzekeringsreden is het uitermate verboden om het aantal bewoners aangegeven voor het type van de geboekte accommodatie te overschrijden. Een baby of een kind telt als een geheel persoon.
De prijs van de accommodatie omvat alle personen die zich hebben geregistreerd op het check-in.
Alleen personen die zijn ingecheckt bij de receptie (zelfs als ze verschillende aankomstdagen hebben), hebben de toelating om in de accommodatie te verblijven, zonder de maximale capaciteit van de accommodatie te overschrijden.
Het is niet toegestaan om personen in te schrijven na de overeengekomen aankomstdatum.
Het wisselen van metgezellen is niet toegestaan tijdens het verblijf.

Bezoekers:

Op El Delfín Verde Costa Brava Resort is het niet toegestaan om bezoekers te ontvangen tijdens het verblijf.

Accommodatie verzoeken of voorkeuren:

Het accommodatienummer wordt door de reserveringsafdeling toegewezen op basis van beschikbaarheid en interne organisatie. Daarom kunt u geen bepaald aantal accommodaties of een bepaalde zone of de accommodaties naast elkaar reserveren. Maar natuurlijk, wanneer een voorkeur heeft kunt u deze per e-mail doorsturen naar de afdeling afspraken en uw aanvraag zal worden overwogen. Wij kunnen geen verzoek garanderen of bevestigen maar hebben geen twijfel dat we u zoveel mogelijk zullen behagen.
Alleen de dag van aankomst zodra de accommodatie schoon is wordt u op de hoogte gesteld van uw exacte locatie.
Bij aankomst of tijdens het verblijf verbindt de El Delfín Verde Costa Brava Resort zich niet bij de mogelijkheid om uw verblijf te wijzigen. In ieder geval, alleen als er beschikbaarheid en logistiek voldoen aan de normen zullen wij wijzigingen kunnen aanbrengen dit bedraagt 50€ aan extra kosten.

Tijd van aankomst en vertrek:

Op uw aankomstdag zal de accommodatie beschikbaar zijn vanaf 17:00 uur. Bij reserveringen die op dezelfde dag van binnenkomst zijn gemaakt is de accommodatie niet gegarandeerd om 17.00 uur en kan het afhankelijk van de situatie zijn vertraagd. Aankomst op het Resort is toegestaan vanaf 13.00 uur en u kunt al onze faciliteiten gebruiken in afwachting tot de accommodatie klaar is. Houdt u er rekening mee dat de schoonmaak verloopt volgens interne organisatie en niet de volgorde van aankomst van de klant.
Aankomsten na 21.00 uur dienen vooraf het registratieproces te maken via ons Online Check-in-systeem.
Op de vertrekdatum dient de accommodatie voor 10:00 uur worden vrijgegeven. Indien u wenst, kunt u wel nog steeds vertoeven op de camping tot maximaal 13.00 uur en nagenieten van al onze faciliteiten/activiteiten. De auto moet buiten de Resort worden geparkeerd.

Accommodatie:

Beddengoed en handdoeken zijn inbegrepen. Wekelijkse verschoning wordt aangeboden.
Honden zijn NIET toegestaan in de accommodaties of in de buurt van bungalows en glampings. Honden zijn alleen toegestaan in de Bungalows Atlantis tijdens het laagseizoen, dus NIET van 12 juli tot 22 augustus 2021 en moeten bij de reservering vermeld zijn.
Het is niet toegestaan een bijzet-tent te plaatsen naast de bungalows, glampings of villa’s.
Per accommodatie is één voertuig toegestaan dat bij de prijs is inbegrepen en maximaal een tweede voertuig dat volgens het huidige tarief moet worden aangemeld en betaald. Voor accommodaties met vijf plaatsen of minder is er geen optie om een extra auto toe te voegen aan de reservering.

Wijzigingen in reservering:

Om de data en/of het type accommodatie te wijzigen is het essentieel om een nieuwe online reservering te maken en de originele reservering te annuleren tegen een prijs van 5% van de aanbetaling van administratiekosten.
Als u het aantal en/of de naam van de personen wilt wijzigen of als u een extra dienst wilt verwijderen of toevoegen dient u dit per e-mail aan te vragen via [email protected] .
In het geval van het aanvragen van een vermindering van de overnachtingen ten opzichte van de oorspronkelijk in uw reservering gecontracteerde data, zal er een bedrag van 50€ voor administratieve kosten worden gevraagd.

ANNULERINGSVOORWAARDEN

In geval van annulering, zal de El Delfín Verde Costa Brava Resort met de volgende voorwaarden reageren:

Wanneer u meer dan 30 dagen voor aankomstdatum annuleert, wordt 5% van uw aanbetaling in rekening gebracht (met een minimumbedrag van 10€ voor annuleringskosten).
Wanneer u minder dan 30 en meer dan 7 dagen voor aankomstdatum annuleert, wordt 50% van uw aanbetaling in rekening gebracht.
Wanneer u na 7 dagen voor aankomst annuleert, wordt 100% van uw aanbetaling in rekening gebracht.

Hiervoor moet de annulering van uw boeking schriftelijk aangevraagd worden via e-mail naar [email protected], met als onderwerp “Annulering + reserveringsnummer”, met vermelding van de reden. In geen geval zullen wij telefonisch annuleren. Om veiligheids- en gegevensbescherming redenen worden alleen annuleringen geaccepteerd die afkomstig zijn van dezelfde e-mail waarmee de reservering is gemaakt.

Bijzondere annuleringsvoorwaarden voor COVID19:

Vanuit El Delfín Verde willen we u alle gemoedsrust geven omtrent alle onzekerheid, omdat u uw geld vooraf kunt terugkrijgen (minus € 10 voor retourkosten) tot op een dag voor uw aankomst in elk van de volgende gevallen: mobiliteitsbeperkingen, quarantaine, voor het hebben van coronavirus of in contact geweest bent met een positief getest persoon geldt zowel voor de houder van de reservering als de metgezellen, of enig ander probleem met betrekking tot de covid dat door het management moet worden beoordeeld.

Standplaatsen voorwaarden

Contract:

Om een reservering te bevestigen vragen wij u een aanbetaling van 200 € of van het geheel in geval van een lager bedrag. Het resterende bedrag moet worden betaald op het moment van inschrijving, hetzij via het online systeem, hetzij op de dag van aankomst. Contant geld of bankkaart wordt geaccepteerd als betaalmiddel, maar er is ook de mogelijkheid om een paar dagen voor aankomst een bankoverschrijving te doen.
Indien de gereserveerde standplaats niet bezet is op de dag van aankomst of uiterlijk de volgende dag vóór 13.00 uur, wordt de reservering automatisch geannuleerd, tenzij u ons schriftelijk op de hoogte heeft gebracht van deze vertraging via een email naar [email protected]!! Indien de klant dit NIET schriftelijk en TIJDIG aangeeft wordt de reservering geannuleerd met verlies van de aanbetaling (200€).
In het geval dat het vertrek plaatsvindt vóór de geplande datum, wordt het verschil in dagen betaald (behalve verblijven in het hoogseizoen: juli en augustus). De terugbetaling vindt plaats via overschrijving of kaart door ons Reserveringscentrum en dus niet van bij de receptie. Als u vertrekt ná de geplande datum (dit natuurlijk mits beschikbaarheid en na het aangeven bij de receptie), moet u daarentegen het verschil bijbetalen.
In het hoogseizoen staan alle faciliteiten en diensten van El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Aqua Park, restaurants, minigolf, fitnessruimte, dokter,…) tot uw beschikking, zowel die die bij de prijs inbegrepen zijn als die met een extra betaling. In het laagseizoen, en volgens de tarieven, kunnen sommige faciliteiten en/of diensten beperkter aanwezig zijn of zelfs gesloten zijn.
Toegang tot de kinderbaden in de bungalowgedeeltes is niet inbegrepen.
Om veiligheids- en gegevensbeschermingsredenen moeten ‘vragen en procedures’ worden ingediend vanaf hetzelfde e-mailadres dat is opgegeven in de reservering. Bovendien raden we u aan om ons aan uw contacten toe te voegen om ervoor te zorgen dat u onze informatieve e-mails ontvangt, of om regelmatig uw “spam” -inbox te controleren.
De El Delfin Verde behoudt zich het recht voor om de reservering te annuleren of te wijzigen in een periode van 48 uur nadat de reservering is gemaakt en de hier vastgestelde voorwaarden te wijzigen indien de epidemiologische situatie dit vereis.

Standplaatsen:

De prijs van het perceel is inclusief tent of caravan of camper, samen met een auto of motor en de daarbij behorende elektriciteit.
U kunt extra tentjes (type iglo) toevoegen zonder kosten, op voorwaarde dat zij binnen de grenzen van het perceel staan en het maximaal personen niet wordt overschreden.
Een tweede auto kan aan de reservering worden toegevoegd, maar deze moet worden geregistreerd en betaald volgens het huidige tarief en moet binnen de grenzen van het perceel worden geparkeerd. Indien er op het perceel onvoldoende ruimte is voor voertuigen, moeten deze buiten het Resort geparkeerd worden.
De standaardplaatsen hebben een elektrische aansluiting van 6 ampère (sommige met een Schuko CEE 7/4 stekkersysteem en andere met een Europese CETAC-aansluiting) bij de prijs inbegrepen. Wij vragen u vriendelijk uw adapter mee te nemen, anders kunt u deze in onze supermarkt vinden.
De plusplaatsen hebben een elektrische aansluiting van 10 ampère (16A CETAC-stopcontact en stopcontactsysteem – Europese aansluiting, 3-polig) bij de prijs inbegrepen, evenals een wateraansluiting (via kraan) en afvoer. U moet u eigen tuinslang meenemen.
Honden zijn NIET toegelaten in de periode van 12 juli tot 22 augustus 2021. Honden die vóór deze datum reeds op de resort waren, mogen na 12 juli NIET langer blijven en moet dus het Resort verlaten. Deze regel zal strikt worden toegepast.

Bezetting:

De maximale bezetting per standplaats is 6 personen, inclusief kinderen en baby’s.
Alleen mensen die zich hebben aangemeld op het moment van inschrijving (ook als ze andere aankomstdagen hebben), zijn bevoegd om op de staanplaats te zijn.
Mensen die zich inschrijven om na de in de reservering aangegeven aankomstdag te overnachten, ook al is er capaciteit beschikbaar op het perceel, betalen de vergoeding van € 25, – per persoon per nacht.
Zodra deze maximale bezetting is bereikt, worden er geen nieuwe polsbandjes meer gemaakt.

Bezoekers:

Op El Delfín Verde Costa Brava Resort is het niet toegestaan om bezoekers te ontvangen tijdens het verblijf.

Toekenning van de standplaats:

De resort garandeert geen concrete kampeerplaats of voorkeur omdat El Delfín Verde het nummer niet toekennen. De reservering verzekert u alleen een plaats, voor het geval dat het Resort volzet is.
Enkel en alleen na aankomst (niet vooraf) kunnen alle klanten een staanplaats/perceel uitkiezen die zij het leukst vinden (uit alle beschikbare plaatsen), uit de vooraf gereserveerde TYPE plaats.
Als de gekozen plaats niet overeenkomt met het type dat u heeft geboekt, wordt u gevraagd de plaats te verlaten en een nieuwe te kiezen volgens uw boeking. Alleen als de gekozen plaats beschikbaar is, kunnen klanten op de gekozen plaats blijven staan en betalen voor een upgrade of terugbetaald worden bij een downgrade bij de receptie.

Tijd van aankomst en vertrek:

In het hoogseizoen zal het perceel op de dag van aankomst vanaf 13.00 uur beschikbaar zijn (het moment van binnenkomst in het Resort). Op de dag van vertrek moet men het perceel én het Resort verlaten voor 13.00 uur. Een later vertrek brengt de kosten van een extra nacht met zich mee.
In het laagseizoen zal het perceel vanaf 10.00 uur op de dag van aankomst beschikbaar zijn. Bij vertrek dient men het perceel voor 15.00 uur te verlaten. Een later vertrek brengt de kosten van een extra nacht met zich mee.
Aankomsten na 21.00 uur moeten vooraf worden geregistreerd via onze online check-in

Wijzigingen in reservering:

Om de data en/of het type perceel te wijzigen, is het essentieel om een nieuwe online reservering te maken en de originele reservering te annuleren tegen een kostprijs van 10€ administratiekosten.
Als u het aantal en/of de naam van de bewoners wilt wijzigen of als u een extra dienst wilt verwijderen of toevoegen, moet u dit per email aanvragen via [email protected]
In het geval van het aanvragen van een vermindering van de overnachtingen ten opzichte van de oorspronkelijk in uw reservering gecontracteerde data, zal er een bedrag van 50€ voor administratieve kosten worden gevraagd.

ANNULERINGSVOORWAARDEN

In geval van annulering, zal El Delfín Verde Costa Brava Resort uw betaling terugbetalen, met behoud van 10€ aan beheerskosten. Voor reserveringen in het hoogseizoen (juli en augustus) zal de totale betaling niet worden geretourneerd als de annulering plaatsvindt binnen 14 dagen voor de datum van aankomst.

Hiervoor moet de annulering van uw boeking schriftelijk aangevraagd worden via e-mail naar [email protected], met als onderwerp “Annulering + reserveringsnummer”, met vermelding van de reden. In geen geval zullen wij telefonisch annuleren of annuleren. Om veiligheids- en gegevensbeschermingsredenen worden alleen annuleringen geaccepteerd die afkomstig zijn van dezelfde e-mail waarmee de reservering is gemaakt.

Bijzondere annuleringsvoorwaarden voor COVID19:

Vanuit El Delfín Verde willen we u alle gemoedsrust geven omtrent alle onzekerheid, omdat u uw geld vooraf kunt terugkrijgen (minus € 10 voor retourkosten) tot op een dag voor uw aankomst in elk van de volgende gevallen: mobiliteitsbeperkingen, quarantaine, voor het hebben van coronavirus of in contact geweest bent met een positief getest persoon geldt zowel voor de houder van de reservering als de metgezellen, of enig ander probleem met betrekking tot de covid dat door het management moet worden beoordeeld.

Onze Accommodaties