Boekingsvoorwaarden
Reserveringen Bungalows, Glamping en Villa’s
Contract
De reservering wordt bevestigd met een aanbetaling van 40% van het totale bedrag van het verblijf. Het resterende bedrag moet bij de inschrijving worden betaald, hetzij via het online inchecksysteem, hetzij op de dag van aankomst.
Er vindt geen korting of restitutie plaats in geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek van de gereserveerde dagen in het reserveringscontract.
Wanneer u niet komen opdagen zonder ons op de hoogte stellen, wordt uw reservering 48 uur na de vermoedelijke aankomst geannuleerd zonder dat het voorschot wordt teruggevorderd.
Er kan een bedrag worden geëist als garantie tegen eventuele schade en defecten in de accommodaties. Dit bedrag wordt uiterlijk 7 dagen na vertrek teruggestort mits de accommodatie in goede staat verkeert en geen schade heeft.
El Delfín Verde behoudt zich het recht om binnen 48 uur te annuleren, vanaf het moment dat de reservering is gemaakt, en om de hier vastgestelde voorwaarden indien nodig te wijzigen. Het recht om het type accommodatie dat is gereserveerd voor een gelijkwaardige of hogere categorie te wijzigen, is ook te allen tijde voorbehouden.
Het verblijf van minderjarigen zonder ouders of wettelijke voogd wordt niet geaccepteerd. Dit houdt in dat de reservering automatische wordt geannuleerd.
Contractwijzigingen
Elke wijziging (data, type accommodatie of aantal personen) van het oorspronkelijke contract moet per e-mail worden aangevraagd, zodat Afdeling Reserveringen kan beoordelen of de wijziging kan worden goedgekeurd. De wijziging wordt alleen per e-mail bevestigd en er worden 25 € administratiekosten in rekening gebracht. Niet alle verzoeken worden gegarandeerd geaccepteerd. Het is raadzaam om een nieuwe online reservering te maken voor een verandering van accommodatie of data om de beschikbaarheid te garanderen. Het is niet toegestaan de data van de reservering minder dan 14 dagen voor de aankomstdatum te wijzigen.
Annulering van het contract
Indien de aanvraag tot annulering plaatsvindt vóór 14 dagen voor de in het contract vermelde aankomstdatum, ontvangt u het betaalde bedrag terug, met uitzondering van € 30 aan annuleringskosten, maar als de aanvraag minder dan 14 dagen van tevoren wordt ontvangen, wordt 40% van het totale bedrag van het verblijf niet terugbetaald.
De annulering van uw reservering moet schriftelijk worden aangevraagd per e-mail aan: [email protected], met als onderwerp «Annulering + reserveringsnummer» en met opgave van de redenen. Annuleringen worden in geen geval telefonisch geaccepteerd of verwerkt. Om veiligheids- en gegevensbescherming redenen worden alleen annuleringen geaccepteerd die afkomstig zijn van dezelfde e-mail waarmee de reservering is gemaakt.
Accommodatie
Beddengoed en handdoeken zijn inbegrepen. Voor een verblijf van meer dan 7 nachten wordt een wissel aangeboden.
Honden zijn NIET toegestaan in de accommodaties of in de bungalows en glampinggebieden.
Tenten rond bungalows, glampings of villa’s zijn niet toegestaan.
Per accommodatie is één voertuig toegestaan dat bij de prijs is inbegrepen en maximaal een tweede voertuig dat moet worden geregistreerd en betaald volgens het geldende tarief. Voor accommodaties met vijf of minder plaatsen is het niet mogelijk om een extra parkeerplaats te huren.
Bezzeting
Maximale bezetting per accommodatie: 2 tot 8 personen, afhankelijk van het type accommodatie. Vanwege veiligheid en verzekering is het absoluut verboden om het aantal aangegeven personen te overschrijden dat voorzien is voor de soort accommodatie geboekt. Een baby of kind telt als een heel persoon.
Het maximum aantal armbandjes dat u kunt ontvangen, mag de totale capaciteit van de gecontracteerde accommodatie niet overschrijden.
Alle metgezellen worden gefactureerd vanaf de eerste contractdag tot de laatste, ongeacht of ze elke dag en nacht doorbrengen.
Tijdens het verblijf is geen wisseling van metgezellen toegestaan.
Bezoekers
Op El Delfín Verde Costa Brava Resort is het niet toegestaan om bezoekers te ontvangen tijdens het verblijf. Integendeel, stellen wij de mogelijkheid ter beschikking om dagpassen te reserveren (klik hier), onder voorbehoud de capaciteit te allen tijde te overzien.
Toewijzing van accommodatie
Het accommodatienummer wordt toegewezen door de afdeling reserveringen op basis van beschikbaarheid en interne organisatie. Pas op de dag van aankomst, als de accommodatie schoon is, wordt u op de hoogte gebracht van uw accommodatienummer.
Bij aankomst of tijdens het verblijf verplicht het Delfín Verde Costa Brava Resort zich niet tot de mogelijkheid tot het doorvoeren van wijzigingen in accommodatienummer en/of type accommodatie. Het zal in ieder geval onderworpen zijn aan beschikbaarheid en interne organisatie en brengt een toeslag van € 50 met zich mee.
Aankomst en vertrektijden
De accommodatie is beschikbaar vanaf 17:00 uur in de middag van de gecontracteerde dag van aankomst. Bij reserveringen die op dezelfde dag van binnenkomst zijn gemaakt, is de levering van de accommodatie op het aangegeven tijdstip niet gegarandeerd en kan de levertijd afhankelijk van de situatie worden vertraagd. Aankomst op het Resort is toegestaan vanaf 13.00 uur en u kunt al onze faciliteiten gebruiken in afwachting tot de accommodatie klaar is. Aankomsten na 21.00 uur, moeten vooraf worden geregistreerd via onze online check-in.
De accommodatie moet voor 10.00 uur op de laatste contractdag en in goede staat te worden verlaten (vuil verwijderd, zonder afval of schade en met het meubilair in de oorspronkelijke positie/staat) en zonder persoonlijke bezittingen. Indien u wenst kunt u tot maximaal 13:00 uur blijven genieten van onze faciliteiten en diensten.
Overige
In het hoogseizoen staan alle faciliteiten en diensten van El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi WaterPark, restaurants, minigolf, gym, dokter, …) tot uw beschikking, zowel zonder als tegen betaling. In het laagseizoen, en volgens de tarieven, kunnen beide in beperkte uren worden verlaagd of zelfs worden gesloten. El Delfín Verde behoudt zich het recht om gedurende het seizoen de openingstijden te wijzigen of faciliteiten te sluiten zonder voorafgaande kennisgeving.
Om veiligheids- en gegevensbescherming redenen moeten vragen en procedures worden ingediend vanaf hetzelfde e-mailadres dat is opgegeven in de reservering. Daarnaast raden we u aan om ons toe te voegen aan uw contacten om ervoor te zorgen dat u onze informatieve e-mails ontvangt, of om regelmatig uw «spambox» te controleren.
Reserveren Staanplaatsen, Kamperen & Caravanen
Contract
De reservering wordt bevestigd met een aanbetaling van 40% van het totale bedrag van het verblijf. Het resterende bedrag moet bij de inschrijving worden betaald, hetzij online, hetzij op de dag van aankomst.
Indien de gereserveerde standplaats op de dag van aankomst of de volgende dag voor 13:00 uur niet bezet is, wordt de reservering automatisch geannuleerd zonder mogelijkheid tot retournering van het voorschot, tenzij [email protected] van deze vertraging op de hoogte is gesteld.
Er vindt geen korting of restitutie plaats in geval van vertraging op de dag van aankomst of vervroegd vertrek van de dagen die zijn vermeld in het reserveringscontract.
El Delfín Verde behoudt zich het recht om binnen 48 uur te annuleren, vanaf het moment dat de reservering is gemaakt, en om de hier vastgestelde voorwaarden indien nodig te wijzigen.
Het verblijf van minderjarigen zonder ouders of wettelijke voogd wordt niet geaccepteerd. Dit houdt in dat de reservering automatische wordt geannuleerd.
Contractwijzigingen
Elke wijziging (gegevens, type standplaats of aantal personen) van het oorspronkelijke contract moet per e-mail worden doorgegeven, zodat Afdeling Reserveringen van de wijziging op de hoogte kan worden gesteld of de wijziging op verzoek kan worden doorgevoerd. De wijziging wordt alleen per e-mail bevestigd en er worden 25 € administratiekosten in rekening gebracht. Niet alle verzoeken worden gegarandeerd geaccepteerd. Het is redelijk om een nieuwe online reservering te maken voor een verandering van accommodatie of gegevens om de veiligheid van de reservering te garanderen. Het is niet toegestaan de gegevens van de reservering minder dan 14 dagen voor de aankomstdatum te wijzigen.
Annulering van het contract
Als het verzoek tot annuleren van de reservering voor 14 dagen van de gecontracteerde aankomstdatum wordt aangevraagd, ontvangt u een restitutie van het aanbetaalde bedrag minus € 25 aan annuleringskosten, maar als de annulering minder dan 14 dagen is verzocht, wordt 20% van het totale bedrag van het geboekte verblijf niet geretourneerd.
De annulering van uw reservering moet schriftelijk worden aangevraagd per e-mail aan: [email protected], met als onderwerp «Annulering + reserveringsnummer» en met opgave van de redenen. Annuleringen worden in geen geval telefonisch geaccepteerd of verwerkt. Om veiligheids- en gegevensbescherming redenen worden alleen annuleringen geaccepteerd die afkomstig zijn van dezelfde e-mail waarmee de reservering is gemaakt.
Standplaats
De prijs van het perceel is inclusief een tent, of een caravan, of een camper of een busje (type camper), evenals de elektriciteit die in elk geval overeenkomt met het gekozen type. Extra tenten (type iglo) kunnen gratis worden bijgeplaatst, mits deze zich binnen de grenzen van uw standplaats bevinden.
Slechts één voertuig is inbegrepen in de prijs van de staanplaats en moet binnen de grenzen van de staanplaats worden geparkeerd. Er worden geen extra voertuigen toegelaten.
De D standplaatsen hebben een elektrische aansluiting van 6 ampere (sommige met een Schuko CEE 7/4-stekkersysteem en andere met een Europese CETAC-aansluiting) bij de prijs inbegrepen. Breng de geschikte adapter en een verlengkabel mee, met een lengte van minstens 20 meter.
De A – B en C standplaatsen hebben een elektrische aansluiting van 10 ampere (16A CETAC-stopcontact en basissysteem – Europese aansluiting, 3 polen) inbegrepen in de prijs, evenals een wateraansluiting (via kraan) en afvoer. Men moet zijn eigen slang en een verlengkabel met bijbehorende adapter meenemen, die beide ten minste 20 meter lang moeten zijn.
Bezzeting
De maximale bezetting per standplaats is 6 personen, inclusief kinderen en baby’s.
Er kan een maximaal aantal armbandjes worden voorzien dat overeenkomt met de capaciteit (6).
De metgezellen worden gefactureerd vanaf de eerste contractdag tot de laatste, ongeacht of ze fysiek de dagen verblijven en overnachten.
Tijdens het verblijf is geen wisseling van metgezellen toegestaan.
Bezoekers
Op El Delfín Verde Costa Brava Resort is het niet toegestaan om bezoekers te ontvangen tijdens het verblijf. Integendeel, stellen wij de mogelijkheid ter beschikking om dagpassen te reserveren (klik hier), onder voorbehoud de capaciteit te allen tijde te overzien.
Toekenning van de standplaats
Standplaatsen A en B: Op de dag van aankomst deelt El Delfín Verde het nummer van de standplaats mee, dat volgens de interne organisatie zal worden toegewezen. Het is verplicht om de toegewezen standplaats te respecteren.
Standplaatsen C en D: Op de dag van aankomst kunt u uit alle beschikbare standplaatsen een standplaats van het gereserveerde type kiezen. De standplaats moet fysiek bezet worden. Het is dus niet mogelijk een specifieke standplaats te reserveren.
Indien de door u genomen standplaats niet overeenstemt met het type van het gereserveerde standplaats, zult u verplicht zijn af te breken en te verhuizen naar de overeenkomstige standplaats. Alleen als de beschikbaarheid het toelaat, zult u op de gekozen plaats kunnen blijven en de bijbehorende betaling bij de receptie kunnen regelen.
Aankomst en vertrektijden
De standplaats staat op de dag van aankomst vanaf 13.00 uur tot uw beschikking, dit is ook het tijdstip van binnenkomst in het resort. Voor aankomsten na 21.00 uur dient u zich vooraf te registreren via ons online inchecksysteem.
Op de dag van vertrek dient u de standplaats vóór 13.00 uur ‘s ochtends te verlaten en de faciliteiten op hetzelfde tijdstip. Bij later vertrek wordt een extra nacht in rekening gebracht. De standplaats moet in goede staat worden achtergelaten: zonder enig materiaal of afval op de plaats.
Overige
Het verblijf van honden in het Resort is ten strengste verboden van donderdag 13/07/2023 tot vrijdag 25/08/2023. Deze regel zal strikt worden gehandhaafd.
In het hoogseizoen staan alle faciliteiten en diensten van El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Water Park, restaurants, minigolf, gym, dokter, …) tot uw beschikking, zowel zonder als tegen betaling. In het laagseizoen, en volgens de tarieven, kunnen beide in beperkte uren worden verlaagd of zelfs worden gesloten. El Delfín Verde behoudt zich het recht om gedurende het seizoen de openingstijden te wijzigen of faciliteiten te sluiten zonder voorafgaande kennisgeving.
Toegang tot de pierenbaden in de bungalowzones is niet inbegrepen/toegestaan.
Om veiligheids- en gegevensbescherming redenen moeten vragen en procedures worden ingediend vanaf hetzelfde e-mailadres dat is opgegeven in de reservering. Daarnaast raden we u aan om ons toe te voegen aan uw contacten om ervoor te zorgen dat u onze informatieve e-mails ontvangt, of om regelmatig uw «spambox» te controleren.
Reserveringen Hotel
De reservering wordt bevestigd met een aanbetaling van 40% van het totale bedrag van het verblijf. Het resterende bedrag moet worden betaald bij de inschrijving, hetzij via het online inchecksysteem, hetzij op de dag van aankomst.
Indien u niet komt opdagen en geen bericht geeft, wordt uw reservering 24 uur na uw veronderstelde aankomst geannuleerd en kan de aanbetaling niet worden teruggevorderd.
El Delfin Verde behoudt zich het recht voor om binnen een termijn van 48 uur vanaf het moment van reservering te annuleren en de hierin opgenomen voorwaarden desgewenst te wijzigen. Tevens behoudt El Delfin Verde zich het recht voor om op elk moment het geboekte type accommodatie te wijzigen in een gelijkwaardige of hogere categorie, hetzij in het hotel of in het resort.
Wijzigingen van het oorspronkelijke contract moeten per e-mail worden aangevraagd. Niet alle verzoeken worden gegarandeerd aanvaard. De afdeling Reserveringen zal beoordelen of de wijziging wordt toegestaan en zal alleen worden bevestigd door een e-mail van ons.
Annulering van uw reservering moet schriftelijk per e-mail worden aangevraagd. Om redenen van veiligheid en gegevensbescherming worden annuleringen alleen geaccepteerd vanaf hetzelfde e-mailadres als waarmee de reservering is gemaakt.
Kamers: Als het verzoek tot annuleren van de reservering voor 3 dagen voor de in het contract vermelde aankomstdatum wordt verzocht, zal het betaalde bedrag terugbetaald met uitzondering van €30 annuleringskosten, maar indien het verzoek minder dan 3 dagen voor de aankomstdatum wordt ontvangen, wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
Villas: Indien de aanvraag tot annulering plaatsvindt vóór 14 dagen voor de in het contract vermelde aankomstdatum, ontvangt u het betaalde bedrag terug, met uitzondering van € 30 aan annuleringskosten, maar als de aanvraag minder dan 14 dagen van tevoren wordt ontvangen, wordt 40% van het totale bedrag van het verblijf niet terugbetaald.
Honden en andere huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel, noch in de gemeenschappelijke voorzieningen noch in de verschillende soorten accommodaties.
Een parkeerplaats is inbegrepen tijdens uw verblijf. De villa’s hebben een eigen parkeerplaats bij het vakantiehuis en voor de kamers is er een gemeenschappelijke parkeerplaats waartoe u toegang krijgt zodra u heeft ingecheckt.
Kinderbedjes kunnen kosteloos ter beschikking worden gesteld. Wij raden u aan deze van tevoren aan te vragen om er zeker van te zijn dat hij beschikbaar is en dat hij op de dag van aankomst klaar staat met het beddengoed.
Het accommodatienummer wordt toegekend door de reserveringscentrale op basis van beschikbaarheid en interne organisatie. Eventuele voorkeuren en/of speciale behoeften kunnen voor aankomst schriftelijk worden doorgegeven, zodat we er bij de toewijzing rekening mee kunnen houden, maar zullen niet contractueel worden vastgelegd.
Aankomst in het hotel is toegestaan vanaf 13:00 uur en u kunt gebruik maken van de faciliteiten van het hotel en het resort terwijl u wacht op de oplevering van uw accommodatie.
De kamers zijn beschikbaar vanaf 15:00 uur op de gecontracteerde dag van aankomst.
De villa’s zijn beschikbaar vanaf 17:00 uur op de gecontracteerde dag van aankomst.
De accommodatie moet in goede staat worden achtergelaten (vuilnis verwijderd, zonder afval of schade en met het meubilair op de oorspronkelijke plaats) en zonder persoonlijke bezittingen. Indien u wenst, kunt u tot maximaal 13:00 uur blijven genieten van onze faciliteiten en diensten, zowel in het hotel als in het resort.
De kamers moeten op de laatste dag van het contract voor 12.00 uur worden verlaten.
De villa’s moeten op de laatste dag van het contract voor 10:00 uur ‘s ochtends worden verlaten.
Alle faciliteiten en diensten van Hotel Clipper (verwarmd zwembad, jacuzzi, sauna,…) en van El Delfín Verde Costa Brava Resort (waterpark Dolfi, restaurants, fitnessruimte, dokter,…) zowel gratis als tegen betaling staan tot uw beschikking. El Delfín Verde behoudt zich het recht voor om gedurende het seizoen zonder voorafgaande kennisgeving de openingstijden van de diensten te wijzigen of de faciliteiten te sluiten, alsmede om de opening/sluiting van het hotel uit te stellen/voor te stellen om gezondheids- en veiligheidsredenen.
De openingstijden van het restaurant zijn doorgaans als volgt:
Lunch: van 13:00 uur tot 15:30 uur (alleen juli en augustus)
Diners: van 20:00 uur tot 22:30 uur
Als u van plan bent ‘s avonds laat aan te komen en u wilt iets voorbereid op uw kamer, bel of schrijf ons dan even van tevoren. Ook kunnen wij een tafel voor u reserveren op de dag van aankomst, zodat u in het restaurant kunt eten voordat u incheckt bij de receptie.