BUCHUNGSBEDINGUNGEN 2019

Bedingungen Reservierungen Unterkunft

  Vertrag:  

  • Um die Reservierung zu bestätigen, müssen Sie eine Kaution in Höhe von 40% der Gesamtsumme anzahlen. Den restlichen Betrag können Sie mit Kreditkarte (außer American Express) oder in bar bei Ankunft bezahlen. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie einige Tage vor Ihrer Anreise den restlichen Betrag überweisen.
  • Wenn die gebuchte Unterkunft nicht am selben Tag der Ankunft oder höchstens am nächsten Tag vor 12 Uhr belegt wird, stornieren wir die Reservierung automatisch. Es sei denn wir erhalten eine schriftliche Mitteilung von Ihnen über ihre Verspätung. Die unbesetzten Tage werden nach dem aktuellen Preis berechnet. Es erfolgt keine Rückerstattung im Falle einer Verspätung am Tag der Anreise oder bei vorzeitiger Abreise.
  • In der Hauptsaison stehen Ihnen alle Einrichtungen und Dienstleistungen von Camping El Delfín Verde zur Verfügung, sowohl im Preis inbegriffen als auch gegen Aufpreis. In der Nebensaison und entsprechend den Tarifen können diese in begrenzten Zeiträumen reduziert oder sogar geschlossen werden.
  • Der Campingplatz behält sich das Recht vor, die Reservierung in einem Zeitraum von 24 Stunden zu stornieren / zu ändern, nachdem die Reservierung vorgenommen wurde.

  Kaution:  

Die Daten einer Kreditkarte werden als Garantie gegen mögliche Schäden an der Unterkunft benötigt. Alternativ können Sie bei der Registrierung einen Betrag von 100 € als Kaution leisten. Am Abreisetag wird der Betrag zurückerstattet, solange die Unterkunft in gutem Zustand und ohne Schäden ist.

  Belegung:  

Maximale Personenanzahl der Unterkunft: zwischen 2 und 8 Personen, je nach dem gewählten Typ. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist es verboten, die Anzahl der Mitglieder der gebuchten Unterkunft zu überschreiten. Ein Baby oder ein Kind zählt auch als Mitglied.

  • Nur die Mitglieder, die sich bei der Registrierung angemeldet haben (auch wenn sie unterschiedliche Anreisetage haben), sind berechtigt, im Haus zu wohnen, ohne die Anzahl zu überschreiten.
  • Personen, die nach der Ankunft registriert sind, gelten als Besucher und zahlen den aktuellen Tarif, obwohl in der Unterkunft noch Kapazitäten vorhanden sind.

  Besucher:  

Alle Besucher müssen sich aus Sicherheitsgründen an der Rezeption anmelden und den Tagespreis zahlen.

  • Bei Benutzung des Schwimmbadkomplexes: 20€ pro Person (>3 Jahren).
  • Ohne Benutzung der Pools: 6€ pro Person (Erwachsene und Kinder ab 3 Jahren).

Aus Gründen des Datenschutzes muss ein Mitglied der Reservierung mit den Besuchern zur Rezeption gehen. Die gleichen Personen dürfen keine täglich aufeinanderfolgenden Besuche machen.

  Unterkunftsanfragen oder Bevorzugungen:  

Die Unterkunftsnummer wird von der Reservierungsabteilung nach Verfügbarkeit und interner Organisation vergeben. Deshalb können Sie keine bestimmte Nummer der Unterkunft, weder eine bestimmte Zone, noch die Unterkünfte nebeneinander reservieren. Aber falls Sie einen Wunsch haben, können Sie ihn per E-Mail der Reservierungsabteilung mitteilen und Ihre Anfrage wird berücksichtigt werden. Wir können Ihren Wunsch weder garantieren noch bestätigen, aber haben Sie keine Zweifel daran, dass wir versuchen werden, Ihrem Wunsch soweit wie möglich gerecht zu werden.

Erst am Tag Ihrer Ankunft, sobald die Unterkunft sauber ist, werden Sie über Ihre genaue Unterkunft informiert.

Bei der Ankunft oder während des Aufenthalts verpflichtet sich der Campingplatz nicht zur Möglichkeit der Änderung Ihrer Unterkunft. Der Verfügbarkeit entsprechend, können wir Änderungen vornehmen. Beachten Sie, dass dies zusätzliche Gebühren bedeuten kann.

  Ankunftszeit und Abfahrtszeit:  

Ihre Unterkunft steht Ihnen ab 17.00 Uhr zur Verfügung. Bei Reservierungen, die am selben Tag der Ankunft getätigt werden, ist die Unterkunft um 17.00 Uhr nicht garantiert. Wenn Sie früher anreisen und Ihre Unterkunft nicht verfügbar ist, können Sie alle unsere Einrichtungen während der Wartezeit nutzen. Bitte beachten Sie, dass die Reinigung nach der internen Organisation und nicht in der Reihenfolge der Anreisenden organisiert wird.

Bei Ankünften nach 21.00 Uhr sollten Sie die Registrierung im Voraus über unser Express-Check In-System vornehmen.

Am Abreisetag müssen Sie Ihre Unterkunft um 10.00 Uhr verlassen. Natürlich können Sie weiterhin unsere Einrichtungen und Service genießen, wenn Sie wünschen.

  Unterkunft:  

  • Bettwäsche und Handtücher sind inklusive.
  • Hunde sind nicht in den Unterkünften oder im Bereich der Bungalows und Glampings erlaubt. Hunde sind nur in den Bungalows Campitel, in den Atlantis und villas Once Pinos erlaubt, außer vom 15. Juli bis 14. August und das müssen Sie uns an der Reservierung mitteilen.
  • Es ist nicht erlaubt, auf dem Grundstück der Häuser Zelte aufzubauen.
  • Im Preis der Unterkunft ist ein Parkplatz mit inbegriffen. Weitere Fahrzeuge verursachen zusätzliche Kosten.

  Änderungen der Reservierung:  

Jede Änderung Ihrer Reservierung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] gesendet werden. Die Buchungsabteilung muss per E-Mail bestätigen, damit die Änderung wirksam ist. In keinem Fall werden wir Änderungen über das Telefon akzeptieren oder bearbeiten. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Änderungen nur von der gleichen E-Mail akzeptiert, mit der Sie auch die Reservierung durchgeführt haben.


  STORNOBEDINGUNGEN  

Im Falle einer Stornierung hat der Campingplatz die folgenden Bedingungen (unabhängig von eventuellen Bankgebühren):

  • Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen vor Ihrer Ankunft stornieren, werden 5% der Anzahlung nicht zurückerstattet (mit einem Mindestbetrag von 10€ für Stornokosten).
  • Wenn Ihre Stornierung zwischen 7 und 30 Tage vor der Anreise erfolgt, werden 50% der Anzahlung nicht zurückerstattet.
  • Wenn Ihre Stornierung 7 Tage oder weniger vor Ihrer Anreise erfolgt, werden 100% der Anzahlung nicht zurückerstattet.

Was sollte getan werden, wenn wir die Reservierung stornieren möchten?

Die Stornierung Ihrer Buchung muss schriftlich per E-Mail eingereicht werden unter [email protected], mit der Angabe “Stornierung + Buchungsnummer”, nennen Sie uns die Gründe. In keinem Fall werden wir Stornierungen telefonisch annehmen oder bearbeiten. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Stornierungen nur von der gleichen E-Mail akzeptiert, mit der Sie auch die Reservierung durchgeführt haben.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung eines Teil der Anzahlung haben, wird es auf folgende Weise erfolgen:

  • Anzahlungen, die mit der Karte über das Online-Buchungssystem vor maximal 4 Monaten bezahlt wurden, erfolgen aus Sicherheitsgründen auf derselben Karte, mit der die Buchung bezahlt wurde.
  • Bei Anzahlungen per Banküberweisung, per Karte oder über das Buchungssystem länger als 4 Monate erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung, so dass es wichtig ist, uns die IBAN und BIC/SWIFT Nummer Ihres Bankkontos zur Verfügung zu stellen.

Buchungsbedingungen Stellplätze

  Vertrag:  

  • Um eine Buchung zu bestätigen, bitten wir um eine Anzahlung von 200 € oder die Gesamtsumme im Falle von Reservierungen von einem niedrigeren Betrag. Der Restbetrag wird am Anreisetag per Bankkarte oder Bargeld bezahlt.  Es besteht die Möglichkeit, dass Sie einige Tage vor Ihrer Anreise den restlichen Betrag überweisen.
  • Wenn der Stellplatz am selben Tag oder höchstens am nächsten um 12 Uhr mittags nicht belegt ist, wird die Reservierung storniert.
  • In dem Fall, dass Sie früher abreisen müssen, wird der Betrag zurückgezahlt (außer Aufenthalte in der Hochsaison vom 12. Juli bis 18. August) und umgekehrt wenn Sie später fahren, dann müssen Sie die Differenz zahlen. Im Falle einer Abreise vor dem vertraglich vereinbarten Termin kann der zurückzuzahlende Betrag per Banküberweisung bezahlt werden.
  • In der Hauptsaison stehen Ihnen alle Einrichtungen und Dienstleistungen von Camping El Delfín Verde zur Verfügung, sowohl im Preis inbegriffen als auch gegen Aufpreis. In der Nebensaison und entsprechend den Tarifen können diese in begrenzten Zeiträumen reduziert oder sogar geschlossen werden.
  • Der Campingplatz behält sich das Recht vor, die Reservierung in einem Zeitraum von 24 Stunden zu stornieren / zu ändern, nachdem die Reservierung vorgenommen wurde.

  Stellplätze:  

  • Der Stellplatzpreis umfasst Zelt, Wohnwagen oder Wohnmobil, Auto oder Motorrad und Strom.
  • STANDARD Stellplätze beinhalten 6 Ampere (Systemanschluss Schuko CEE 7/4).
  • Stellplätze PLUS beinhalten 10 Ampere (Systemanschluss CETAC 16A – European Verbindung), ebenfalls Wasseranschluss und -abfluss.
  • Sie können weitere kleine Zelte kostenlos aufstellen, sofern sie innerhalb des Stellplatzes stehen.
  • Zusätzliche Autos müssen registriert und bezahlt werden, auch wenn Sie auf dem Rezeption Parkplatz stehen.
  • Auf jedem Stellplatz ist nur eine Familien-Einheit erlaubt.
  • Hunde sind auf dem Campingplatz von 15.07 bis 14.08 (Hochsaison) nicht erlaubt. Hunde, die vor dem 15. Juli ankommen, dürfen auch nicht in der genannten Zeit auf dem Campingplatz bleiben. Diese Vorschrift wird ohne Ausnahme angewandt.

  Besucher:  

Alle Besucher müssen sich aus Sicherheitsgründen an der Rezeption anmelden und den Tagespreis zahlen.

  • Bei Benutzung des Schwimmbadkomplexes: 20€ pro Person (>3 Jahren).
  • Ohne Benutzung der Pools: 6€ pro Person (Erwachsene und Kinder ab 3 Jahren).

Aus Gründen des Datenschutzes muss ein Mitglied der Reservierung mit den Besuchern zur Rezeption gehen. Die gleichen Personen dürfen keine täglich aufeinanderfolgenden Besuche machen.

  Stellplatz Zuordnung:  

  • Wir reservieren keine konkreten Plätze. Die Reservierung stellt nur sicher, dass Sie Platz haben werden, falls der Campingplatz voll ist.
  • Alle Kunden können sich den Stellplatz der reservierten Kategorie selbst aussuchen unter allen verfügbaren Plätzen, aber nur bei Ankunft.

  Ankunftszeit und Abfahrtszeit:  

In der Hochsaison steht Ihnen der Stellplatz ab 12.00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Am Abreisetag muss der Stellplatz vor 12 Uhr morgens geräumt werden.

In der Nebensaison steht Ihnen der Stellplatz ab 10.00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Am Abreisetag muss der Stellplatz vor 15 Uhr nachmittags geräumt werden, mit der Möglichkeit eines späteren Check-outs gegen Aufpreis.

  Änderungen der Reservierung:  

Die Stellplatzreservierungen ermöglichen Buchungsdatum-Änderungen, solange Verfügbarkeit vorhanden ist. Außer bei folgendem Fall: Wenn Ihr gebuchter Stellplatz die Ankunft und/oder Abreise in der Zeit vom 12.07 bis 18.08 hat, sind Änderungen an Ihren Buchungsdaten nur bis zu 14 Tage vorher erlaubt. Demnach gibt es keine Rückerstattung im Falle einer verspäteten Ankunft oder im Falle einer vorzeitigen Abreise.

Jede Änderung Ihrer Reservierung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] gesendet werden. Die Buchungsabteilung muss per E-Mail bestätigen, damit die Änderung wirksam ist. In keinem Fall werden wir Änderungen über das Telefon akzeptieren oder bearbeiten. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Änderungen nur von der gleichen E-Mail akzeptiert, mit der Sie auch die Reservierung durchgeführt haben.


  STORNOBEDINGUNGEN  

Im Falle einer Stornierung wird der Campingplatz die Anzahlung erstatten, außer 10 € für die Verwaltungskosten (unabhängig von eventuellen Bankgebühren). Für Buchungen in der Hochsaison (im Zeitraum vom 12.07 bis 18.08) wird die Anzahlung nicht zurückerstattet, wenn die Stornierung 14 Tage vor Ihrer Anreise erfolgt.

Was sollte getan werden, wenn wir die Reservierung stornieren möchten?

Die Stornierung Ihrer Buchung muss schriftlich per E-Mail eingereicht werden unter [email protected], mit der Angabe “Stornierung + Buchungsnummer”, nennen Sie uns die Gründe. In keinem Fall werden wir Stornierungen telefonisch annehmen oder bearbeiten. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Stornierungen nur von der gleichen E-Mail akzeptiert, mit der Sie auch die Reservierung durchgeführt haben.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung eines Teil der Anzahlung haben, wird es auf folgende Weise erfolgen:

  • Anzahlungen, die mit der Karte über das Online-Buchungssystem vor maximal 4 Monaten bezahlt wurden, erfolgen aus Sicherheitsgründen auf derselben Karte, mit der die Buchung bezahlt wurde.
  • Bei Anzahlungen per Banküberweisung, per Karte oder über das Buchungssystem länger als 4 Monate erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung, so dass es wichtig ist, uns die IBAN und BIC/SWIFT Nummer Ihres Bankkontos zur Verfügung zu stellen.

Unsere Unterkünfte

Campingplatz

Wir haben verschiedene Zonen für Camping und Caravaning zwischen Sonne und Schatten, mit allen Arten von Einrichtungen und Dienstleistungen zur Verfügung.

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Glamping

Was ist "Glamping"? Glamping bedeutet CAMPING + GLAMOUR. Genießen Sie die Vorteile von Camping, ohne auf Komfort zu verzichten.

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Bungalows und Villas

Bungalows und Unterkünfte im Herzen der Costa Brava, die sich innerhalb des Campingplatz The Green Dolphin vor einem herrlichen Sandstrand.

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Hotel Clipper

Bungalows und Unterkünfte im Herzen der Costa Brava, die sich innerhalb des Campingplatz The Green Dolphin vor einem herrlichen Sandstrand.

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El Delfin Verde

C/ Rossinyol 1, 17257 Torroella de Montgrí – Costa Brava
GPS: N 42º 00’ 43,70’’ E 03º 11 417,56’’

Tel +34 972 758 454 – Fax +34 972 760 070
KG-000020-54
[email protected]

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