Buchungsbedingungen
Reservierungen Bungalows, Glamping und Villen
Vertrag
Die Reservierung wird mit einer Anzahlung von 40% des Gesamtbetrages des Aufenthaltes bestätigt. Der Restbetrag ist bei der Anmeldung zu entrichten, entweder über das Online-System oder am Tag der Anreise.
Erscheint der Kunde nicht am vertraglich vereinbarten Anreisetag in der Ferienanlage und werden die Gründe für die Verspätung nicht schriftlich angegeben, wird die Buchung automatisch 24 Stunden nach der vermeintlichen Ankunft storniert, ohne dass die Vorauszahlung zurückgefordert wird.
Bei verspäteter Ankunft oder verfrühter Abreise an den im Buchungsvertrag angegebenen Tagen wird keine Ermäßigung oder Rückerstattung gewährt.
Eine Kaution kann als Garantie für eventuelle Schäden und Beschädigungen der Unterkunft verlangt werden. Dieser Betrag wird spätestens 7 Tage nach der Abreise zurückerstattet, vorausgesetzt, die Unterkunft ist in gutem Zustand und unbeschädigt.
El Delfín Verde Resorts behält sich das Recht vor, den Vertrag innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung zu stornieren und die hier genannten Bedingungen gegebenenfalls zu ändern. Sie behält sich außerdem das Recht vor, die gebuchte Unterkunftsart jederzeit in eine gleichwertige oder höhere Kategorie zu ändern.
Minderjährigen ist der Zutritt zur Anlage nicht gestattet, wenn sie nicht für die Dauer ihres Aufenthalts von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten begleitet werden. Insbesondere ist der Zutritt zum Resort für Gruppen, in denen Minderjährige anwesend sind, ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Reservierungsabteilung nicht gestattet. Die Nichteinhaltung der Bestimmungen dieser Klausel führt zur automatischen Annullierung des eventuell abgeschlossenen Buchungsvertrags (auch wenn dies von der Rezeption des Resorts am Tag der Ankunft des Kunden in der Anlage festgestellt wird), ohne dass der Kunde das Recht auf Rückerstattung der bis dahin geleisteten Zahlungen hat.
Vertragsänderungen
Jede Änderung des ursprünglichen Vertrags (Daten, Art der Unterkunft oder Anzahl der Personen) muss per E-Mail beantragt werden, damit die Reservierungsabteilung prüfen kann, ob die Änderung genehmigt werden kann, und wir nur per E-Mail bestätigt, und unterliegt einer Bearbeitungsgebühr von 25€. Es kann nicht garantiert werden, dass alle Anträge angenommen werden. Es ist ratsam, bei einer Änderung der Unterkunft oder der Daten eine neue Online-Buchung vorzunehmen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen. Es ist verboten, die Daten der Buchung weniger als 14 Tage vor dem Ankunftsdatum zu ändern.
Stornierung des vertrags
Wenn der Antrag auf Stornierung der Reservierung vor 14 Tagen vom vereinbarten Ankunftsdatum gestellt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich 30 € Stornogebühren. Erfolgt die Stornierung jedoch weniger als 14 Tage vor dem Anreisedatum, werden 40 % des Gesamtbetrags des gebuchten Aufenthalts nicht zurückerstattet.
Die Stornierung Ihrer Buchung muss schriftlich per E-Mail eingereicht werden unter [email protected], mit der Angabe “Stornierung + Buchungsnummer”, nennen Sie uns die Gründe. In keinem Fall werden wir Stornierungen telefonisch annehmen oder bearbeiten. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Stornierungen nur von der gleichen E-Mail akzeptiert, mit der Sie auch die Reservierung durchgeführt haben.
Unterkunft
Bettwäsche und Handtücher sind inklusive. Bei einem Aufenthalt von mehr als 7 Nächten wird ein Wechsel angeboten.
Hunde sind nicht in den Unterkünften oder im Bereich der Bungalows und Glampings erlaubt.
Es ist nicht erlaubt, auf dem Grundstück der Häuser Zelte aufzubauen.
Pro Unterkunft ist ein Fahrzeug erlaubt, das im Preis inbegriffen ist, und maximal ein zweites Fahrzeug, das nach den geltenden Tarifen angemeldet und bezahlt werden muss. Bei Unterkünften mit fünf oder weniger Plätzen gibt es keine Möglichkeit, ein zusätzliches Auto zu betreten.
Belegung
Die Belegung jeder Unterkunft darf die in der Beschreibung der Unterkunft angegebene Höchstzahl von Personen nicht überschreiten. Aus Sicherheitsgründen und im Hinblick auf die von der Ferienanlage abgeschlossene Versicherung ist es strengstens untersagt, die für die gebuchte Unterkunftsart vorgesehene Höchstbelegung zu überschreiten. Ein Baby oder ein Kind zählt bei der Berechnung der Belegung als eine Person.
Die Anzahl der Armbänder, die dem Kunden vom Resort ausgehändigt werden, darf die Gesamtkapazität der vom Kunden gebuchten Unterkunft nicht überschreiten.
Begleitpersonen werden vom ersten bis zum letzten Tag berechnet, unabhängig davon, ob sie tatsächlich jeden Tag übernachten.
Während des Aufenthalts ist kein Wechsel der Begleitpersonen erlaubt.
Besucher
Im El Delfín Verde Resorts sind Besucher während des Aufenthalts nicht gestattet. Im Gegenteil, wir bieten die Möglichkeit, Tageskarten zu buchen (hier klicken), die je nach Belegung verfügbar sind.
Unterkunft zuordnung
Die Unterkunftsnummer wird von der Reservierungsabteilung je nach Verfügbarkeit und interner Organisation vergeben. Erst am Tag Ihrer Ankunft, nachdem die Unterkunft gereinigt wurde, werden Sie über den Standort informiert.
Das El Delfín Verde Resorts ist nicht verpflichtet, bei der Ankunft oder während des Aufenthalts die Anzahl und/oder die Art der Unterkünfte zu ändern. In jedem Fall hängt es von der Verfügbarkeit und der internen Organisation ab und bringt neben dem Preisunterschied zusätzliche Kosten von 50 € mit sich.
Ankunftszeit und abfahrtszeit
Die Unterkunft steht ab 17.00 Uhr am Nachmittag des vereinbarten Ankunftstages zur Verfügung. Reservierungen, die am selben Anreisetag getätigt werden, garantieren nicht die Verfügbarkeit der Unterkunft zum angegebenen Zeitpunkt, und die Übergabezeit kann sich je nach Situation verzögern. Die Ankunft im Resort ist ab 13.00 Uhr möglich und Sie können alle unsere Einrichtungen nutzen, während Sie darauf warten, dass die Unterkunft fertig ist. Ankünfte nach 21.00 Uhr müssen im Voraus über unseren Online-Check-in angemeldet werden.
Die Unterkunft muss am letzten Tag des Mietvertrags vor 10 Uhr morgens in gutem Zustand (ohne Müll, ohne Abfälle oder Beschädigungen und mit den Möbeln an ihrem ursprünglichen Platz) und ohne persönliche Gegenstände verlassen werden. Wenn Sie es wünschen, können Sie unsere Einrichtungen und Dienstleistungen bis maximal 13.00 Uhr nutzen.
Andere
Alle Einrichtungen und Dienstleistungen des El Delfín Verde Resorts stehen Ihnen zur Verfügung, sowohl kostenlos als auch gegen Aufpreis. Das Resort behält sich das Recht vor, zu jeder Zeit während der Saison und ohne Vorankündigung die Öffnungszeiten zu ändern oder diese Einrichtungen und Dienstleistungen zu öffnen oder zu schließen.
Mit dem entsprechenden Reservierungsvertrag hat der Kunde nur Zugang zu den Einrichtungen und Dienstleistungen des Resorts, in der er die Reservierung vorgenommen hat, und somit keinen Zugang zu anderen Anlagen, die zur Gruppe der El Delfín Verde Resorts gehören.
Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen müssen Anfragen und Verfahren von derselben E-Mail-Adresse aus erfolgen, die in der Reservierung angegeben ist. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, uns zu Ihren Kontakten hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass Sie unsere informativen E-Mails erhalten, oder Ihr SPAM-Fach häufig zu überprüfen.
Reservierung Stellplätze, Camping & Caravaning
Vertrag
Die Reservierung wird mit einer Anzahlung von 40% des Gesamtbetrages des Aufenthaltes bestätigt. Der Restbetrag ist bei der Anmeldung zu entrichten, entweder über das Online-System oder am Tag der Anreise.
Erscheint der Kunde nicht am vertraglich vereinbarten Anreisetag in der Ferienanlage und werden die Gründe für die Verspätung nicht schriftlich angegeben, wird die Buchung automatisch 24 Stunden nach der vermeintlichen Ankunft storniert, ohne dass die Vorauszahlung zurückgefordert wird.
Bei einer Verspätung am Anreisetag oder vorzeitiger Abreise an den im Buchungsvertrag genannten Tagen wird kein Preisnachlass oder eine Rückerstattung gewährt.
Es kann eine Kaution als Garantie verlangt werden. Dieser Betrag wird spätestens 7 Tage nach der Abreise zurückerstattet, sofern sich der Stellplatz in einwandfreiem Zustand befindet: ohne Elemente oder Abfälle auf dem Boden.
El Delfín Verde Resorts behält sich das Recht vor, den Vertrag innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung zu stornieren und die hier genannten Bedingungen gegebenenfalls zu ändern.
Minderjährigen ist der Zutritt zur Anlage nicht gestattet, wenn sie nicht für die Dauer ihres Aufenthalts von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten begleitet werden. Insbesondere ist der Zutritt zum Resort für Gruppen, in denen Minderjährige anwesend sind, ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Reservierungsabteilung nicht gestattet. Die Nichteinhaltung der Bestimmungen dieser Klausel führt zur automatischen Annullierung des eventuell abgeschlossenen Buchungsvertrags (auch wenn dies von der Rezeption des Resorts am Tag der Ankunft des Kunden in der Anlage festgestellt wird), ohne dass der Kunde das Recht auf Rückerstattung der bis dahin geleisteten Zahlungen hat.
Vertragsänderungen
Jede Änderung des ursprünglichen Vertrags (Daten, Art des Stellplatzes oder Anzahl der Personen) muss per E-Mail beantragt werden, damit die Reservierungsabteilung prüfen kann, ob die Änderung genehmigt werden kann, und wir nur per E-Mail bestätigt, und unterliegt einer Bearbeitungsgebühr von 25€. Es kann nicht garantiert werden, dass alle Anträge angenommen werden. Es ist ratsam, bei einer Änderung des Stellplatzes oder der Daten eine neue Online-Buchung vorzunehmen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen. Es ist verboten, die Daten der Buchung weniger als 14 Tage vor dem Ankunftsdatum zu ändern.
Stornierung des vertrags
Wenn der Antrag auf Stornierung der Reservierung vor 14 Tagen vom vereinbarten Ankunftsdatum gestellt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich 30 € Stornogebühren. Erfolgt die Stornierung jedoch weniger als 14 Tage vor dem Anreisedatum, werden 20 % des Gesamtbetrags des gebuchten Aufenthalts nicht zurückerstattet.
Die Stornierung Ihrer Buchung muss schriftlich per E-Mail eingereicht werden unter [email protected], mit der Angabe “Stornierung + Buchungsnummer”, nennen Sie uns die Gründe. In keinem Fall werden wir Stornierungen telefonisch annehmen oder bearbeiten. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Stornierungen nur von der gleichen E-Mail akzeptiert, mit der Sie auch die Reservierung durchgeführt haben.
Stellplatz
Der Stellplatzpreis umfasst ein Zelt, oder einen Wohnwagen oder ein Wohnmobil, sowie der entsprechende Strom. Zusätzliche Zelte (Typ Iglu) können kostenlos aufgestellt werden, solange sie sich innerhalb der Stellplatzgrenzen befinden.
Im Preis des Stellplatzes ist nur ein Fahrzeug enthalten, das innerhalb der Stellplatzgrenzen geparkt werden muss. Es werden keine zusätzlichen Fahrzeuge zugelassen.
In der Beschreibung der einzelnen Stellplatztypen sind die Art des Stromanschlusses und die Stromstärke angegeben, ebenso wie das Wasseranschlusssystem, falls der Stellplatz eines hat. Der Kunde muss den entsprechenden Adapter und das Verlängerungskabel sowie gegebenenfalls einen Wasserschlauch mit der angegebenen Mindestmeterzahl zur Verfügung stellen.
Belegung
Die maximale Belegung pro Stellplatz beträgt 6 Personen, einschließlich Kinder und Babys.
Es werden maximal so viele Armbänder ausgegeben, wie es der Kapazität (6) entspricht.
Begleitpersonen werden vom ersten bis zum letzten Vertragstag berechnet, unabhängig davon, ob sie jeden Tag tatsächlich übernachten.
Ein Wechsel der Begleitperson während des Aufenthalts ist nicht gestattet.
Besucher
Im El Delfín Verde Resorts sind Besucher während des Aufenthalts nicht gestattet. Im Gegenteil, wir bieten die Möglichkeit, Tageskarten zu buchen (hier klicken), die je nach Belegung verfügbar sind.
Stellplatz zuordnung
In der Beschreibung des Stellplatzes wird angegeben, ob die Zuweisung nach interner Organisation erfolgt oder ob der Kunde wählen kann, wo er sich niederlässt.
Entspricht der eingenommene Stellplatz nicht dem reservierten Stellplatz Typ, sind Sie verpflichtet, abzubauen und auf den entsprechenden Stellplatz umzuziehen. Nur wenn die Verfügbarkeit es ermöglicht, können Sie auf dem gewählten Platz bleiben und die wirtschaftliche Situation an der Rezeption wieder in Ordnung bringen.
Ankunftszeit und abfahrtszeit
Der Stellplatz steht ab 14.00 Uhr des im Buchungsvertrag angegebenen Anreisetages zur Verfügung, was gleichzeitig die Einfahrt in das Resort bedeutet. Für Ankünfte nach 21 Uhr müssen Sie sich im Voraus über unser Online-Check-in-System anmelden.
Am Abreisetag muss der Stellplatz vor 12.00 Uhr geräumt werden, und Sie müssen die Einrichtungen zur gleichen Zeit verlassen. Bei späterer Abreise fallen die Kosten für eine zusätzliche Nacht an. Der Stellplatz muss in einem guten Zustand hinterlassen werden: ohne Elemente oder Rückstände auf dem Boden.
Andere
Hunde sind auf dem Resort vom vom 13.07.2025 bis 24.08.2025 nicht erlaubt. Diese Vorschrift wird ohne Ausnahme angewandt.
Alle Einrichtungen und Dienstleistungen des El Delfín Verde Resorts stehen Ihnen zur Verfügung, sowohl kostenlos als auch gegen Aufpreis. Das Resort behält sich das Recht vor, zu jeder Zeit während der Saison und ohne Vorankündigung die Öffnungszeiten zu ändern oder diese Einrichtungen und Dienstleistungen zu öffnen oder zu schließen.
Mit dem entsprechenden Reservierungsvertrag hat der Kunde nur Zugang zu den Einrichtungen und Dienstleistungen des Resorts, in der er die Reservierung vorgenommen hat, und somit keinen Zugang zu anderen Anlagen, die zur Gruppe der El Delfín Verde Resorts gehören.
Der Zugang zu dem Kinderpool in den Bungalow Bereichen ist weder inbegriffen noch erlaubt.
Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen müssen Anfragen und Verfahren von derselben E-Mail-Adresse aus erfolgen, die in der Reservierung angegeben ist. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, uns zu Ihren Kontakten hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass Sie unsere informativen E-Mails erhalten, oder Ihr SPAM-Fach häufig zu überprüfen.
Reservierungen Hotel
Die Reservierung wird mit einer Anzahlung von 40% des Gesamtbetrages des Aufenthaltes bestätigt. Der Restbetrag ist bei der Anmeldung zu entrichten, entweder über das Online-System oder am Tag der Anreise.
Bei Nichterscheinen und ohne Vorankündigung wird Ihre Buchung 24 Stunden nach Ihrer voraussichtlichen Ankunft storniert, und die Anzahlung kann nicht zurückverlangt werden.
El Delfin Verde behält sich das Recht vor, die Buchung innerhalb einer Frist von 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung zu stornieren und die hierin enthaltenen Bedingungen bei Bedarf zu ändern. Außerdem behält sich El Delfin Verde das Recht vor, jederzeit die Art der gebuchten Unterkunft in eine gleichwertige oder höhere Kategorie zu ändern, entweder im Hotel oder innerhalb des Resorts.
Alle Änderungen am ursprünglichen Vertrag müssen per E-Mail beantragt werden. Es kann nicht garantiert werden, dass alle Anträge angenommen werden. Die Reservierungsabteilung prüft, ob die Änderung zulässig ist, und bestätigt sie nur mit einer E-Mail von uns.
Die Stornierung Ihrer Reservierung muss schriftlich per E-Mail beantragt werden. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Stornierungen nur von der gleichen E-Mail-Adresse akzeptiert, die für die Reservierung verwendet wurde.
Zimmer: Wenn der Antrag auf Stornierung der Reservierung vor 3 Tagen vor dem im Vertrag angegebenen Anreisedatum gestellt wird, wird der gezahlte Betrag abzüglich einer Stornierungsgebühr von 30 € zurückerstattet; geht der Antrag jedoch weniger als 3 Tage vor dem Anreisedatum ein, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
Villen: Wenn der Antrag auf Stornierung vor 14 Tagen vor dem im Vertrag angegebenen Ankunftsdatum gestellt wird, wird der gezahlte Betrag mit Ausnahme von 30 € Stornogebühr zurückerstattet. Wenn der Antrag jedoch weniger als 14 Tage im Voraus eingeht, werden 40 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts nicht zurückerstattet.
Hunde und andere Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt, weder in den Gemeinschaftseinrichtungen noch in den verschiedenen Unterkunftsarten.
Ein Parkplatz ist während Ihres Aufenthalts inbegriffen. Die Villen verfügen über einen Privatparkplatz am Ferienhaus und für die Zimmer gibt es einen Gemeinschaftsparkplatz, zu dem Sie Zugang haben, sobald Sie eingecheckt haben.
Kinderbetten können kostenlos zur Verfügung gestellt werden. Wir empfehlen Ihnen, ihn im Voraus anzufordern, um sicherzugehen, dass er verfügbar ist und am Anreisetag zusammen mit dem Bettzeug bereitsteht.
Die Unterkunftsnummer wird von der Buchungszentrale auf der Grundlage der Verfügbarkeit und der internen Organisation vergeben. Etwaige Vorlieben und/oder besondere Bedürfnisse können vor der Ankunft schriftlich mitgeteilt werden, damit wir sie bei der Zuteilung berücksichtigen können, werden aber nicht vertraglich festgelegt.
Die Ankunft im Hotel ist ab 13:00 Uhr möglich und Sie können die Einrichtungen des Hotels und des Resorts nutzen, während Sie auf die Übergabe Ihrer Unterkunft warten.
Die Zimmer sind ab 15:00 Uhr am vereinbarten Anreisetag verfügbar.
Die Villen stehen ab 17:00 Uhr am vereinbarten Anreisetag zur Verfügung.
Die Unterkunft muss in einem guten Zustand (ohne Müll, ohne Abfälle und ohne Beschädigungen und mit den Möbeln an ihrem ursprünglichen Platz) und ohne persönliche Gegenstände hinterlassen werden. Wenn Sie möchten, können Sie unsere Einrichtungen und Dienstleistungen sowohl im Hotel als auch in der Anlage bis maximal 13:00 Uhr nutzen.
Die Zimmer müssen am letzten Tag der Vertragslaufzeit bis 12:00 Uhr geräumt sein.
Die Villen müssen am letzten Tag der Vertragslaufzeit bis 10:00 Uhr geräumt sein.
Alle Einrichtungen und Dienstleistungen des Hotels Clipper (beheiztes Schwimmbad, Whirlpool, Sauna,…) und des Resorts El Delfín Verde Costa Brava (Wasserpark Dolfi, Restaurants, Fitnessraum, Arzt,…) stehen Ihnen sowohl kostenlos als auch gegen Gebühr zur Verfügung. El Delfín Verde behält sich das Recht vor, die Öffnungszeiten der Dienstleistungen zu ändern oder die Einrichtungen während der Saison ohne vorherige Ankündigung zu schließen sowie die Öffnung/Schließung aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen zu verschieben/vorzuverlegen.
Die Öffnungszeiten des Restaurants sind in der Regel wie folgt:
Mittagessen: von 13:00 bis 15:30 Uhr (nur im Juli und August)
Abendessen: von 20:00 bis 22:30 Uhr
Wenn Sie am späten Abend anreisen und etwas auf Ihrem Zimmer vorbereiten möchten, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns im Voraus. Wir können auch am Anreisetag einen Tisch für Sie reservieren, so dass Sie im Restaurant essen können, bevor Sie an der Rezeption einchecken.
