BUCHUNGSBEDINGUNGEN 2021

Bedingungen Reservierungen Unterkunft

Vertrag:

  • Die Reservierung wird mit einer Anzahlung von 40% des Gesamtbetrags des Aufenthalts bestätigt. Der Restbetrag muss zum Zeitpunkt der Registrierung entweder über das Online-Check-in-System oder am Tag der Ankunft bezahlt werden. Bargeld oder Bankkarte werden als Zahlungsmittel akzeptiert, es besteht jedoch auch die Möglichkeit, einige Tage vor Ihrer Ankunft eine Überweisung vorzunehmen.
  • Wenn die gebuchte Unterkunft nicht am selben Tag der Ankunft oder höchstens am nächsten Tag vor 13 Uhr belegt wird, stornieren wir die Reservierung automatisch. Es sei denn wir erhalten eine schriftliche Mitteilung von Ihnen über ihre Verspätung. Die unbesetzten Tage werden nach dem aktuellen Preis berechnet. Es erfolgt keine Rückerstattung im Falle einer Verspätung am Tag der Anreise oder bei vorzeitiger Abreise.
  • In der Hauptsaison stehen Ihnen alle Einrichtungen und Dienstleistungen von El Delfín Verde Costa Brava Resort zur Verfügung (Dolfi Aqua Park, Restaurants, Minigolf, Fitnessraum, Arzt,…), sowohl im Preis inbegriffen als auch gegen Aufpreis. In der Nebensaison und entsprechend den Tarifen können diese in begrenzten Zeiträumen reduziert oder sogar geschlossen werden.
  • Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen müssen Anfragen und Verfahren von derselben E-Mail-Adresse aus erfolgen, die in der Reservierung angegeben ist. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, uns zu Ihren Kontakten hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass Sie unsere informativen E-Mails erhalten, oder Ihr SPAM-Fach häufig zu überprüfen.
  • Der El Delfín Verde behält sich das Recht vor, die Reservierung in einem Zeitraum von 48 Stunden zu stornieren / zu ändern, nachdem die Reservierung vorgenommen wurde und die hier festgelegten Bedingungen zu ändern, wenn die epidemiologische Situation dies erfordert. Das Recht ist auch jederzeit vorbehalten, die Art der Unterkunft zu ändern, die für eine gleichwertige oder höhere Kategorie reserviert ist.

Kaution:

Als Garantie gegen mögliche Schäden an den Unterkünften kann ein Betrag erforderlich sein. Dieser Betrag wird zurückerstattet, solange sich die Unterkunft in gutem Zustand und ohne Beschädigung befindet.

Belegung:

  • Maximale Personenanzahl der Unterkunft: zwischen 2 und 8 Personen, je nach dem gewählten Typ. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist es verboten, die Anzahl der Mitglieder der gebuchten Unterkunft zu überschreiten. Ein Baby oder ein Kind zählt auch als Mitglied.
  • Der Preis für die Unterkunft beinhaltet alle Personen, die sich zum Zeitpunkt der Registrierung angemeldet haben. Nur die Mitglieder, die sich bei der Registrierung angemeldet haben (auch wenn sie unterschiedliche Anreisetage haben), sind berechtigt, im Haus zu wohnen, ohne die Anzahl zu überschreiten.
  • Es ist nicht gestattet, Personen nach dem vertraglich vereinbarten Ankunftsdatum zu registrieren.
  • Während des Aufenthalts ist kein Wechsel der Begleiter erlaubt.

Besucher:

Im El Delfín Verde Costa Brava Resort sind Besucher während des Aufenthalts nicht gestattet.

Unterkunftsanfragen oder Bevorzugungen:

Die Unterkunftsnummer wird von der Reservierungsabteilung nach Verfügbarkeit und interner Organisation vergeben. Deshalb können Sie keine bestimmte Nummer der Unterkunft, weder eine bestimmte Zone, noch die Unterkünfte nebeneinander reservieren. Aber falls Sie einen Wunsch haben, können Sie ihn per E-Mail der Reservierungsabteilung mitteilen und Ihre Anfrage wird berücksichtigt werden. Wir können Ihren Wunsch weder garantieren noch bestätigen, aber haben Sie keine Zweifel daran, dass wir versuchen werden, Ihrem Wunsch soweit wie möglich gerecht zu werden.
Erst am Tag Ihrer Ankunft, sobald die Unterkunft sauber ist, werden Sie über Ihre genaue Unterkunft informiert.
Bei der Ankunft oder während des Aufenthalts verpflichtet sich der El Delfín Verde Costa Brava Resort nicht zur Möglichkeit der Änderung Ihrer Unterkunft. In jedem Fall hängt es von der Verfügbarkeit und der internen Organisation ab und ist mit zusätzlichen Kosten von 50€ verbunden.

Ankunftszeit und Abfahrtszeit:

Ihre Unterkunft steht Ihnen ab 17.00 Uhr zur Verfügung. Bei Reservierungen, die am selben Tag der Ankunft getätigt werden, ist die Unterkunft um 17.00 Uhr nicht garantiert. Die Ankunft im Resort ist ab 13:00 Uhr erlaubt und Sie können alle unsere Einrichtungen nutzen, während Sie darauf warten, dass die Unterkunft fertig ist. Bitte beachten Sie, dass die Reinigung nach der internen Organisation und nicht in der Reihenfolge der Anreisenden organisiert wird.
Bei Ankünften nach 21.00 Uhr sollten Sie die Registrierung im Voraus über unser Online-Check In-System vornehmen.
Am Abreisetag müssen Sie Ihre Unterkunft um 10.00 Uhr verlassen. Wenn Sie wünschen, können Sie weiterhin bis zu maximal 13 Uhr unsere Einrichtungen und Service genießen. Das Auto muss außerhalb des Resorts abgestellt werden.

Unterkunft:

  • Bettwäsche und Handtücher sind inklusive. Wöchentlicher Wechsel wird angeboten.
  • Hunde sind nicht in den Unterkünften oder im Bereich der Bungalows und Glampings erlaubt. Hunde sind nur in den Bungalows Atlantis erlaubt, außer vom 12. Juli bis 22. August 2021 und das müssen Sie uns an der Reservierung mitteilen.
  • Es ist nicht erlaubt, auf dem Grundstück der Häuser Zelte aufzubauen.
  • Im Preis der Unterkunft ist ein Parkplatz mit inbegriffen, und maximal ein zweites Parkplatz muss zugelassen und nach dem aktuellen Tarif bezahlt werden. Für Unterkünfte mit fünf oder weniger Plätzen gibt es keine Möglichkeit, ein zusätzliches Auto zu betreten.

Änderungen der Reservierung:

  • Um Daten und/oder Art der Unterkunft zu ändern, ist es unerlässlich, eine neue Online-Reservierung vorzunehmen und die ursprüngliche Buchung gegen eine Verwaltungskosten von 5% der erforderlichen Anzahlung zu stornieren.
  • Wenn Sie die Anzahl und/oder den Namen der Insassen ändern oder zusätzliche Dienste löschen oder hinzufügen möchten, müssen Sie diese per E-Mail an [email protected] beantragen.
  • Im Falle eines Antrags auf eine Reduzierung der Anzahl der Nächte des Reservierungsdaten fallen Verwaltungskosten in Höhe von 50€ an.

STORNOBEDINGUNGEN

Im Falle einer Stornierung hat der El Delfín Verde Costa Brava Resort die folgenden Bedingungen, wenn die Stornierung erfolgt):

  • Vor 30 Tagen vor Ihrer Ankunft werden 5% der Anzahlung nicht zurückerstattet (mit einem Mindestbetrag von 10€ für Stornokosten).
  • Zwischen 7 und 30 Tage vor der Anreise erfolgt, werden 50% der Anzahlung nicht zurückerstattet.
  • 7 Tage oder weniger vor Ihrer Anreise erfolgt, werden 100% der Anzahlung nicht zurückerstattet.

(*) Abhängig von der Entwicklung der epidemiologischen Situation können sich diese Bedingungen ändern. Wenn dies der Fall ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Die Stornierung Ihrer Buchung muss schriftlich per E-Mail eingereicht werden unter [email protected], mit der Angabe “Stornierung + Buchungsnummer”, nennen Sie uns die Gründe. In keinem Fall werden wir Stornierungen telefonisch annehmen oder bearbeiten. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Stornierungen nur von der gleichen E-Mail akzeptiert, mit der Sie auch die Reservierung durchgeführt haben.

Buchungsbedingungen Stellplätze

Vertrag:

  • Um die Buchung zu bestätigen, bitten wir um eine Anzahlung von 200 € oder die Gesamtsumme im Falle von Reservierungen von einem niedrigeren Betrag. Der Restbetrag muss zum Zeitpunkt der Registrierung entweder über das Online-System oder am Tag der Ankunft bezahlt werden. Bargeld oder Bankkarte werden als Zahlungsmittel akzeptiert, es besteht jedoch auch die Möglichkeit, einige Tage vor Ihrer Ankunft eine Überweisung vorzunehmen.
  • Wenn der Stellplatz am selben Tag oder höchstens am nächsten um 13 Uhr mittags nicht belegt ist, wird die Reservierung storniert, es sei denn, [email protected] wurde über diese Verzögerung informiert.
  • In dem Fall, dass Sie früher abreisen müssen, wird der Betrag zurückgezahlt (außer Aufenthalte in der Hochsaison: Juli und August) und umgekehrt wenn Sie später fahren, dann müssen Sie die Differenz zahlen. Im Falle einer Abreise vor dem vertraglich vereinbarten Termin wird der zurückzuzahlende Betrag per Banküberweisung oder Kreditkarte von der Reservierungsabteilung anstelle an der Rezeption bezahlt.
  • In der Hauptsaison stehen Ihnen alle Einrichtungen und Dienstleistungen von El Delfín Verde Costa Brava Resort zur Verfügung (Dolfi Aqua Park, Restaurants, Minigolf, Fitnessraum, Arzt,…), sowohl im Preis inbegriffen als auch gegen Aufpreis. In der Nebensaison und entsprechend den Tarifen können diese in begrenzten Zeiträumen reduziert oder sogar geschlossen werden.
  • Der Zugang zu den Kinder-pool in den Bungalow Bereichen ist nicht inbegriffen.
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  • Der Zugang zu den Kinder-pool in den Bungalow Bereichen ist nicht inbegriffen.
  • Der El Delfín Verde behält sich das Recht vor, die Reservierung in einem Zeitraum von 48 Stunden zu stornieren / zu ändern, nachdem die Reservierung vorgenommen wurde und die hier festgelegten Bedingungen zu ändern, wenn die epidemiologische Situation dies erfordert.

Stellplätze:

  • Der Stellplatzpreis umfasst ein Zelt, oder einen Wohnwagen oder einen Wohnmobil, sowie ein Auto oder ein Motorrad und den jeweils entsprechenden Strom.
  • Sie können weitere kleine Zelte kostenlos aufstellen, sofern sie innerhalb des Stellplatzes stehen.
  • Ein zweites Auto kann zur Reservierung hinzugefügt werden, es muss jedoch gemäß dem aktuellen Preis registriert und bezahlt werden und es muss innerhalb der Grenzen des Stellplatzes geparkt werden. Falls auf dem Stellplatz nicht genügend Platz für Fahrzeuge vorhanden ist, müssen diese außerhalb des Resort bleiben.
  • STANDARD Stellplätze beinhalten 6 Ampere (einige mit Systemanschluss Schuko CEE 7/4 und andere mit European Verbindung). Wir bitten Sie, Ihren eigenen Adapter mitzubringen, sonst finden Sie ihn in unserem Supermarkt.
  • Stellplätze PLUS beinhalten 10 Ampere (Systemanschluss CETAC 16A – European Verbindung), ebenfalls Wasseranschluss (mit Wasserhahn) und -abfluss. Sie müssen Ihren eigenen Wasserschlauch mitbringen.
  • Hunde sind auf dem Resort von 12.07 bis 22.08.2021 (Hochsaison) nicht erlaubt. Hunde, die vor dem 12. Juli ankommen, dürfen auch nicht in der genannten Zeit auf dem Resort bleiben. Diese Vorschrift wird ohne Ausnahme angewandt.

Belegung:

Die maximale Personenzahl pro Stellplatz beträgt 6 Personen, einschließlich Kinder und Babys.

Nur die Mitglieder, die sich bei der Registrierung angemeldet haben (auch wenn sie unterschiedliche Anreisetage haben), sind berechtigt, auf dem Stellplatz zu wohnen, ohne die Anzahl zu überschreiten.

Personen, die nach der Ankunft registriert sind, zahlen 25€ pro Person und Nacht, obwohl auf dem Stellplatz noch Kapazitäten vorhanden sind.

Sobald diese maximale Belegung erreicht ist, werden keine neuen Armbänder mehr hergestellt.

Besucher:

Im El Delfín Verde Costa Brava Resort sind Besucher während des Aufenthalts nicht gestattet.

 

Stellplatz Zuordnung:

  • Wir reservieren keine konkreten Plätze, da wir bei El Delfín Verde die Nummer nicht vergeben. Die Reservierung stellt nur sicher, dass Sie Platz haben werden, falls der Campingplatz voll ist.
  • Alle Kunden können die reservierte Stellplatz Art, die ihnen am besten gefällt, erst bei der Ankunft aus allen verfügbaren auswählen.
  • Falls der ausgewählte Platz nicht dem Typ der Reservierung entspricht, bitten wir Sie den Stellplatz zu wechseln. Nur falls die Verfügbarkeit besteht, können Sie auf dem ausgewählten Stellplatz bleiben, indem Sie die Differenz an der Rezeption bezahlen oder erstattet bekommen.

Ankunftszeit und Abfahrtszeit:

In der Hochsaison steht Ihnen der Stellplatz am Tag Ihrer Ankunft, dem Zeitpunkt des Eintritts in das Resort, ab 13:00 Uhr zur Verfügung. Am Tag der Abreise muss der Stellplatz vor 13:00 Uhr geräumt werden und mit der Abreise fortfahren. Eine spätere Abreise kostet eine zusätzliche Nacht.
In der Nebensaison steht Ihnen der Stellplatz am Tag Ihrer Ankunft, dem Zeitpunkt des Eintritts in das Resort, ab 10:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag muss der Stellplatz vor 15:00 Uhr geräumt werden. Eine spätere Abreise kostet eine zusätzliche Nacht.
Ankünfte nach 21.00 Uhr müssen im Voraus über unseren Online-Check-in angemeldet werden
.

Änderungen der Reservierung:

  • Um Daten und/oder Art des Stellplatzes zu ändern, ist es unerlässlich, eine neue Online-Reservierung vorzunehmen und die ursprüngliche Buchung gegen eine Verwaltungskosten von 10€ zu stornieren.
  • Wenn Sie die Anzahl und/oder den Namen der Insassen ändern oder zusätzliche Dienste löschen oder hinzufügen möchten, müssen Sie diese per E-Mail an [email protected] beantragen.
  • Im Falle eines Antrags auf eine Reduzierung der Anzahl der Nächte des Reservierungsdaten fallen Verwaltungskosten in Höhe von 50€ an.

STORNOBEDINGUNGEN

Im Falle einer Stornierung wird der El Delfín Verde Costa Brava Resort die Anzahlung erstatten, außer 10 € für die Verwaltungskosten (unabhängig von eventuellen Bankgebühren). Für Buchungen in der Hochsaison (Juli und August) wird die Anzahlung nicht zurückerstattet, wenn die Stornierung 14 Tage vor Ihrer Anreise erfolgt.

Die Stornierung Ihrer Buchung muss schriftlich per E-Mail eingereicht werden unter [email protected], mit der Angabe “Stornierung + Buchungsnummer”, nennen Sie uns die Gründe. In keinem Fall werden wir Stornierungen telefonisch annehmen oder bearbeiten. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Stornierungen nur von der gleichen E-Mail akzeptiert, mit der Sie auch die Reservierung durchgeführt haben.

Unsere Unterkünfte

Campingplatz

Wir haben verschiedene Zonen für Camping und Caravaning zwischen Sonne und Schatten, mit allen Arten von Einrichtungen und Dienstleistungen zur Verfügung.

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Glamping

Was ist "Glamping"? Glamping bedeutet CAMPING + GLAMOUR. Genießen Sie die Vorteile von Camping, ohne auf Komfort zu verzichten.

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Bungalows und Villas

Bungalows und Unterkünfte im Herzen der Costa Brava, die sich innerhalb des Campingplatz The Green Dolphin vor einem herrlichen Sandstrand.

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Hotel Clipper

Bungalows und Unterkünfte im Herzen der Costa Brava, die sich innerhalb des Campingplatz The Green Dolphin vor einem herrlichen Sandstrand.

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El Delfin Verde

C/ Rossinyol 1, 17257 Torroella de Montgrí – Costa Brava
GPS: N 42º 00’ 43,70’’ E 03º 11 417,56’’

Tel +34 972 758 454 – Fax +34 972 760 070
KG-000020-54
[email protected]

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