Condicions de Reserva 2021

 Contracte: 

• La reserva queda confirmada amb una paga i senyal del 40% de l’import total de l’estada. L’import restant s’haurà d’abonar en el moment de la inscripció, bé sigui mitjançant el sistema online o el mateix dia d’arribada. S’accepta l’efectiu o la targeta bancària com a forma de pagament, encara que existeix també la possibilitat de realitzar una transferència bancària uns dies abans de la seva arribada.
• Si l’allotjament reservat no s’ocupa el dia d’arribada o com a màxim el dia següent abans de les 13h, la reserva quedarà anul·lada automàticament, a excepció que s’hagi avisat del retràs al resort per escrit. Els dies no ocupats hauran de ser pagats segons les tarifes vigents. No hi haurà cap reemborsament en cas de retràs al dia d’arribada o el dia de sortida anticipat.
• A temporada alta, totes les instal·lacions i serveis del El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Aqua Park, restaurants, minigolf, gimnàs, metge,…) queden a la seva disposició, tant els inclosos en el preu com els de cost addicional. A temporada baixa i d’acord amb les tarifes, ambdós es poden veure reduïts en horaris més limitats o, fins i tot, trobar-se tancats.
• Per motius de seguretat i protecció de dades, les consultes i tràmits s’han de fer des de la mateixa adreça de correu electrònic indicat a la reserva. A més, li recomanem que ens afegeixi als seus contactes per assegurar-se rebre els nostres mails informatius, o bé comprovar periòdicament la safata de “correu no desitjat” o SPAM.
• El Delfín Verde es reserva el dret de cancel·lació o modificació en un període de 48 hores, des del moment que s’efectua la reserva, així com de modificar les condicions aquí establertes si la situació epidemiològica ho requereix. També es reserva en qualsevol moment el dret de canviar el tipus d’allotjament reservat per un d’equivalent o de categoria superior.

 Fiança: 

Es pot requerir un import a manera de garantia davant els possibles danys i desperfectes a l’allotjament. Aquest import es retornarà sempre que l’allotjament estigui en condicions i sense desperfectes.

 Ocupació: 

Ocupació màxima per allotjament: de 2 a 8 persones, segons el tipus escollit. Per raons de seguretat i d’assegurances està completament prohibit superar el número d’ocupants previst per al tipus d’allotjament reservat. Un bebè o un nen compta com a persona en la seva totalitat.

• El preu de l’allotjament inclou a totes les persones que s’hagin registrat en el moment de la inscripció. Només les persones, les quals s’hagin inscrit en el moment de l’arribada (encara que tinguin dies d’arribada diferents), estan autoritzades d’estar dins l’allotjament, sense superar la capacitat màxima permesa de l’allotjament en qüestió.
• No es permet inscriure persones posteriorment a la data d’arribada contractada.
• No es permet canvi d’acompanyants durant l’estada.

 Visites: 

A El Delfín Verde Costa Brava Resort no es permet rebre visites durant l’estada

 Peticions / Preferències d’allotjament: 

El número d’allotjament és assignat pel Departament de Reserves segons disponibilitat i organització interna. Per tant, no es pot reservar un número d’allotjament determinat, ni una zona concreta, ni allotjaments junts o de costat. Si té alguna preferència pot comunicar-la per escrit al Departament de Reserves en el moment de fer la seva reserva, i se li tindrà en compte la seva petició. No podrem ni garantir ni confirmar cap petició, però no tingui cap dubte que intentarem complaure’l en la mesura del possible.
Només el dia de la seva arribada, un cop l’allotjament estigui net, se li comunicarà quina és la seva ubicació.
A la seva arribada o durant l’estada, el Delfín Verde Costa Brava Resort no es compromet a la possibilitat de realitzar canvis de números i/o de tipus d’allotjaments. En tot cas, estarà subjecte a la disponibilitat i organització interna, a més de comportar un cost addicional de 50€.

 Hora d’arribada i hora de sortida: 

El dia de la seva arribada, l’allotjament estarà disponible a partir de les 5 de la tarda. Amb les reserves realitzades el mateix dia d’entrada no es garanteix l’entrega de l’allotjament a l’hora indicada, amb possibilitat de patir un retràs segons la situació. L’arribada al Resort està permesa a partir de les 13h i podran utilitzar totes les nostres instal·lacions mentre esperem que l’allotjament estigui llest. Li comuniquem que les neteges es fan segons organització interna i no segons l’ordre d’arribada dels clients.
Les arribades posteriors a les 21 hores, hauran de realitzar la inscripció anticipada mitjançant el nostre sistema de Check-in Online.
El dia de sortida, s’haurà d’alliberar l’allotjament abans de les 10 del matí. Si ho desitgen, podran seguir gaudint de les nostres instal·lacions i serveis fins a les 13 hores màxim, havent de deixar el cotxe fora del recinte.

 Allotjament: 

• La roba de llit i les tovalloles estan incloses. S’ofereix un canvi setmanal.
• NO s’admeten gossos dins els allotjaments ni a la zona de bungalows i glampings. Només s’admeten gossos dins dels Bungalows Atlantis, excepte del 12 de juliol al 22 d’agost 2021, i caldrà comunicar-ho a la reserva.
• No està permesa la col·locació de tendes als voltants dels bungalows, glampings o villes.
• S’admet un vehicle per allotjament inclòs en el preu, i màxim un segon vehicle que haurà de ser registrat i abonat segons la tarifa en vigor. Per allotjaments de cinc places o menys, no hi haurà opció de contractar un cotxe addicional.

 Modificacions de la reserva: 

• Per modificació de dates i/o tipus d’allotjament, és imprescindible realitzar una nova reserva online i cancel·lar la reserva inicial sota un cost del 5% de l’anticip requerit.
• Si es vol modificar el nombre i/o el nom dels ocupants o suprimir o afegir qualsevol servei addicional, ha de demanar-ho per correu a [email protected] .
• En el cas de sol·licitar una reducció de nits de les dates inicialment contractades a la reserva, suposarà un cost de 50 € de despeses de gestió.

CONDICIONS D’ANUL·LACIÓ

En el cas de cancel·lació, el Delfín Verde Costa Brava Resort respondrà amb les següents condicions si la seva anul·lació es produeix:

• Abans dels 30 dies de la seva arribada, el 5% del seu anticip no li serà retornat (amb un import mínim de 10€ en concepte de despeses de cancel·lació).
• Entre els 7 i 30 dies abans de la seva arribada, el 50% del seu anticip no li serà retornat.
• Després dels 7 dies abans de la seva arribada, el 100% del seu anticip no li serà retornat.

La cancel·lació de la seva reserva s’haurà de sol·licitar per escrit mitjançant correu electrònic al [email protected], amb assumpte “Anul·lació + número de reserva” i indicant els motius. En cap cas s’acceptaran ni es tramitaran anul·lacions per via telefònica. Per motius de seguretat i protecció de dades, només s’acceptaran anul·lacions provinents del mateix correu electrònic en el que es va fer la reserva.

Condicions de cancel·lació particulars per COVID19:  

Des de El Delfín Verde volem transmetre-li tota la tranquil·litat davant de tanta incertesa perquè podrà recuperar l’import anticipat (excepte 10 € de despeses de devolució) fins a un dia abans de la seva arribada en qualsevol dels següents casos: per restriccions de mobilitat, per confinaments, per estar malalt de coronavirus o ser contacte d’un possible positiu (tant de titular de la reserva com dels acompanyants), o qualsevol altra tema relacionat amb el covid a ser valorat per gerència.