Condicions de reserva
Reservas Bungalows, Glàmping i Villas
Contracte
La reserva queda confirmada amb una paga i senyal del 40% de l’import total de l’estada. Es pot requerir una altra part del pagament de l’estada setmanes abans de l’arribada, la qual cosa serà avisada per correu electrònic. L’import restant s’haurà d’abonar en el moment de la inscripció, bé sigui mitjançant el sistema online o el mateix dia d’arribada.
No hi haurà cap descompte ni reemborsament en cas de retard en el dia d’arribada o de sortida anticipada dels dies estipulats en el contracte de reserva.
Si vostès no es presenten i no avisen, la seva reserva quedarà anul·lada a les 48 hores posteriors a la seva suposada arribada sense que l’anticip pugui ser reclamat.
Es pot requerir un import com a garantia davant els possibles danys i desperfectes a l’allotjament. Aquest import es retornarà com a màxim als 7 dies posteriors a la sortida, sempre que l’allotjament estigui en condicions i sense desperfectes.
El Delfín Verde es reserva el dret de cancel·lació o modificació en un període de 48 hores, des del moment que s’efectua la reserva, així com de modificar les condicions aquí establertes si es requereix. També es reserva en qualsevol moment el dret de canviar el tipus d’allotjament reservat per un d’equivalent o de categoria superior.
No s’accepta l’estada de menors d’edat sense els pares o un tutor legal. Implica la cancel·lació automàtica de la reserva.
Modificació de contracte
Qualsevol modificació (dates, tipus d’allotjament o nombre d’ocupants) que es vulgui realitzar del contracte original s’haurà de sol·licitar mitjançant correu electrònic i ser confirmada per part nostra, a més de comportar una despesa de gestió de 25€. És aconsellable tramitar una nova reserva online per un canvi d’allotjament o dates per tal d’assegurar la disponibilitat del mateix.
Cancel·lació de contracte
Si la petició d’anul·lació té lloc abans dels 14 dies de la data d’arribada estipulada en el contracte, recuperarà l’import pagat excepte 30€ de despeses de cancel·lació, però si es rep amb una antelació inferior a 14 dies, el 40% del total de la reserva no els serà retornat.
La cancel·lació de la seva reserva s’haurà de sol·licitar per escrit mitjançant correu electrònic al [email protected], amb assumpte “Anul·lació + número de reserva” i indicant-ne els motius. En cap cas s’acceptaran ni es tramitaran anul·lacions per via telefònica. Per motius de seguretat i protecció de dades, només s’acceptaran anul·lacions provinents del mateix correu electrònic en el que es va fer la reserva.
Allotjament
La roba de llit i les tovalloles estan incloses. S’ofereix un canvi per estades de més de 7 nits.
No s’admeten gossos dins els allotjaments ni a la zona de bungalows i glampings.
No està permesa la col·locació de tendes als voltants dels bungalows, glampings o villes.
S’admet un vehicle per allotjament inclòs en el preu, i màxim un segon vehicle que haurà de ser registrat i abonat segons la tarifa en vigor. Per allotjaments de cinc places o menys, no hi haurà opció de contractar un cotxe addicional.
Ocupació
Ocupació màxima per allotjament: de 2 a 8 persones, segons el tipus escollit. Per raons de seguretat i d’assegurances està completament prohibit superar el número d’ocupants previst per al tipus d’allotjament reservat. Un nadó o un infant compta com a persona en la seva totalitat.
El nombre de polseres que es poden rebre com a màxim no pot superar el total de l’aforament de l’allotjament contractat.
Els acompanyants es facturaran des del primer dia contractat fins a l’últim, independentment de si pernocten físicament cada dia.
No es permet canvi d’acompanyants durant l’estada.
Visites
A El Delfín Verde Costa Brava Resort no es permet rebre visites durant l’estada. Per contra, s’ofereix la possibilitat de reservar passis de dia (cliqui aquí), els quals estan subjectes a disposició segons el nivell d’ocupació.
Asignació de l`allotjament
El número d’allotjament és assignat pel Departament de Reserves segons disponibilitat i organització interna. Només el dia de la seva arribada, un cop l’allotjament estigui net, se li comunicarà quina és la seva ubicació.
A la seva arribada o durant l’estada, el Delfín Verde Costa Brava Resort no es compromet a la possibilitat de realitzar canvis de números i/o de tipus d’allotjaments. En tot cas, estarà subjecte a la disponibilitat i organització interna i comporta, a part de la diferència de tarifa corresponent, un cost addicional de 50€.
Hora d’arribada | Hora de sortida
El dia de la seva arribada, l’allotjament estarà disponible a partir de les 5 de la tarda. Amb les reserves realitzades el mateix dia d’entrada no es garanteix l’entrega de l’allotjament a l’hora indicada, amb possibilitat de patir un retràs segons la situació. L’arribada al Resort està permesa a partir de les 13h i podran utilitzar totes les nostres instal·lacions mentre esperem que l’allotjament estigui llest. Les arribades posteriors a les 21 hores, hauran de realitzar la inscripció anticipada mitjançant el nostre sistema de Check-in Online.
El dia de sortida, s’haurà d’alliberar l’allotjament abans de les 10 del matí i en bones condicions (escombraries retirades, sense residus ni desperfectes i amb el mobiliari ubicat a la posició original). Si ho desitgen, podran seguir gaudint de les nostres instal·lacions i serveis fins a les 13 hores màxim.
Altres
A temporada alta, totes les instal·lacions i serveis del El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Water Park, restaurants, minigolf, gimnàs, metge,…) queden a la seva disposició, tant els gratuïts com els de cost addicional. A temporada baixa i d’acord amb les tarifes, ambdós es poden veure reduïts en horaris més limitats o, fins i tot, trobar-se tancats.
Per motius de seguretat i protecció de dades, les consultes i tràmits s’han de fer des de la mateixa adreça de correu electrònic indicat a la reserva. A més, li recomanem que ens afegeixi als seus contactes per assegurar-se rebre els nostres mails informatius, o bé comprovar periòdicament la safata de «correu no desitjat» o SPAM.
Reservas Parcelles
Contracte
La reserva queda confirmada amb una paga i senyal del 40% de l’import total de l’estada. Es pot requerir una altra part del pagament de l’estada unes setmanes abans de l’arribada, la qual cosa seria avisada per correu electrònic. L’import restant s’haurà d’abonar en el moment de la inscripció, bé sigui mitjançant el sistema online o el mateix dia d’arribada.
Si la parcel·la reservada no s’ocupa el dia d’arribada o com a màxim el dia següent abans de les 13h, la reserva serà anul·lada automàticament sense possibilitat de recuperar l’anticip, a excepció que s’hagi avisat del retràs al resort per escrit a [email protected]
No hi haurà cap descompte ni reemborsament en cas de retard en el dia d’arribada o de sortida anticipada dels dies estipulats en el contracte de reserva.
El Delfín Verde es reserva el dret de cancel·lació o modificació en un període de 48 hores, des del moment que s’efectua la reserva, així com de modificar les condicions aquí establertes si es requereix.
No s’accepta l’estada de menors d’edat sense els pares o un tutor legal. Implica la cancel·lació automàtica de la reserva.
Modificació del contracte
Qualsevol modificació (dates, tipus de parcel·la o nombre d’ocupants) que es vulgui realitzar del contracte original s’haurà de sol·licitar mitjançant correu electrònic i ser confirmada per part nostra, a més de comportar una despesa de gestió de 25€. És aconsellable tramitar una nova reserva online per un canvi de parcel·la o dates per tal d’assegurar-ne la disponibilitat.
Cancel·lació del contracte
Si la petició d’anul·lació té lloc abans dels 14 dies de la data d’arribada estipulada en el contracte, recuperarà l’import pagat excepte 25€ de despeses de cancel·lació, però si es rep amb una antelació inferior a 14 dies, el 20% del total de la reserva no els serà retornat.
La cancel·lació de la seva reserva s’haurà de sol·licitar per escrit mitjançant correu electrònic al [email protected], amb assumpte “Anul·lació + número de reserva” i indicant-ne els motius. En cap cas s’acceptaran ni es tramitaran anul·lacions per via telefònica. Per motius de seguretat i protecció de dades, només s’acceptaran anul·lacions provinents del mateix correu electrònic en el que es va fer la reserva.
Parcel·la
El preu de la parcel·la inclou una tenda o una caravana o una autocaravana o una furgoneta tipus camper, juntament amb un cotxe o una moto i l’electricitat que correspongui a cada cas. Es poden afegir tendes auxiliars (tipus iglú) sense cap cost, sempre i quan estiguin dins dels límits de la parcel·la.
Es pot afegir un segon cotxe a la reserva però s’ha de registrar i abonar segons la tarifa vigent, i haurà d’estacionar-se dins dels límits de la parcel·la. En el cas que no hi hagi prou espai a la parcel·la per als vehicles, aquests hauran de quedar-se fora del recinte.
Les parcel·les estàndard tenen connexió elèctrica de 6 ampers (algunes amb sistema d’endoll Schuko CEE 7/4 i altres amb connexió europea CETAC) inclosa en el preu. Els preguem que portin el seu adaptador, en cas contrari, podran trobar-los en el nostre supermercat.
Les parcel·les plus inclouen 10 ampers en el preu (sistema d’endoll CETAC de 16A – connexió europea), així com connexió d’aigua (mitjançant aixeta) i desaigüe. Hauran de portar la seva pròpia mànega d’aigua.
Ocupació
L’ocupació màxima per parcel·la és de 6 persones, incloent nens i nadons.
Es lliuraran com a màxim el nombre de polseres corresponents a l’aforament (6).
Els acompanyants es facturaran des del primer dia contractat fins a l’últim, independentment de si pernocten físicament cada dia.
No es permet canvi d’acompanyants durant l’estada.
Visites
A El Delfín Verde Costa Brava Resort no es permet rebre visites durant l’estada. Per contra, s’ofereix la possibilitat de reservar passis de dia (cliqui aquí), els quals estan subjectes a disposició segons el nivell d’ocupació.
Asignació de parcel·la
– Parcel·les PLUS A i PLUS B: El dia d’arribada El Delfín Verde comunicarà el número de parcel·la, el qual serà assignat segons organització interna. Serà obligat respectar la parcel·la assignada.
– Parcel·les PLUS C i ESTÀNDARD: El dia d’arribada es pot escollir la parcel·la del tipus reservat d’entre totes les disponibles que hi hagi. La parcel·la s’haurà d’ocupar físicament. Per tant, no es pot reservar cap parcel·la en concret.
– Si la parcel·la agafada no correspon al tipus de parcel·la reservat, es veuran obligats a desmuntar i instal·lar-se novament a la parcel·la que els hi correspongui. Només en el cas en què la disponibilitat ho permeti, podran romandre en el lloc escollit i regularitzar la situació econòmica a Recepció.
Hora d´arribada | Hora de sortida
La parcel·la estarà a la seva disposició a partir de les 13h el dia de la seva arribada, hora d’entrada al resort. Per arribades posteriors a les 21h, s’haurà de realitzar la inscripció anticipada mitjançant el nostre sistema de Check-in Online.
El dia de sortida, la parcel·la s’haurà de deixar lliure abans de les 13h i procedir amb la sortida de les instal·lacions. La sortida posterior comporta el cost d’una nit addicional.
Altres
L’estada de gossos al Resort estarà estrictament prohibida a partir del 11/07/2022 fins al 21/08/2022. Aquesta normativa serà estrictament aplicada.
A temporada alta, totes les instal·lacions i serveis del El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Water Park, restaurants, minigolf, gimnàs, metge,…) queden a la seva disposició, tant els gratuïts com els de cost addicional. A temporada baixa i d’acord amb les tarifes, ambdós es poden veure reduïts en horaris més limitats o, fins i tot, trobar-se tancats.
L’accés a les piscines infantils ubicades a les zones de bungalows no està inclòs ni permès.
Per motius de seguretat i protecció de dades, les consultes i tràmits s’han de fer des de la mateixa adreça de correu electrònic indicat a la reserva. A més, li recomanem que ens afegeixi als seus contactes per assegurar-se rebre els nostres mails informatius, o bé comprovar periòdicament la safata de «correu no desitjat» o SPAM.