Condicions de reserva
Reservas Bungalows, Glàmping i Villas
Contracte
La reserva queda confirmada amb una paga i senyal del 40% de l’import total de l’estada. L’import restant s’haurà d’abonar en el moment de la inscripció, bé sigui mitjançant el sistema online o el mateix dia d’arribada.
No hi haurà cap descompte ni reemborsament en cas de retard en el dia d’arribada o de sortida anticipada dels dies estipulats en el contracte de reserva.
Si vostès no es presenten i no avisen, la seva reserva quedarà anul·lada a les 48 hores posteriors a la seva suposada arribada sense que l’anticip pugui ser reclamat.
Es pot requerir un import com a garantia davant els possibles danys i desperfectes a l’allotjament. Aquest import es retornarà com a màxim als 7 dies posteriors a la sortida, sempre que l’allotjament estigui en condicions i sense desperfectes.
El Delfín Verde es reserva el dret de cancel·lació o modificació en un període de 48 hores, des del moment que s’efectua la reserva, així com de modificar les condicions aquí establertes si es requereix. També es reserva en qualsevol moment el dret de canviar el tipus d’allotjament reservat per un d’equivalent o de categoria superior.
No s’accepta l’estada de menors d’edat sense els pares o un tutor legal. Implica la cancel·lació automàtica de la reserva.
Modificació de contracte
Qualsevol modificació (dates, tipus de parcel·la o nombre d’ocupants) que es vulgui realitzar del contracte original s’haurà de sol·licitar mitjançant correu electrònic per tal que Reserves avaluï si autoritza el canvi i només quedarà confirmat mitjançant un correu, a més de comportar una despesa de gestió de 25€. No es garanteix l’acceptació de totes les sol·licituds. És aconsellable tramitar una nova reserva online per un canvi d’allotjament o dates per tal d’assegurar-ne la disponibilitat. Queda prohibida la modificació de dates de la reserva amb una antelació inferior a 14 dies de la data d’arribada.
Cancel·lació de contracte
Si la petició d’anul·lació té lloc abans dels 14 dies de la data d’arribada estipulada en el contracte, recuperarà l’import pagat excepte 30€ de despeses de cancel·lació, però si es rep amb una antelació inferior a 14 dies, el 40% del total de l’estada reservada no els serà retornat.
La cancel·lació de la seva reserva s’haurà de sol·licitar per escrit mitjançant correu electrònic al [email protected], amb assumpte “Anul·lació + número de reserva” i indicant-ne els motius. En cap cas s’acceptaran ni es tramitaran anul·lacions per via telefònica. Per motius de seguretat i protecció de dades, només s’acceptaran anul·lacions provinents del mateix correu electrònic en el que es va fer la reserva.
Allotjament
La roba de llit i les tovalloles estan incloses. S’ofereix un canvi per estades de més de 7 nits.
No s’admeten gossos dins els allotjaments ni a la zona de bungalows i glampings.
No està permesa la col·locació de tendes als voltants dels bungalows, glampings o villes.
S’admet un vehicle per allotjament inclòs en el preu, i màxim un segon vehicle que haurà de ser registrat i abonat segons la tarifa en vigor. Per allotjaments de cinc places o menys, no hi haurà opció de contractar un cotxe addicional.
Ocupació
Ocupació màxima per allotjament: de 2 a 8 persones, segons el tipus escollit. Per raons de seguretat i d’assegurances està completament prohibit superar el número d’ocupants previst per al tipus d’allotjament reservat. Un nadó o un infant compta com a persona en la seva totalitat.
El nombre de polseres que es poden rebre com a màxim no pot superar el total de l’aforament de l’allotjament contractat.
Els acompanyants es facturaran des del primer dia contractat fins a l’últim, independentment de si pernocten físicament cada dia.
No es permet canvi d’acompanyants durant l’estada.
Visites
A El Delfín Verde Costa Brava Resort no es permet rebre visites durant l’estada. Per contra, s’ofereix la possibilitat de reservar passis de dia (cliqui aquí), els quals estan subjectes a disposició segons el nivell d’ocupació.
Asignació de l`allotjament
El número d’allotjament és assignat pel Departament de Reserves segons disponibilitat i organització interna. Només el dia de la seva arribada, un cop l’allotjament estigui net, se li comunicarà quina és la seva ubicació.
A la seva arribada o durant l’estada, el Delfín Verde Costa Brava Resort no es compromet a la possibilitat de realitzar canvis de números i/o de tipus d’allotjaments. En tot cas, estarà subjecte a la disponibilitat i organització interna i comporta, a part de la diferència de tarifa corresponent, un cost addicional de 50€.
Hora d’arribada | Hora de sortida
EL’allotjament estarà disponible a partir de les 5 de la tarda del dia d’arribada contractat. Amb les reserves realitzades el mateix dia d’entrada no es garanteix l’entrega de l’allotjament a l’hora indicada, amb possibilitat de patir un retràs segons la situació. L’arribada al Resort està permesa a partir de les 13h i podran fer ús de totes les nostres instal·lacions mentre esperem que l’allotjament estigui llest. Les arribades posteriors a les 21 hores, hauran de realitzar la inscripció anticipada mitjançant el nostre sistema de Check-in Online.
L’allotjament s’haurà d’alliberar abans de les 10 del matí de l’últim dia contractat i en bones condicions (escombraries retirades, sense residus ni desperfectes i amb el mobiliari ubicat a la posició original) i sense objectes personals. Si ho desitgen, podran seguir gaudint de les nostres instal·lacions i serveis fins a les 13 hores màxim.
Altres
A temporada alta, totes les instal·lacions i serveis del El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Water Park, restaurants, minigolf, gimnàs, metge,…) queden a la seva disposició, tant els gratuïts com els de cost addicional. A temporada baixa i d’acord amb les tarifes, ambdós es poden veure reduïts en horaris més limitats o, fins i tot, trobar-se tancats. El Delfín Verde es reserva el dret durant la temporada de modificar horaris o tancar instal·lacions sense previ avís.
Per motius de seguretat i protecció de dades, les consultes i tràmits s’han de fer des de la mateixa adreça de correu electrònic indicat a la reserva. A més, li recomanem que ens afegeixi als seus contactes per assegurar-se rebre els nostres mails informatius, o bé comprovar periòdicament la safata de «correu no desitjat» o SPAM.
Reservas Parcelles
Contracte
La reserva queda confirmada amb una paga i senyal del 40% de l’import total de l’estada. L’import restant s’haurà d’abonar en el moment de la inscripció, bé sigui mitjançant el sistema online o el mateix dia d’arribada.
Si la parcel·la reservada no s’ocupa el dia d’arribada o com a màxim el dia següent abans de les 13h, la reserva serà anul·lada automàticament sense possibilitat de recuperar l’anticip, a excepció que s’hagi avisat del retràs al resort per escrit a [email protected].
No hi haurà cap descompte ni reemborsament en cas de retard en el dia d’arribada o de sortida anticipada dels dies estipulats en el contracte de reserva.
El Delfín Verde es reserva el dret de cancel·lació o modificació en un període de 48 hores, des del moment que s’efectua la reserva, així com de modificar les condicions aquí establertes si es requereix.
No s’accepta l’estada de menors d’edat sense els pares o un tutor legal. Implica la cancel·lació automàtica de la reserva.
Modificació del contracte
Qualsevol modificació (dates, tipus de parcel·la o nombre d’ocupants) que es vulgui realitzar del contracte original s’haurà de sol·licitar mitjançant correu electrònic per tal que Reserves avaluï si autoritza el canvi i només quedarà confirmat mitjançant un correu, a més de comportar una despesa de gestió de 25€. No es garanteix l’acceptació de totes les sol·licituds. És aconsellable tramitar una nova reserva online per un canvi de parcel·la o dates per tal d’assegurar-ne la disponibilitat. Queda prohibida la modificació de dates de la reserva amb una antelació inferior a 14 dies de la data d’arribada.
Cancel·lació del contracte
Si la petició d’anul·lació té lloc abans dels 14 dies de la data d’arribada estipulada en el contracte, recuperarà l’import pagat excepte 25€ de despeses de cancel·lació, però si es rep amb una antelació inferior a 14 dies, el 20% del total de l’estada reservada no els serà retornat.
La cancel·lació de la seva reserva s’haurà de sol·licitar per escrit mitjançant correu electrònic al [email protected], amb assumpte “Anul·lació + número de reserva” i indicant-ne els motius. En cap cas s’acceptaran ni es tramitaran anul·lacions per via telefònica. Per motius de seguretat i protecció de dades, només s’acceptaran anul·lacions provinents del mateix correu electrònic en el que es va fer la reserva.
Parcel·la
El preu de la parcel·la inclou una tenda o una caravana o una autocaravana o una furgoneta tipus camper, així com l’electricitat que correspongui a cada cas. Es poden afegir tendes auxiliars (tipus iglú) sense cap cost, sempre i quan estiguin dins dels límits de la parcel·la.
Únicament un vehicle queda inclòs en el preu i s’haurà d’estacionar dins els límits de la parcel·la. No es permetrà l’entrada de vehicles addicionals.
Les parcel·les D tenen connexió elèctrica de 6 ampers (algunes amb sistema d’endoll Schuko CEE 7/4 i altres amb connexió europea CETAC) inclosa en el preu. Els preguem que portin el corresponent adaptador i un allargador d’endoll, el qual es recomana que sigui de mínim 20 metres.
Les parcel·les A, B i C inclouen 10 ampers en el preu (sistema d’endoll CETAC de 16A – connexió europea), així com connexió d’aigua (mitjançant aixeta) i desaigüe. Hauran de portar la seva pròpia mànega d’aigua i un allargador d’endoll amb l’adaptador corresponent, ambdós de mínim 20 metres.
Ocupació
L’ocupació màxima per parcel·la és de 6 persones, incloent nens i nadons.
Es lliuraran com a màxim el nombre de polseres corresponents a l’aforament (6).
Els acompanyants es facturaran des del primer dia contractat fins a l’últim, independentment de si pernocten físicament cada dia.
No es permet canvi d’acompanyants durant l’estada.
Visites
A El Delfín Verde Costa Brava Resort no es permet rebre visites durant l’estada. Per contra, s’ofereix la possibilitat de reservar passis de dia (cliqui aquí), els quals estan subjectes a disposició segons el nivell d’ocupació.
Asignació de parcel·la
Parcel·les A i B: El dia d’arribada El Delfín Verde comunicarà el número de parcel·la, el qual serà assignat segons organització interna. Serà obligat respectar la parcel·la assignada.
Parcel·les C i D: El dia d’arribada es pot escollir la parcel·la del tipus reservat d’entre totes les disponibles que hi hagi. La parcel·la s’haurà d’ocupar físicament. Per tant, no es pot reservar cap parcel·la en concret.
Si la parcel·la agafada no correspon al tipus de parcel·la reservat, es veuran obligats a desmuntar i instal·lar-se novament a la parcel·la que els hi correspongui. Només en el cas en què la disponibilitat ho permeti, podran romandre en el lloc escollit i regularitzar la situació econòmica a Recepció.
Hora d´arribada | Hora de sortida
La parcel·la estarà a la seva disposició a partir de les 13h el dia de la seva arribada, hora d’entrada al resort. Per arribades posteriors a les 21h, s’haurà de realitzar la inscripció anticipada mitjançant el nostre sistema de Check-in Online.
El dia de sortida, la parcel·la s’haurà de deixar lliure abans de les 13h i procedir al mateix moment amb la sortida de les instal·lacions. La sortida posterior comporta el cost d’una nit addicional. Caldrà que la parcel·la quedi en bones condicions: sense cap element ni residu sobre el terreny.
Altres
L’estada de gossos al Resort estarà estrictament prohibida a partir del 13/07/2023 fins al 25/08/2023. Aquesta normativa serà estrictament aplicada.
A temporada alta, totes les instal·lacions i serveis del El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Water Park, restaurants, minigolf, gimnàs, metge,…) queden a la seva disposició, tant els gratuïts com els de cost addicional. A temporada baixa i d’acord amb les tarifes, ambdós es poden veure reduïts en horaris més limitats o, fins i tot, trobar-se tancats. El Delfín Verde es reserva el dret durant la temporada de modificar horaris o tancar instal·lacions sense previ avís.
L’accés a les piscines infantils ubicades a les zones de bungalows no està inclòs ni permès.
Per motius de seguretat i protecció de dades, les consultes i tràmits s’han de fer des de la mateixa adreça de correu electrònic indicat a la reserva. A més, li recomanem que ens afegeixi als seus contactes per assegurar-se rebre els nostres mails informatius, o bé comprovar periòdicament la safata de «correu no desitjat» o SPAM.
Reservas Hotel
La reserva queda confirmada amb una paga i senyal del 40% de l’import total de l’estada. L’import restant s’haurà d’abonar en el moment de la inscripció, bé sigui mitjançant el sistema online o el mateix dia d’arribada.
Si vostès no es presenten i no avisen, la seva reserva quedarà anul·lada a les 24 hores posteriors a la seva suposada arribada sense que l’anticip pugui ser reclamat.
El Delfín Verde es reserva el dret de cancel·lació o modificació en un període de 48 hores, des del moment que s’efectua la reserva, així com de modificar les condicions aquí establertes si es requereix. També es reserva en qualsevol moment el dret de canviar el tipus d’allotjament reservat per un d’equivalent o de categoria superior, bé sigui a l’hotel o a dins del resort.
Qualsevol modificació que es vulgui realitzar del contracte original s’haurà de sol·licitar mitjançant correu electrònic. No es garanteix l’acceptació de totes les sol·licituds. Reserves avaluarà si autoritza el canvi i només quedarà confirmat mitjançant l’enviament d’un correu electrònic nostre.
La cancel·lació de la reserva s’haurà de sol·licitar per escrit mitjançant correu electrònic. Per motius de seguretat i protecció de dades, només s’acceptaran anul·lacions que provinguin del mateix correu electrònic amb el qual es van fer la reserva.
Habitacions: Si la petició d’anul·lació té lloc abans dels 3 dies de la data d’arribada estipulada al contracte, recuperarà l’import pagat excepte 30€ de despeses de cancel·lació, però si es rep amb una antelació inferior a 3 dies, suposarà la pèrdua de la bestreta pagada.
Villes: Si la petició d’anul·lació té lloc abans dels 14 dies de la data d’arribada estipulada en el contracte, recuperarà l’import pagat excepte 30€ de despeses de cancel·lació, però si es rep amb una antelació inferior a 14 dies, el 40% del total de l’estada reservada no els serà retornat.
No es permeten ni gossos ni altres animals de companyia dins de l’hotel, ni a les instal·lacions comunes ni als diferents tipus d’allotjament.
Durant l’estada tenen una plaça d’aparcament inclosa. Les villes tenen el seu propi aparcament a la casa i per a les habitacions hi ha un pàrquing comunitari al qual tindran accés un cop fet el registre.
Els bressols es poden facilitar gratuïtament. Recomanem sol·licitar-lo abans per assegurar-vos la disponibilitat i, així mateix, trobar-lo preparat amb la corresponent roba de llit el dia de l’arribada.
El número d’allotjament és assignat per la Central de Reserves segons disponibilitat i organització interna. Qualsevol preferència i/o necessitat especial es pot comunicar per escrit abans de l’arribada perquè ho puguem tenir en compte en el moment de l’assignació, però no serà contractual.
L’arribada a l’hotel és permesa a partir de les 13h i es podran utilitzar les instal·lacions de l’hotel i del resort mentre esperen el lliurament de l’allotjament.
Les habitacions estaran disponibles a partir de les 15h del dia d’arribada contractat.
Les villes estaran disponibles a partir de les 17h del dia d’arribada contractat.
L’allotjament haurà de quedar en bones condicions (escombraries retirades, sense residus ni desperfectes i amb el mobiliari ubicat a la posició original) i sense objectes personals. Si ho desitgen, podran continuar gaudint de les nostres instal·lacions i serveis, tant de l’hotel com del resort, fins a les 13 hores màxim.
Les habitacions han de quedar lliures abans de les 12h del darrer dia contractat.
Les villes han de quedar lliures abans de les 10h del darrer dia contractat.
Totes les instal·lacions i serveis del Hotel Clipper (piscina climatitzada, jacuzzi, sauna,…) i de El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Water Park, restaurants, gimnàs, metge,…) queden a la seva disposició, tant els gratuïts com els de cost addicional. El Delfín Verde es reserva el dret durant la temporada de modificar horaris o tancar instal·lacions sense previ avís, a més de poder endarrerir/avançar l’obertura/tancament de l’hotel per motius de seguretat i salut.
Els horaris del restaurant solen ser els següents:
Midgia: de 13:00h a 15:30h (només juliol i agost)
Sopars: de 20:00h a 22:30h
Si tenen previst arribar tard a la nit i volen trobar-se alguna cosa preparada a l’habitació només ens han de trucar o escriure amb una mica d’antelació. També podem deixar la seva taula reservada el dia d’arribada perquè puguin entrar al restaurant abans de fer el registre a la recepció.