Condicions de reserva
Reservas Bungalows, Glàmping i Villas
Contracte
La reserva queda confirmada amb una paga i senyal del 40% de l’import total de l’estada. L’import restant s’haurà d’abonar en el moment de la inscripció, bé sigui mitjançant el sistema online o el mateix dia d’arribada.
En cas que el client no es presenti al resort el dia d’entrada estipulat al contracte, i si no s’avisa per escrit dels motius del retard, la reserva quedarà anul·lada automàticament a les 48 hores posteriors a la seva suposada arribada sense que l’anticip pugui ser reclamat.
No hi haurà cap descompte ni reemborsament en cas de retard en el dia d’arribada o de sortida anticipada dels dies estipulats en el contracte de reserva.
Es pot requerir un import com a garantia davant els possibles danys i desperfectes a l’allotjament. Aquest import es retornarà com a màxim als 7 dies naturals posteriors a la sortida, sempre que l’allotjament estigui en perfectes condicions i sense desperfectes.
El Delfín Verde Resorts es reserva el dret de cancel·lació del contracte en un període de 48 hores des que s’efectua la reserva, així com de modificar les condicions aquí establertes si es requereix. També es reserva en qualsevol moment el dret de canviar el tipus d’allotjament reservat per un d’equivalent o de categoria superior.
No està permès l’accés al Resort per part de menors d’edat si no estan acompanyats durant tota l’estada pels pares o tutors. En concret, no es permetrà l’accés al Resort per part de grups on es trobin persones menors d’edat sense previ consentiment exprés per part del Departament de Reserves. L’incompliment del que s’estipula en aquesta clàusula donarà lloc a la cancel·lació automàtica del contracte de reserva que s’hagi pogut formalitzar (fins i tot si aquest fet es detecta per part de la Recepció del Resort el mateix dia que el client arribi a les instal·lacions) i sense que el client tingui dret a la devolució dels pagaments efectuats fins al moment.
Modificació de contracte
Qualsevol modificació (dates, tipus de d’allotjament o nombre d’ocupants) que es vulgui realitzar del contracte de reserva original s’haurà de sol·licitar mitjançant correu electrònic per tal que el Departament de Reserves avaluï si autoritza o no el canvi i només quedarà confirmat mitjançant un correu electrònic, a més de comportar una despesa de gestió de 25€. No es garanteix l’acceptació de totes les sol·licituds. És aconsellable tramitar una nova reserva online per un canvi de d’allotjament o dates per tal d’assegurar-ne la disponibilitat. Queda prohibida la modificació de dates del contracte amb una antelació inferior a 14 dies naturals previs a la data d’arribada.
Cancel·lació de contracte
Si la petició d’anul·lació té lloc abans dels 14 dies naturals previs a la data d’arribada estipulada en el contracte, el client recuperarà l’import pagat excepte 30€ meritats per les despeses de cancel·lació, però si es rep amb una antelació inferior a 14 dies naturals, el 40% del total de l’estada reservada no els serà retornat.
La cancel·lació de la seva reserva s’haurà de sol·licitar per escrit mitjançant correu electrònic al [email protected], amb assumpte “Anul·lació + número de reserva” i indicant-ne els motius. En cap cas s’acceptaran ni es tramitaran anul·lacions per via telefònica. Per motius de seguretat i protecció de dades, només s’acceptaran anul·lacions provinents del mateix correu electrònic en el que es va fer la reserva.
Allotjament
La roba de llit i les tovalloles estan incloses. S’ofereix un canvi per estades de més de 7 nits.
No s’admeten gossos dins els allotjaments ni a la zona de bungalows i glampings.
No està permesa la col·locació de tendes als voltants dels bungalows, glampings o villes.
S’admet un vehicle per allotjament inclòs en el preu, i màxim un segon vehicle que haurà de ser registrat i abonat segons la tarifa en vigor. Per allotjaments de cinc persones o menys, no hi haurà opció de contractar un segon vehicle addicional.
Ocupació
L’ocupació a cada allotjament no podrà excedir el nombre màxim de persones que es trobarà indicat a la descripció del mateix. Per raons de seguretat i als efectes de l’assegurança contractada pel Resort està completament prohibit superar el nombre màxim d’ocupants previst per al tipus d’allotjament reservat. Un nadó o un nen compta com a persona a efectes del còmput docupació.
El nombre de polseres que el Resort lliura al client no podrà superar el total d’aforament de l’allotjament contractat per aquest.
Els acompanyants es facturaran des del primer dia contractat fins a l’últim, independentment de si pernocten físicament cada dia.
No es permet canvi d’acompanyants durant l’estada.
Visites
A El Delfín Verde Resorts no es permet rebre visites durant l’estada. Per contra, s’ofereix la possibilitat de reservar passis de dia (cliqui aquí), els quals estan subjectes a disposició segons el nivell d’ocupació.
Asignació de l`allotjament
El número d’allotjament és assignat pel Departament de Reserves segons disponibilitat i organització interna. Només el dia de la seva arribada, un cop l’allotjament estigui net, se li comunicarà quina és la seva ubicació.
A la seva arribada o durant l’estada, El Delfín Verde Resorts no es compromet a la possibilitat de realitzar canvis de números i/o de tipus d’allotjaments. En tot cas, estarà subjecte a la disponibilitat i organització interna i comporta, a part de la diferència de tarifa corresponent, un cost addicional de 50€.
Hora d’arribada | Hora de sortida
L’allotjament estarà disponible a partir de les 5 de la tarda del dia d’arribada estipular al contracte de reserva. Amb les reserves realitzades el mateix dia d’entrada no es garanteix l’entrega de l’allotjament a l’hora indicada, amb possibilitat de patir un retràs segons la situació. L’arribada al Resort està permesa a partir de les 13h i podran fer ús de totes les nostres instal·lacions mentre esperem que l’allotjament estigui llest. Les arribades posteriors a les 21 hores, hauran de realitzar la inscripció anticipada mitjançant el nostre sistema de Check-in Online.
L’allotjament s’haurà d’alliberar abans de les 10 del matí de l’últim dia contractat i en bones condicions (escombraries retirades, sense residus ni desperfectes i amb el mobiliari ubicat a la posició original) i sense objectes personals. Si ho desitgen, podran seguir gaudint de les nostres instal·lacions i serveis fins a les 13 hores màxim.
Altres
Totes les instal·lacions i serveis de El Delfín Verde Resorts queden a la seva disposició, tant els gratuïts com els que necessiten de pagament suplementari. El Resort es reserva el dret, en qualsevol moment de la temporada i sense avís previ, de modificar horaris o procedir a l’obertura o tancament d’aquestes instal·lacions i serveis.
Mitjançant el corresponent contracte de reserva, únicament es tindrà accés a les instal·lacions i serveis del Resort on el client hagi formalitzat aquesta reserva, no tenint doncs accés a cap altre complex pertanyent al grup El Delfín Verde Resorts.
Per motius de seguretat i protecció de dades, les consultes i tràmits s’han de fer des de la mateixa adreça de correu electrònic indicat a la reserva. A més, li recomanem que ens afegeixi als seus contactes per assegurar-se rebre els nostres mails informatius, o bé comprovar periòdicament la safata de «correu no desitjat» o SPAM.
Reservas Parcelles
Contracte
La reserva queda confirmada amb una paga i senyal del 40% de l’import total de l’estada. L’import restant s’haurà d’abonar en el moment de la inscripció, bé sigui mitjançant el sistema online o el mateix dia d’arribada.
En cas que el client no es presenti al resort el dia d’entrada estipulat al contracte, i si no s’avisa per escrit dels motius del retard, la reserva quedarà anul·lada automàticament a les 24 hores posteriors a la seva suposada arribada sense que l’anticip pugui ser reclamat.
No hi haurà cap descompte ni reemborsament en cas de retard en el dia d’arribada o de sortida anticipada dels dies estipulats en el contracte de reserva.
Es pot requerir un import com a garantia. Aquest import es tornarà, com a màxim, als 7 dies naturals posteriors a la sortida, sempre que la parcel·la estigui en perfectes condicions: sense cap element ni residu sobre el terreny.
El Delfín Verde Resorts es reserva el dret de cancel·lació del contracte en un període de 48 hores des que s’efectua la reserva, així com de modificar les condicions aquí establertes si es requereix.
No està permès l’accés al Resort per part de menors d’edat si no estan acompanyats durant tota l’estada pels pares o tutors. En concret, no es permetrà l’accés al Resort per part de grups on es trobin persones menors d’edat sense previ consentiment exprés per part del Departament de Reserves. L’incompliment del que s’estipula en aquesta clàusula donarà lloc a la cancel·lació automàtica del contracte de reserva que s’hagi pogut formalitzar (fins i tot si aquest fet es detecta per part de la Recepció del Resort el mateix dia que el client arribi a les instal·lacions) i sense que el client tingui dret a la devolució dels pagaments efectuats fins al moment.
Modificació del contracte
Qualsevol modificació (dates, tipus de parcel·la o nombre d’ocupants) que es vulgui realitzar del contracte de reserva original s’haurà de sol·licitar mitjançant correu electrònic per tal que el Departament de Reserves avaluï si autoritza o no el canvi i només quedarà confirmat mitjançant un correu electrònic, a més de comportar una despesa de gestió de 25€. No es garanteix l’acceptació de totes les sol·licituds. És aconsellable tramitar una nova reserva online per un canvi de parcel·la o dates per tal d’assegurar-ne la disponibilitat. Queda prohibida la modificació de dates del contracte amb una antelació inferior a 14 dies naturals previs a la data d’arribada.
Cancel·lació del contracte
Si la petició d’anul·lació té lloc abans dels 14 dies naturals previs a la data d’arribada estipulada al contracte, el client recuperarà l’import pagat excepte 25€ meritats per les despeses de cancel·lació, però si es rep amb una antelació inferior a 14 dies naturals, el 20% del total de l’estada reservada no els serà retornat (import mínim 25€).
La cancel·lació de la seva reserva s’haurà de sol·licitar per escrit mitjançant correu electrònic al [email protected], amb assumpte “Anul·lació + número de reserva” i indicant-ne els motius. En cap cas s’acceptaran ni es tramitaran anul·lacions per via telefònica. Per motius de seguretat i protecció de dades, només s’acceptaran anul·lacions provinents del mateix correu electrònic en el que es va fer la reserva.
Parcel·la
El preu de la parcel·la inclou una tenda o una caravana o una autocaravana o una furgoneta tipus camper, així com l’electricitat que correspongui a cada cas. Es poden afegir tendes auxiliars (tipus iglú) sense cap cost, sempre i quan estiguin dins dels límits de la parcel·la.
Únicament un vehicle queda inclòs en el preu i s’haurà d’estacionar dins els límits de la parcel·la. No es permetrà l’entrada de vehicles addicionals.
A la descripció de cada tipus de parcel·la s’especifica el tipus de connexió elèctrica juntament amb l’amperatge, a més del sistema de connexió d’aigua, si la parcel·la en disposa. El client ha de proveir-se del corresponent adaptador i allargador d’endoll, així com de mànega d’aigua si és el cas, amb el mínim de metres indicats.
Ocupació
L’ocupació màxima per parcel·la és de 6 persones, incloent nens i nadons.
Es lliuraran com a màxim el nombre de polseres corresponents a l’aforament (6).
Els acompanyants es facturaran des del primer dia contractat fins a l’últim, independentment de si pernocten físicament cada dia.
No es permet canvi d’acompanyants durant l’estada.
Visites
A El Delfín Verde Resorts no es permet rebre visites durant l’estada. Per contra, s’ofereix la possibilitat de reservar passis de dia (cliqui aquí), els quals estan subjectes a disposició segons el nivell d’ocupació.
Asignació de parcel·la
A la descripció de la parcel·la s’especifica si l’assignació és segons organització interna o si el client pot triar on instal·lar-se.
Si la parcel·la agafada no correspon al tipus de parcel·la reservat, es veuran obligats a desmuntar i instal·lar-se novament a la parcel·la que els hi correspongui. Només en el cas en què la disponibilitat ho permeti, podran romandre en el lloc escollit i regularitzar la situació econòmica a Recepció.
Hora d´arribada | Hora de sortida
La parcel·la estarà disponible a partir de les 13h el dia d’arribada estipulat en el contracte de reserva, que serà la mateixa hora d’entrada al resort. Per arribades posteriors a les 21h, s’haurà de realitzar la inscripció anticipada mitjançant el nostre sistema de Check-in Online.
El dia de sortida, la parcel·la s’haurà de deixar lliure abans de les 13h i procedir al mateix moment amb la sortida de les instal·lacions. La sortida posterior comporta el cost d’una nit addicional. Caldrà que la parcel·la quedi en bones condicions: sense cap element ni residu sobre el terreny.
Altres
L’estada de gossos al Resort estarà estrictament prohibida a partir del 15/07/2024 fins al 25/08/2024. Aquesta normativa serà estrictament aplicada.
Totes les instal·lacions i serveis de El Delfín Verde Resorts queden a la seva disposició, tant els gratuïts com els que necessiten de pagament suplementari. El Resort es reserva el dret, en qualsevol moment de la temporada i sense avís previ, de modificar horaris o procedir a l’obertura o tancament d’aquestes instal·lacions i serveis.
Mitjançant el corresponent contracte de reserva, únicament es tindrà accés a les instal·lacions i serveis del Resort on el client hagi formalitzat aquesta reserva, no tenint doncs accés a cap altre complex pertanyent al grup El Delfín Verde Resorts.
L’accés a les piscines infantils ubicades a les zones de bungalows no està inclòs ni permès.
Per motius de seguretat i protecció de dades, les consultes i tràmits s’han de fer des de la mateixa adreça de correu electrònic indicat a la reserva. A més, li recomanem que ens afegeixi als seus contactes per assegurar-se rebre els nostres mails informatius, o bé comprovar periòdicament la safata de «correu no desitjat» o SPAM.
Reservas Hotel
La reserva queda confirmada amb una paga i senyal del 40% de l’import total de l’estada. L’import restant s’haurà d’abonar en el moment de la inscripció, bé sigui mitjançant el sistema online o el mateix dia d’arribada.
Si vostès no es presenten i no avisen, la seva reserva quedarà anul·lada a les 24 hores posteriors a la seva suposada arribada sense que l’anticip pugui ser reclamat.
El Delfín Verde es reserva el dret de cancel·lació o modificació en un període de 48 hores, des del moment que s’efectua la reserva, així com de modificar les condicions aquí establertes si es requereix. També es reserva en qualsevol moment el dret de canviar el tipus d’allotjament reservat per un d’equivalent o de categoria superior, bé sigui a l’hotel o a dins del resort.
Qualsevol modificació que es vulgui realitzar del contracte original s’haurà de sol·licitar mitjançant correu electrònic. No es garanteix l’acceptació de totes les sol·licituds. Reserves avaluarà si autoritza el canvi i només quedarà confirmat mitjançant l’enviament d’un correu electrònic nostre.
La cancel·lació de la reserva s’haurà de sol·licitar per escrit mitjançant correu electrònic. Per motius de seguretat i protecció de dades, només s’acceptaran anul·lacions que provinguin del mateix correu electrònic amb el qual es van fer la reserva.
Habitacions: Si la petició d’anul·lació té lloc abans dels 3 dies de la data d’arribada estipulada al contracte, recuperarà l’import pagat excepte 30€ de despeses de cancel·lació, però si es rep amb una antelació inferior a 3 dies, suposarà la pèrdua de la bestreta pagada.
Villes: Si la petició d’anul·lació té lloc abans dels 14 dies de la data d’arribada estipulada en el contracte, recuperarà l’import pagat excepte 30€ de despeses de cancel·lació, però si es rep amb una antelació inferior a 14 dies, el 40% del total de l’estada reservada no els serà retornat.
No es permeten ni gossos ni altres animals de companyia dins de l’hotel, ni a les instal·lacions comunes ni als diferents tipus d’allotjament.
Durant l’estada tenen una plaça d’aparcament inclosa. Les villes tenen el seu propi aparcament a la casa i per a les habitacions hi ha un pàrquing comunitari al qual tindran accés un cop fet el registre.
Els bressols es poden facilitar gratuïtament. Recomanem sol·licitar-lo abans per assegurar-vos la disponibilitat i, així mateix, trobar-lo preparat amb la corresponent roba de llit el dia de l’arribada.
El número d’allotjament és assignat per la Central de Reserves segons disponibilitat i organització interna. Qualsevol preferència i/o necessitat especial es pot comunicar per escrit abans de l’arribada perquè ho puguem tenir en compte en el moment de l’assignació, però no serà contractual.
L’arribada a l’hotel és permesa a partir de les 13h i es podran utilitzar les instal·lacions de l’hotel i del resort mentre esperen el lliurament de l’allotjament.
Les habitacions estaran disponibles a partir de les 15h del dia d’arribada contractat.
Les villes estaran disponibles a partir de les 17h del dia d’arribada contractat.
L’allotjament haurà de quedar en bones condicions (escombraries retirades, sense residus ni desperfectes i amb el mobiliari ubicat a la posició original) i sense objectes personals. Si ho desitgen, podran continuar gaudint de les nostres instal·lacions i serveis, tant de l’hotel com del resort, fins a les 13 hores màxim.
Les habitacions han de quedar lliures abans de les 12h del darrer dia contractat.
Les villes han de quedar lliures abans de les 10h del darrer dia contractat.
Totes les instal·lacions i serveis del Hotel Clipper (piscina climatitzada, jacuzzi, sauna,…) i de El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Water Park, restaurants, gimnàs, metge,…) queden a la seva disposició, tant els gratuïts com els de cost addicional. El Delfín Verde es reserva el dret durant la temporada de modificar horaris o tancar instal·lacions sense previ avís, a més de poder endarrerir/avançar l’obertura/tancament de l’hotel per motius de seguretat i salut.
Els horaris del restaurant solen ser els següents:
Midgia: de 13:00h a 15:30h (només juliol i agost)
Sopars: de 20:00h a 22:30h
Si tenen previst arribar tard a la nit i volen trobar-se alguna cosa preparada a l’habitació només ens han de trucar o escriure amb una mica d’antelació. També podem deixar la seva taula reservada el dia d’arribada perquè puguin entrar al restaurant abans de fer el registre a la recepció.