CONDITIONS DE RÉSERVATION 2020

  Contrat:  

• Pour confirmer une réservation, nous demandons l’acompte du 40% du montant total du séjour. Le montant restant sera réglé le jour d’arrivée par carte bancaire ou en espèces. Il y a la possibilité de régler par virement bancaire quelques jours avant l’arrivée, si vous le préférez.
• Si le logement réservé n’est pas occupé le jour d’arrivée ou le jour suivant avant 12 heures, la réservation sera annulée automatiquement, à moins que le camping n’en ait été averti au préalable par écrit. Dans le cas où votre arrivée serait postérieure à la date réservée, les jours non occupés devront être payés conformément aux tarifs en vigueur. Aucun remboursement ne sera consenti en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé.
• En haute saison, tous les services et installations du Camping El Delfín Verde (complexe de piscines, restaurants, mini-golf, gymnas, médecin,…) sont à votre disposition, qu’ils soient inclus dans le prix ou en supplément. En basse saison, et selon les tarifs, ils peuvent être réduits en heures plus limitées ou même être fermés.
• Le Camping se réserve le droit d’annuler ou modifier la réservation dans un délai de 24 heures, à partir du moment où la réservation a été faite.

  Caution:  

Les données d’une carte de crédit sont nécessaires comme garantie contre les éventuels dommages causés à l’hébergement. En alternance, vous pouvez aussi payer une caution de 100 € au moment de l’inscription. Le jour du départ, le montant sera remboursé à condition que le logement soit en bon état et sans dommages.

  Occupation:  

Capacité maximale par hébergement: de 2 à 8 personnes, selon le type choisi. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, il est complètement interdit de dépasser le nombre d’occupants prévu pour le type de location réservé. Un bébé ou enfant compte pour une personne à part entière.

• Le prix de l’hébergement comprend toutes les personnes qui s’inscrivent au moment de l’inscription.
• Seulement les personnes, lesquelles se sont inscrites au moment de leur arrivée (même si elles ont des jours d’arrivée différents), sont autorisées d’être au locatif, sans franchir la capacité maximale permise.
• Les personnes inscrites après l’arrivée seront considérées comme une visite et paieront 25€ par personne et nuit, bien qu’il y ait une capacité disponible dans l’hébergement.

  Visiteurs:  

Le camping permet de recevoir des visiteurs sans nuitées. Par politesse et pour des raisons de sécurité, doivent d’abord passer par l’Accueil pour s’inscrire et régler le tarif en vigueur. 

• Avec utilisation du complexe de piscines: 25€ par personne à partir de 12 ans et 20€ pour enfants de 3 à 11 ans.
• Sans utilisation des piscines: 8€ par personne à partir de 12 ans et 6€ pour enfants de 3 à 11 ans.

Pour des raisons de protection des données, un membre de la réservation doit venir à la Réception avec ses visiteurs. Les mêmes personnes ne pourront pas faire des visites consécutives.

  Pétitions /Préférences d’hébergement:  

Le numéro d’hébergement est attribué par le Département de Réservations en fonction de la disponibilité et de l’organisation interne. Par conséquent, vous ne pouvez pas réserver un numéro de location en particulier, ni une zone, ni des locations côte à côte. Mais logiquement, si vous avez une préférence, vous pouvez la communiquer par écrit au Département de Réservations au moment de faire votre réservation et nous prendrons en considération votre demande. Nous ne pouvons pas ni garantir ni confirmer aucune pétition, mais n’ayez aucun doute que nous ferons tout le possible.

Seulement le jour de votre arrivée à l’Accueil, une fois que l’hébergement soit propre,  vous serez informé de votre exact emplacement.

À votre arrivée ou pendant le séjour, le camping ne s’engage pas à garantir les changements de numéro ou de type d’hébergement. Dans tous les cas, ils seront soumis aux contraintes de disponibilités ainsi que d’organisation interne en plus d’inclure un surcoût éventuel.

  Heure d’arrivée et heure de départ:  

Le jour de votre arrivée, le bungalow ou glamping sera disponible à partir de 17 heures. Pour les réservations effectuées le jour même d’arrivée, la livraison de l’hébergement n’est pas garantie à 5 heures de l’après-midi. Si vous souhaitez arriver plus tôt et votre hébergement n’est pas disponible, vous pourrez en attendant utiliser toutes nos installations. Les logements seront préparés selon organisation interne, mais pas selon l’ordre d’arrivée des clients. 

Les arrivées après 21 heures doivent s’inscrire à l’avance grâce à notre Express Check-in.

Le jour de départ, la location doit être libérée avant 10 heures. Si vous le désirez, vous pouvez également rester et profiter de nos installations et services jusqu’à 16 heures maximum, en laissant la voiture à l’extérieur de l’enceinte du camping.

  Hébergement:  

• Les draps de lit et serviettes de bain sont compris.
• Les chiens ne sont pas admis dans les locations ni dans la zone de bungalows et glampings. Seulement ils seront admis dans nos Bungalows Campitel et nos Bungalows Atlantis, sauf du 12 juillet au 23 août 2020, et doivent être communiqué au moment de la réservation.
• Les tentes ne sont pas autorisées sur les pelouses des locatifs, soit bungalows, glampings ou villas.
• Un véhicule par location est inclus dans le prix. Tout véhicule supplémentaire doit être enregistré et sera facturé au tarif en vigueur.

  Modifications de la réservation:  

Les modifications de la réservation doivent être demandées par écrit et envoyées par mail à [email protected]. Le Département de Réservations devra vous confirmer la modification par mail. Le camping se refuse à modifier la réservation sur simple appel téléphonique. Pour des raisons de sécurité et de protection des données, seulement les modification issues du même courriel avec lequel la réservation a été faite ou en copie au même seront acceptées. 

  CONDITIONS D’ANNULATION  

En cas d’annulation, le camping répond aux conditions suivantes (frais bancaires à votre compte, le cas échéant) si cela a lieu:

• À plus de 30 jours avant la date d’arrivée, 5% des arrhes versées ne seront pas remboursées (avec un montant minimum de 10€ de frais d’annulation).
• Entre les 7 et 30 jours avant la date d’arrivée, 50% des arrhes versées ne seront pas remboursées.
• À moins de 7 jours avant l’arrivée, 100% des arrhes versées ne seront pas remboursées.

Que faut-il faire si nous voulons annuler la réservation?

L’annulation de votre réservation doit être demandée par écrit à travers d’un mail à [email protected], avec le sujet «Annulation + numéro de réservation» et en indiquant les raisons. En aucun cas, les annulations ne seront acceptées ou traitées par téléphone. Pour des raisons de sécurité et de protection des données, seulement seront acceptées les annulations issues du même courriel avec lequel la réservation a été faite.

Dans le cas où vous aurez droit à un remboursement d’une partie des arrhes, celui-ci sera effectuée de la manière suivante:

• Les arrhes payées par carte via le système de réservation avec un maximum de 4 mois en arrière, pour des raisons de sécurité, le remboursement s’effectuera sur la même carte avec laquelle la réservation a été payée.
• Les arrhes payées par virement, par carte ou via le système de réservation avec plus de 4 mois, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Il est donc essentiel de nous fournir le numéro IBAN et BIC/SWIFT de votre compte bancaire.