CONDITIONS DE RÉSERVATION

Reservas de Villas

CONDITIONS DE RÉSERVATION:

Contrat:

Pour confirmer une réservation, nous demandons l’acompte du 40% du montant total du séjour. Le montant restant sera réglé le jour d’arrivée par carte bancaire ou en espèces. Il y a la possibilité de régler par virement bancaire quelques jours avant l’arrivée, si vous le préférez.
Si le logement réservé n’est pas occupé le jour d’arrivée ou le jour suivant avant 12 heures, la réservation sera annulée automatiquement, à moins que le camping n’en ait été averti au préalable par écrit. Dans le cas où votre arrivée serait postérieure à la date réservée, les jours non occupés devront être payés conformément aux tarifs en vigueur. Aucun remboursement ne sera consenti en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé.

Caution:

Un montant de 100 € doit être payé en dépôt au moment de l’inscription. Le jour du départ, le montant sera remboursé à condition que le logement soit en bon état et sans dommages.

Occupation:

Capacité maximale par hébergement: de 4 à 6 personnes, selon le type choisi. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, il est complètement interdit de dépasser le nombre d’occupants prévu pour le type de location réservé. Un bébé ou enfant compte pour une personne à part entière.

  • Seulement les personnes, lesquelles se sont inscrites au moment de leur arrivée, sont autorisées d’être au locatif, sans franchir la capacité maximale permise.
  • VISITEURS: Par politesse et pour des raisons de sécurité, doivent d’abord passer par l’Accueil pour s’inscrire et régler le tarif en vigueur. Pour des raisons de protection des données, un membre de la réservation doit venir à la Réception avec ses visiteurs. Les mêmes personnes ne pourront pas faire des visites consécutives.

Pétitions /Préférences:

Vous ne pouvez pas réserver un numéro de location en particulier, ni une zone, ni des locations côte à côte. Le Département de Réservations se réserve le droit d’attribuer le numéro d’hébergement en fonction de la disponibilité et de l’organisation interne. Mais logiquement, si vous avez une préférence, vous pouvez la communiquer par écrit au Département de Réservations au moment de faire votre réservation et nous prendrons en considération votre demande. Nous ne pouvons pas ni garantir ni confirmer aucune pétition, mais n’ayez aucun doute que nous ferons tout le possible.
Seulement le jour de votre arrivée à l’Accueil, une fois que l’hébergement soit propre, vous serez informé de votre exact emplacement.
À votre arrivée ou pendant le séjour, le camping ne s’engage pas à garantir les changements de numéro ou de type d’hébergement. Dans tous les cas, ils seront soumis aux contraintes de disponibilités ainsi que d’organisation interne en plus d’inclure un surcoût éventuel.

Heure d’arrivée et heure de départ:

Le jour de votre arrivée, la villa sera disponible à partir de 17 heures. Si vous souhaitez arriver plus tôt et votre hébergement n’est pas disponible, vous pourrez en attendant utiliser toutes nos installations. Les logements seront préparés selon organisation interne, mais pas selon l’ordre d’arrivée des clients. Le jour de départ, la location doit être libérée avant 10 heures.

Hébergement:

  • Toutes les installations du Camping “El Delfín Verde” sont à votre disposition.
  • Les draps de lit et serviettes de bain sont compris.
  • Les chiens ne sont pas admis dans les villas.
  • Les tentes ne sont pas autorisées sur les pelouses à côté des hébergements.
  • Un véhicule par location, avec sa place pour garer, est compris dans le prix.

Le Camping se réserve le droit d’annuler ou modifier la réservations dans une période de 24 heures.

Modifications de la réservation:

Les modifications de la réservation doivent être demandées par écrit et envoyées par mail à [email protected] Le Département de Réservations devra vous confirmer la modification par mail. Le camping se refuse à modifier la réservation sur simple appel téléphonique. Pour des raisons de sécurité et de protection des données, seulement les modification issues du même courriel avec lequel la réservation a été faite ou en copie au même seront acceptées.

CONDITIONS D’ANNULATION

En cas d’annulation, le camping répond aux conditions suivantes (frais bancaires à votre compte):

  • Si l’annulation a lieu plus de 30 jours avant la date d’arrivée, 95% des arrhes versées seront remboursées.
  • Si l’annulation se fait entre les 7 et 30 jours avant la date d’arrivée, 50% des arrhes versées seront remboursées.
  • Si l’annulation a lieu moins de 7 jours avant l’arrivée, 100% des arrhes versées ne seront pas remboursées.

Quoi qu’il en soit, dans le cas où le locatif que vous libéreriez serait revendu, le camping vous rembourserait 95% des arrhes versées.

Que faut-il faire si nous voulons annuler la réservation?:

L’annulation de votre réservation doit être demandée par écrit à travers d’un mail à [email protected], avec le sujet «Annulation + numéro de réservation» en indiquant les raisons et IBAN et BIC/SWIFT de votre compte bancaire. En aucun cas, les annulations ne seront acceptées ou traitées par téléphone. Pour des raisons de sécurité et de protection des données, seulement seront acceptées les annulations issues du même courriel avec lequel la réservation a été faite

Reservas de Bungalows

CONDITIONS DE RÉSERVATION:

Contrat:

Pour confirmer une réservation, nous demandons l’acompte du 40% du montant total du séjour. Le montant restant sera réglé le jour d’arrivée par carte bancaire ou en espèces. Il y a la possibilité de régler par virement bancaire quelques jours avant l’arrivée, si vous le préférez.
Si le logement réservé n’est pas occupé le jour d’arrivée ou le jour suivant avant 12 heures, la réservation sera annulée automatiquement, à moins que le camping n’en ait été averti au préalable par écrit. Dans le cas où votre arrivée serait postérieure à la date réservée, les jours non occupés devront être payés conformément aux tarifs en vigueur. Aucun remboursement ne sera consenti en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé.

Caution:

Un montant de 100 € doit être payé en dépôt au moment de l’inscription. Le jour du départ, le montant sera remboursé à condition que le logement soit en bon état et sans dommages.

Occupation:

Capacité maximale par hébergement: de 2 à 8 personnes, selon le type choisi. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, il est complètement interdit de dépasser le nombre d’occupants prévu pour le type de location réservé. Un bébé ou enfant compte pour une personne à part entière.

  • Seulement les personnes, lesquelles se sont inscrites au moment de leur arrivée, sont autorisées d’être au locatif, sans franchir la capacité maximale permise.
  • VISITEURS: Par politesse et pour des raisons de sécurité, doivent d’abord passer par l’Accueil pour s’inscrire et régler le tarif en vigueur. Pour des raisons de protection des données, un membre de la réservation doit venir à la Réception avec ses visiteurs. Les mêmes personnes ne pourront pas faire des visites consécutives.

Pétitions /Préférences de bungalow:

Vous ne pouvez pas réserver un numéro de location en particulier, ni une zone, ni des locations côte à côte. Le Département de Réservations se réserve le droit d’attribuer le numéro d’hébergement en fonction de la disponibilité et de l’organisation interne. Mais logiquement, si vous avez une préférence, vous pouvez la communiquer par écrit au Département de Réservations au moment de faire votre réservation et nous prendrons en considération votre demande. Nous ne pouvons pas ni garantir ni confirmer aucune pétition, mais n’ayez aucun doute que nous ferons tout le possible.
Seulement le jour de votre arrivée à l’Accueil, une fois que l’hébergement soit propre, vous serez informé de votre exact emplacement.
À votre arrivée ou pendant le séjour, le camping ne s’engage pas à garantir les changements de numéro ou de type d’hébergement. Dans tous les cas, ils seront soumis aux contraintes de disponibilités ainsi que d’organisation interne en plus d’inclure un surcoût éventuel.

Heure d’arrivée et heure de départ:

Le jour de votre arrivée, le bungalow ou glamping sera disponible à partir de 17 heures. Si vous souhaitez arriver plus tôt et votre hébergement n’est pas disponible, vous pourrez en attendant utiliser toutes nos installations. Les logements seront préparés selon organisation interne, mais pas selon l’ordre d’arrivée des clients.
Le jour de départ, la location doit être libérée avant 10 heures.

Hébergement:

  • Toutes les installations du Camping “El Delfín Verde” sont à votre disposition.
  • Les draps de lit sont compris, mais les serviettes ne sont pas comprises.
  • Les chiens ne sont pas admis dans les locations. Seulement ils seront admis dans nos Bungalow Atlantis, sauf du 16 juillet au 15 août, et doivent être communiqué au moment de la réservation.
  • Les tentes ne sont pas autorisées sur les pelouses des locatifs.
  • Un véhicule par location est inclus dans le prix. Tout véhicule supplémentaire doit être enregistré et sera facturé au tarif en vigueur, même si il se gare au parking extérieur.

Le Camping se réserve le droit d’annuler ou modifier la réservations dans une période de 24 heures.

Modifications de la réservation:

Les modifications de la réservation doivent être demandées par écrit et envoyées par mail à [email protected] Le Département de Réservations devra vous confirmer la modification par mail. Le camping se refuse à modifier la réservation sur simple appel téléphonique. Pour des raisons de sécurité et de protection des données, seulement les modification issues du même courriel avec lequel la réservation a été faite ou en copie au même seront acceptées.

CONDITIONS D’ANNULATION

En cas d’annulation, le camping répond aux conditions suivantes (frais bancaires à votre compte):

  • Si l’annulation a lieu plus de 30 jours avant la date d’arrivée, 95% des arrhes versées seront remboursées.
  • Si l’annulation se fait entre les 7 et 30 jours avant la date d’arrivée, 50% des arrhes versées seront remboursées.
  • Si l’annulation a lieu moins de 7 jours avant l’arrivée, 100% des arrhes versées ne seront pas remboursées.

Quoi qu’il en soit, dans le cas où le locatif que vous libéreriez serait revendu, le camping vous rembourserait 95% des arrhes versées.

Que faut-il faire si nous voulons annuler la réservation?:

L’annulation de votre réservation doit être demandée par écrit à travers d’un mail à [email protected], avec le sujet «Annulation + numéro de réservation» en indiquant les raisons et IBAN et BIC/SWIFT de votre compte bancaire. En aucun cas, les annulations ne seront acceptées ou traitées par téléphone. Pour des raisons de sécurité et de protection des données, seulement seront acceptées les annulations issues du même courriel avec lequel la réservation a été faite.

RÉSERVATION EMPLACEMENT

CONDITIONS DE RÉSERVATION:

Emplacement:

  • Le prix de l’emplacement comprend une tente, une caravane ou un camping-car; une voiture ou moto et électricité (6 ampères)
  • Vous pouvez ajouter des tentes supplémentaires sans frais, à condition qu’elles soient dans les limites de l’emplacement.
  • Tout véhicule supplémentaire doit être enregistré et sera facturé au tarif en vigueur, même si il se gare au parking extérieur.
  • L’occupation maximale par emplacement est d’une unité familiale.
  • L’entrée des chiens au camping sera strictement interdite à partir du 16 juillet jusqu’au 15 août. Les chiens rentrés avant le 16 juillet ne peuvent pas rester au Camping après cette date. Cette norme sera appliquée strictement.
  • Les installations du Camping “El Delfín Verde” sont à votre disposition.

Conditions supplémentaires en Emplacements PLUS:

  • Les emplacements plus comprennent 10 ampères dans le prix (système de prise CETAC de 16A – connexion européenne), ainsi que la connexion d’eau et vidange. Pour le raccordement d’eau vous serez fourni d’un tuyau à l’Accueil, sous une caution de 30€ qui vous sera restitué lors du départ.
  • En haute saison (du 12 juillet au 18 août) le séjour minimum est de 7 nuits.

Contrat:

Pour confirmer une réservation, nous demandons un acompte de 150€. Le montant restant sera réglé le jour d’arrivée par carte bancaire ou en espèces. Il y a la possibilité de régler par virement bancaire quelques jours avant l’arrivée, si vous le préférez.

  • Si l’emplacement réservé n’est pas occupé le jour d’arrivée ou le jour suivant avant midi, la réservation sera annulée automatiquement, sauf que le camping n’en ait été averti au préalable par écrit. Dans le cas où votre arrivée serait postérieure que la date réservée, les jours non occupées devront être payés conformément aux tarifs en vigueur.
  • Dans le cas où le départ soit avant la date prévue, la différence en jours sera remboursée. Le montant à rembourser pourrait être payé par virement bancaire. Par contre, si le départ est ultérieur, la différence en jours s’acquittera.
  • VISITEURS: Par politesse et pour des raisons de sécurité, doivent d’abord passer par l’Accueil pour s’inscrire et régler le tarif en vigueur. Pour des raisons de protection des données, un membre de la réservation doit venir à la Réception avec ses visiteurs. Les mêmes personnes ne pourront pas faire des visites consécutives.

Attribution d’emplacement:

  • Nous ne réservons aucun emplacement en particulier. La réservation uniquement vous garantit avoir de la place dans le cas où le camping soit complet.
  • Tout les clients peuvent choisir l’emplacement qu’ils aiment le plus parmi tous les disponibles uniquement au moment de l’arrivée.

Heure d’arrivée et heure de départ:

En haute saison, l’emplacement sera disponible le jour d’arrivée à partir de midi (12:00h). Le départ devra avoir lieu avant midi (12:00 heures).
En basse saison nous pouvons être plus flexibles. Vous pouvez arriver à partir de 8 heures du matin, soit à l’ouverture de notre Accueil. Le départ peut se faire tranquillement dans l’après-midi.

Modifications de la réservation:

La réservation d’emplacement vous permet de changer les dates, pourvu que les disponibilités le permettent. Sauf le cas suivant: si votre réservation est prévue pour arriver et/ou partir dans la période du 12 juillet au 18 août, les modifications des dates de votre réservation ne seront autorisées que jusqu’à 14 jours avant. Par conséquent, il n’y aura pas de remboursement en cas d’arrivée tardive ou en cas de départ anticipé.
Les modifications de la réservation doivent être demandées par écrit et envoyées par mail à [email protected] Le Département de Réservations devra vous confirmer la modification par mail. Le camping se refuse à modifier la réservation sur simple appel téléphonique. Pour des raisons de sécurité et de protection des données, seulement les modification issues du même courriel avec lequel la réservation a été faite ou en copie au même seront acceptées.

CONDITIONS D’ANNULATION

En cas d’annulation, le camping vous remboursera 140€ de vos arrhes versées (frais bancaires à votre compte), en gardant 10€ de frais de gestion. Dans le cas des réservations en haute saison, dans la période comprise du 12 juillet au 18 août, aucun remboursement ne sera possible si l’annulation est produite à moins de 14 jours de la date d’arrivée.

Que faut-il faire si nous voulons annuler la réservation?:

L’annulation de votre réservation doit être demandée par écrit à travers d’un mail à [email protected], avec le sujet «Annulation + numéro de réservation» en indiquant les raisons et IBAN et BIC/SWIFT de votre compte bancaire. En aucun cas, les annulations ne seront acceptées ou traitées par téléphone. Pour des raisons de sécurité et de protection des données, seulement seront acceptées les annulations issues du même courriel avec lequel la réservation a été faite.

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El Delfin Verde

C/ Rossinyol 1, 17257 Torroella de Montgrí – Costa Brava
GPS: N 42º 00’ 43,70’’ E 03º 11 417,56’’

Tel +34 972 758 454 – Fax +34 972 760 070
KG-000020-54
[email protected]

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