Condiciones de reserva
Reservas Bungalows, Glamping y Villas
Contrato
La reserva queda confirmada con la paga y señal del 40% del importe total de la estancia. Se puede requerir otra parte del pago de la estancia semanas antes de la llegada, el cual será avisado por correo electrónico. El importe restante se deberá abonar en el momento de la inscripción, bien sea mediante el sistema de check-in online o el mismo día de llegada.
No habrá ningún descuento ni reembolso en caso de retraso en el día de llegada o de salida anticipada de los días estipulados en el contrato de reserva.
Si ustedes no se presentan y no avisan, su reserva quedará anulada a las 48 horas posteriores a su supuesta llegada sin que el anticipo pueda ser reclamado.
Se puede requerir un importe a modo de garantía frente a los posibles daños y desperfectos en los alojamientos. Dicho importe se devolverá, como máximo a los 7 días posteriores a la salida, siempre que el alojamiento esté en condiciones y sin desperfectos.
El Delfín Verde se reserva el derecho de cancelación en un periodo de 48 horas, desde que se efectúa la reserva, así como de modificar las condiciones aquí establecidas si se requiere. También se reserva en cualquier momento el derecho de cambiar el tipo de alojamiento reservado para uno equivalente o de categoría superior.
No se acepta la estancia de menores de edad sin los padres o un tutor legal. Implica la cancelación automática de la reserva.
Modificación de contrato
Cualquier modificación (fechas, tipo de alojamiento o número de ocupantes) que se quiera realizar del contrato original debe pedirse mediante correo electrónico y ser confirmada por nuestra parte, además de conllevar un coste de gestión de 25€. Es aconsejable realizar una nueva reserva online para un cambio de alojamiento o fechas con el fin de asegurar la disponibilidad del mismo.
Cancelación de contrato
Si la petición de anulación tiene lugar antes de los 14 días de la fecha de llegada estipulada en el contrato, recuperará el importe pagado excepto 30€ de gastos de cancelación, pero si se recibe con una antelación inferior a 14 días, el 40% del total de la reserva no les será devuelto.La cancelación de su reserva deberá solicitarse por escrito mediante correo electrónico a [email protected], con asunto “Anulación + número de reserva” e indicando los motivos. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán cancelaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán anulaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva.
Alojamiento
La ropa de cama y las toallas están incluidas. Se ofrece cambio para estancias de más de 7 noches.
No se admiten perros dentro de los alojamientos ni en la zona de bungalows y glampings.
No está permitida la colocación de tiendas alrededor de los bungalows, glampings o villas.
Se admite un vehículo por alojamiento incluido en el precio, y máximo un segundo vehículo que deberá ser registrado y abonado según tarifa en vigor. Para alojamientos de cinco plazas o menos, no habrá opción de contratar un coche adicional.
Ocupación
Ocupación máxima por alojamiento: de 2 a 8 personas, según el tipo de alojamiento. Por razones de seguridad y de seguro está completamente prohibido superar el número de ocupantes previsto para el tipo de alojamiento reservado. Un bebé o un niño cuenta como persona en su totalidad.
El número de pulseras que pueden recibir como máximo no podrá superar al total de aforo del alojamiento contratado.
Los acompañantes se facturarán desde el primer día contratado hasta el último, independientemente de si pernoctan físicamente todos los días.
No se permite cambio de acompañantes durante la estancia.
Visitas
En El Delfín Verde Costa Brava Resort no se permite recibir visitas durante su estancia. Por el contrario, se ofrece la posibilidad de reservar pases de día (pinche aquí), los cuales estarán sujetos a disposición según el nivel de ocupación.
Asignación de alojamiento
El número de alojamiento es asignado por la Central de Reservas según disponibilidad y organización interna. Solamente el día de su llegada, una vez el alojamiento esté limpio, se le comunicará cuál es su ubicación.
A su llegada o durante la estancia, el Delfín Verde Costa Brava Resort no se compromete a la posibilidad de realizar cambios de números y/o de tipos de alojamientos. En todo caso, estará sujeto a la disponibilidad y organización interna y conlleva, a parte de la diferencia de tarifa, un coste adicional de 50€.
Hora de llegada y hora de salida
El día de su llegada, su alojamiento estará disponible a partir de las 5 de la tarde. Con las reservas realizadas el mismo día de entrada no se garantiza la entrega del alojamiento a la hora indicada, pudiendo retrasarse la hora de entrega según la situación. La llegada al Resort está permitida a partir de las 13h y podrán utilizar todas nuestras instalaciones durante la espera de entrega del alojamiento. Las llegadas posteriores a las 21 horas, deberán realizar la inscripción anticipada mediante nuestro Check-in online.
El día de salida, se tendrá que dejar el alojamiento libre antes de las 10 de la mañana y en buenas condiciones (basura retirada, sin residuos ni desperfectos y con el mobiliario ubicado en la posición original). Si lo desean, podrán seguir disfrutando de nuestras instalaciones y servicios hasta las 13 horas máximo.
Otros
En temporada alta, todas las instalaciones y servicios de El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Water Park, restaurantes, mini-golf, gimnasio, doctor,…) quedan a su disposición, tanto los gratuitos como los de pago suplementario. En temporada baja, y acorde con las tarifas, ambos pueden verse reducidos en horarios más limitados o, incluso, encontrarse cerrados.
Por motivos de seguridad y protección de datos, las consultas y trámites deberán hacerse desde la misma dirección de correo electrónico indicado en la reserva. Además, le recomendamos que nos añada a sus contactos para asegurarse de recibir nuestros mails informativos, o bien comprobar a menudo su bandeja de “correo no deseado”.
Reservas Parcelas, Camping & Caravaning
Contrato
La reserva queda confirmada con la paga y señal del 40% del importe total de la estancia. Se puede requerir otra parte del pago de la estancia semanas antes de la llegada, el cual será avisado por correo electrónico. El importe restante se deberá abonar en el momento de la inscripción, bien sea mediante el sistema online o el mismo día de llegada.
Si la parcela reservada no se ocupa el día de llegada o como máximo al día siguiente antes de las 13h, la reserva será anulada automáticamente sin posibilidad de recuperar el anticipo, a menos que se haya avisado a [email protected] de dicho retraso.
No habrá ni descuento ni reembolso en caso de retraso en el día de llegada o de salida anticipada de los días estipulados en el contrato de reserva.
El Delfín Verde se reserva el derecho de cancelación en un periodo de 48 horas, desde que se efectúa la reserva, así como de modificar las condiciones aquí establecidas si se requiere.
No se acepta la estancia de menores de edad sin los padres o un tutor legal. Implica la cancelación automática de la reserva.
Modificación del contrato
Cualquier modificación (fechas, tipo de parcela o cantidad de ocupantes) que se quiera realizar del contrato original debe pedirse mediante correo electrónico y ser confirmada por nuestra parte, además de conllevar un coste de gestión de 25€. Es aconsejable realizar una nueva reserva online para un cambio de parcela o fechas con el fin de asegurarse la disponibilidad.
Cancelación del contrato
Si la petición de anulación tiene lugar antes de los 14 días de la fecha de llegada estipulada en el contrato, recuperará el importe pagado excepto 25€ de gastos de cancelación, pero si se recibe con una antelación inferior a 14 días, el 20% del total de la reserva no les será devuelto.
La cancelación de su reserva deberá solicitarse por escrito mediante correo electrónico a [email protected], con asunto “Anulación + número de reserva” e indicando los motivos. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán cancelaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán anulaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva.
Parcela
El precio de la parcela incluye una tienda o una caravana o una autocaravana o una furgoneta tipo camper, junto con un coche o una moto y la electricidad que corresponda en cada caso. Se pueden añadir tiendas auxiliares (tipo iglú) sin coste alguno, siempre que estén dentro de los límites de la parcela.
Se puede añadir un segundo coche a la reserva pero deberá ser registrado y abonado según la tarifa vigente, y deberá estacionarse dentro de los límites de la parcela. En el caso de que no haya suficiente espacio en la parcela para los dos vehículos, éste deberá quedarse fuera del recinto.
Las parcelas estándar tienen conexión eléctrica de 6 amperios (algunas con sistema de enchufe Schuko CEE 7/4 y otras con conexión europea CETAC) incluida en el precio. Les rogamos que traigan su adaptador, en caso contrario, podrán encontrarlos en nuestro supermercado.
Las parcelas plus tienen conexión eléctrica de 10 amperios (sistema de enchufe y base CETAC de 16A – conexión europea, 3 polos) incluida en el precio, así como conexión de agua (mediante grifo) y desagüe. Deberán traer su propia manguera.
Ocupación
La ocupación máxima por parcela es de 6 personas, incluyendo niños y bebés.
Se entregarán como máximo el número de pulseras correspondientes al aforo (6).
Los acompañantes se facturarán desde el primer día contratado hasta el último, independientemente de si pernoctan físicamente todos los días.
No se permite cambio de acompañantes durante la estancia.
Visitas
En El Delfín Verde Costa Brava Resort no se permite recibir visitas durante su estancia. Por el contrario, se ofrece la posibilidad de reservar pases de día (pinche aquí), los cuales estarán sujetos a disposición según el nivel de ocupación.
Asignación de parcela
– Parcelas PLUS A y PLUS B: El día de llegada El Delfín Verde comunicará el número de parcela, el cual será asignado según organización interna. Será de obligación respetar la parcela asignada.
– Parcelas PLUS C y ESTÁNDAR: El día de llegada se puede escoger la parcela del tipo reservado de entre todas las disponibles que haya. La parcela deberá ocuparse físicamente. Por consiguiente, no se puede reservar ninguna parcela en concreto.
– Si la parcela cogida no corresponde al tipo de parcela reservado, se verán obligados a desmontar e instalarse nuevamente en la parcela que corresponda. Solamente en el caso que la disponibilidad lo permita, podrán permanecer en el sitio escogido y regularizar la situación económica nuevamente en Recepción.
Hora de llegada y hora de salida
La parcela estará a su disposición a partir de las 13h el día de su llegada, hora de entrada al resort. Para llegadas posteriores a las 21 horas, se deberá realizar la inscripción anticipada mediante nuestro sistema de Check-in online.
El día de salida, la parcela se tendrá que dejar libre antes de las 13h de la mañana y proceder con la salida de las instalaciones. La salida posterior conlleva el coste de una noche adicional.
Otros
La estancia de perros dentro del Resort estará estrictamente prohibida a partir del lunes 11/07/2022 hasta el domingo 21/08/2022. Esta norma será estrictamente aplicada.
En temporada alta, todas las instalaciones y servicios de El Delfín Verde Costa Brava Resort (Dolfi Water Park, restaurantes, mini-golf, gimnasio, doctor,…) quedan a su disposición, tanto los gratuitos como los de pago suplementario. En temporada baja, y acorde con las tarifas, ambos pueden verse reducidos en horarios más limitados o, incluso, encontrarse cerrados.
El acceso a las piscinas infantiles ubicadas en las zonas de bungalows no está incluido ni permitido.
Por motivos de seguridad y protección de datos, las consultas y trámites deberán hacerse desde la misma dirección de correo electrónico indicado en la reserva. Además, le recomendamos que nos añada a sus contactos para asegurarse de recibir nuestros mails informativos, o bien comprobar a menudo su bandeja de “correo no deseado”.