BUCHUNGSBEDINGUNGEN 2022

Unterkünfte Bedingungen

  VERTRAG:  

Die Reservierung wird mit einer Anzahlung von 40% des Gesamtbetrages des Aufenthaltes bestätigt. Ein weiterer Teil der Zahlung für den Aufenthalt kann Wochen vor der Ankunft verlangt werden, was per E-Mail mitgeteilt wird. Der Restbetrag ist bei der Anmeldung zu entrichten, entweder über das Online-System oder am Tag der Anreise. 

Bei verspäteter Ankunft oder verfrühter Abreise an den im Buchungsvertrag angegebenen Tagen wird keine Ermäßigung oder Rückerstattung gewährt.

Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung wird Ihre Buchung 48 Stunden nach Ihrer voraussichtlichen Ankunft ohne Rückerstattung der Kaution storniert.

Eine Kaution kann als Garantie für eventuelle Schäden und Beschädigungen der Unterkunft verlangt werden. Dieser Betrag wird spätestens 7 Tage nach der Abreise zurückerstattet, vorausgesetzt, die Unterkunft ist in gutem Zustand und unbeschädigt.  

El Delfín Verde behält sich das Recht vor, innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung zu stornieren und die hier genannten Bedingungen gegebenenfalls zu ändern. Sie behält sich außerdem das Recht vor, die gebuchte Unterkunftsart jederzeit in eine gleichwertige oder höhere Kategorie zu ändern.

Der Aufenthalt von Minderjährigen ohne Eltern oder Erziehungsberechtigte wird nicht akzeptiert. Das bedeutet, dass die Reservierung automatisch storniert wird.

VERTRAGSÄNDERUNGEN: Jede Änderung (Daten, Art der Unterkunft oder Anzahl der Personen) des ursprünglichen Vertrags muss per E-Mail beantragt werden und von uns bestätigt werden, und unterliegt einer Bearbeitungsgebühr von 25€. Es ist ratsam, bei einer Änderung der Unterkunft oder der Daten eine neue Online-Buchung vorzunehmen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

STORNIERUNG DES VERTRAGS: Wenn der Antrag auf Stornierung der Reservierung vor 14 Tagen von dem vereinbarten Ankunftsdatum gestellt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich 30 € Stornogebühren. Erfolgt die Stornierung jedoch weniger als 14 Tage vor dem Anreisedatum, werden 40 % des Gesamtbetrags der Buchung nicht zurückerstattet.

Die Stornierung Ihrer Buchung muss schriftlich per E-Mail eingereicht werden unter [email protected], mit der Angabe “Stornierung + Buchungsnummer”, nennen Sie uns die Gründe. In keinem Fall werden wir Stornierungen telefonisch annehmen oder bearbeiten. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Stornierungen nur von der gleichen E-Mail akzeptiert, mit der Sie auch die Reservierung durchgeführt haben.

  UNTERKUNFT:  

Bettwäsche und Handtücher sind inklusive. Bei einem Aufenthalt von mehr als 7 Nächten wird ein Wechsel angeboten. 

Hunde sind nicht in den Unterkünften oder im Bereich der Bungalows und Glampings erlaubt.

Es ist nicht erlaubt, auf dem Grundstück der Häuser Zelte aufzubauen.

Im Preis der Unterkunft ist ein Parkplatz mit inbegriffen, und maximal ein zweites Parkplatz muss zugelassen und nach dem aktuellen Tarif bezahlt werden. Bei Unterkünften mit fünf oder weniger Plätzen gibt es keine Möglichkeit, ein zusätzliches Auto zu betreten.

BELEGUNG: Maximale Personenanzahl der Unterkunft: zwischen 2 und 8 Personen, je nach dem gewählten Typ. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist es verboten, die Anzahl der Mitglieder der gebuchten Unterkunft zu überschreiten. Ein Baby oder ein Kind zählt auch als Mitglied.

Die maximale Anzahl der Armbänder, die Sie erhalten können, darf die Gesamtkapazität der gebuchten Unterkunft nicht überschreiten.

Begleitpersonen werden vom ersten bis zum letzten Tag berechnet, unabhängig davon, ob sie tatsächlich jeden Tag übernachten.

Während des Aufenthalts ist kein Wechsel der Begleitpersonen erlaubt.

BESUCHER: Im El Delfín Verde Costa Brava Resort sind Besucher während des Aufenthalts nicht gestattet. Im Gegenteil, wir bieten die Möglichkeit, Tageskarten zu buchen (hier klicken), die je nach Belegung verfügbar sind.

UNTERKUNFT ZUORDNUNG: Die Unterkunftsnummer wird von der Reservierungsabteilung je nach Verfügbarkeit und interner Organisation vergeben. Erst am Tag Ihrer Ankunft, nachdem die Unterkunft gereinigt wurde, werden Sie über den Standort informiert.

Das Delfín Verde Costa Brava Resort ist nicht verpflichtet, bei der Ankunft oder während des Aufenthalts die Anzahl und/oder die Art der Unterkünfte zu ändern. In jedem Fall hängt es von der Verfügbarkeit und der internen Organisation ab und bringt neben dem Preisunterschied zusätzliche Kosten von 50 € mit sich.

ANKUNFTSZEIT UND ABFAHRTSZEIT: Am Tag Ihrer Ankunft steht Ihnen die Unterkunft ab 17 Uhr zur Verfügung. Reservierungen, die am selben Anreisetag getätigt werden, garantieren nicht die Verfügbarkeit der Unterkunft zum angegebenen Zeitpunkt, und die Übergabezeit kann sich je nach Situation verzögern. Die Ankunft im Resort ist ab 13 Uhr möglich und Sie können alle unsere Einrichtungen nutzen, während Sie darauf warten, dass die Unterkunft fertig ist. Ankünfte nach 21 Uhr müssen im Voraus über unseren Online-Check-in angemeldet werden.
Am Abreisetag müssen Sie die Unterkunft vor 10 Uhr morgens verlassen und in gutem Zustand hinterlassen werden (ohne Müll, ohne Abfälle oder Beschädigungen und mit den Möbeln an ihrem ursprünglichen Platz). Wenn Sie es wünschen, können Sie unsere Einrichtungen und Dienstleistungen bis maximal 13:00 Uhr nutzen.

  ANDERE:  

In der Hochsaison stehen Ihnen alle Einrichtungen und Dienstleistungen von El Delfín Verde Costa Brava Resort zur Verfügung (Dolfi Water Park, Restaurants, Minigolf, Fitnessraum, Arzt,…), sowohl kostenlos als auch gegen Aufpreis. In der Nebensaison und entsprechend den Tarifen können beide auf eingeschränkte Öffnungszeiten reduziert werden oder sogar geschlossen sein.

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen müssen Anfragen und Verfahren von derselben E-Mail-Adresse aus erfolgen, die in der Reservierung angegeben ist. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, uns zu Ihren Kontakten hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass Sie unsere informativen E-Mails erhalten, oder Ihr SPAM-Fach häufig zu überprüfen.

Stellplätze Bedingungen 

  VERTRAG:  

Die Reservierung wird mit einer Anzahlung von 40% des Gesamtbetrages des Aufenthaltes bestätigt. Ein weiterer Teil der Zahlung für den Aufenthalt kann Wochen vor der Ankunft verlangt werden, was per E-Mail mitgeteilt wird. Der Restbetrag ist bei der Anmeldung zu entrichten, entweder über das Online-System oder am Tag der Anreise. 

Wenn der gebuchte Stellplatz am Anreisetag oder spätestens am Folgetag vor 13 Uhr nicht belegt ist, wird die Buchung automatisch storniert, ohne dass die Möglichkeit besteht, die Anzahlung zurückzuerhalten, es sei denn, [email protected] wurde über die Verspätung informiert.

Bei Verspätung am Anreisetag oder vorzeitiger Abreise an den im Buchungsvertrag genannten Tagen wird kein Preisnachlass oder eine Rückerstattung gewährt.

El Delfín Verde behält sich das Recht vor, die Reservierung in einem Zeitraum von 48 Stunden nach der Buchung zu stornieren und die hier genannten Bedingungen gegebenenfalls zu ändern.

Der Aufenthalt von Minderjährigen ohne Eltern oder Erziehungsberechtigte ist nicht möglich. Die Buchung wird automatisch storniert.

VERTRAGSÄNDERUNGEN: Jede Änderung (Daten, Art des Stellplatzes oder Anzahl der Personen) des ursprünglichen Vertrags muss per E-Mail beantragt werden und von uns bestätigt werden, und unterliegt einer Bearbeitungsgebühr von 25€. Es ist ratsam, bei einer Änderung des Stellplatzes oder der Daten eine neue Online-Buchung vorzunehmen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

STORNIERUNG DES VERTRAGS: Wenn der Antrag auf Stornierung der Reservierung vor 14 Tagen von dem vereinbarten Ankunftsdatum gestellt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich 25 € Stornogebühren. Erfolgt die Stornierung jedoch weniger als 14 Tage vor dem Anreisedatum, werden 20 % des Gesamtbetrags der Buchung nicht zurückerstattet.

Die Stornierung Ihrer Buchung muss schriftlich per E-Mail eingereicht werden unter [email protected], mit der Angabe “Stornierung + Buchungsnummer”, nennen Sie uns die Gründe. In keinem Fall werden wir Stornierungen telefonisch annehmen oder bearbeiten. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Stornierungen nur von der gleichen E-Mail akzeptiert, mit der Sie auch die Reservierung durchgeführt haben.

  STELLPLATZ:  

Der Stellplatzpreis umfasst ein Zelt, oder einen Wohnwagen oder einen Wohnmobil, sowie ein Auto oder ein Motorrad und den jeweils entsprechenden Strom. Zusätzliche Zelte (Typ Iglu) können kostenlos aufgestellt werden, solange sie sich innerhalb der Stellplatzgrenzen befinden. 

Ein zweites Auto kann zur Reservierung hinzugefügt werden, es muss jedoch gemäß dem aktuellen Preis registriert und bezahlt werden und es muss innerhalb der Grenzen des Stellplatzes geparkt werden. Falls auf dem Stellplatz nicht genügend Platz für Fahrzeuge vorhanden ist, müssen diese außerhalb des Resort bleiben.

Die Standard Stellplätze beinhalten 6 Ampere (teilweise mit Schuko CEE 7/4-Stecksystem und teilweise mit European Verbindung). Wir bitten Sie, Ihren eigenen Adapter mitzubringen, sonst finden Sie ihn in unserem Supermarkt.

Die Plus Stellplätze beinhalten 10 Ampere (Systemanschluss CETAC 16A – European Verbindung), ebenfalls Wasseranschluss (mit Wasserhahn) und -abfluss. Sie müssen Ihren eigenen Wasserschlauch mitbringen.

STELLPLATZ ZUORDNUNG: Wir reservieren keine bestimmten Stellplätze, da wir im El Delfín Verde keine Nummer zuweisen. Die Reservierung stellt nur sicher, dass Sie Platz haben werden, falls der Campingplatz voll ist. Erst bei der Ankunft können Sie aus allen verfügbaren Plätze diejenige auswählen, die dem gebuchten Typ entspricht. Der Platz muss physisch besetzt sein.

Falls der ausgewählte Platz nicht dem Typ der Reservierung entspricht, bitten wir Sie den Stellplatz zu wechseln. Nur falls die Verfügbarkeit besteht, können Sie auf dem ausgewählten Stellplatz bleiben und die wirtschaftliche Situation an der Rezeption in Ordnung bringen.

BELEGUNG: Die maximale Belegung pro Stellplatz beträgt 6 Personen, einschließlich Kinder und Babys. Es werden maximal so viele Armbänder ausgegeben, wie es der Kapazität (6) entspricht. Begleitpersonen werden vom ersten bis zum letzten Vertragstag berechnet, unabhängig davon, ob sie jeden Tag tatsächlich übernachten. Ein Wechsel der Begleitperson während des Aufenthalts ist nicht gestattet.

BESUCHERIm El Delfín Verde Costa Brava Resort sind Besucher während des Aufenthalts nicht gestattet. Im Gegenteil, wir bieten die Möglichkeit, Tageskarten zu buchen (hier klicken), die je nach Belegung verfügbar sind.

ANKUNFTSZEIT: Der Stellplatz steht Ihnen am Anreisetag ab 13.00 Uhr, dem Zeitpunkt des Eintritts in das Resort, zur Verfügung. Für Ankünfte nach 21 Uhr müssen Sie sich im Voraus über unser Online-Check-in-System anmelden.

ABFAHRTSZEIT: Am Abreisetag muss der Stellplatz vor 13 Uhr geräumt werden und Sie müssen die Einrichtungen verlassen. Bei späterer Abreise fallen die Kosten für eine zusätzliche Nacht an.

  ANDERE:  

Hunde sind auf dem Resort von 11.07.2022 bis 21.08.2022 nicht erlaubt. Diese Vorschrift wird ohne Ausnahme angewandt.

In der Hochsaison stehen Ihnen alle Einrichtungen und Dienstleistungen von El Delfín Verde Costa Brava Resort zur Verfügung (Dolfi Water Park, Restaurants, Minigolf, Fitnessraum, Arzt,…), sowohl kostenlos als auch gegen Aufpreis. In der Nebensaison und entsprechend den Tarifen können beide auf eingeschränkte Öffnungszeiten reduziert werden oder sogar geschlossen sein.

Der Zugang zu den Kinder-pool in den Bungalow Bereichen ist weder inbegriffen noch erlaubt.

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen müssen Anfragen und Verfahren von derselben E-Mail-Adresse aus erfolgen, die in der Reservierung angegeben ist. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, uns zu Ihren Kontakten hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass Sie unsere informativen E-Mails erhalten, oder Ihr SPAM-Fach häufig zu überprüfen.

Unsere Unterkünfte

Campingplatz

Wir haben verschiedene Zonen für Camping und Caravaning zwischen Sonne und Schatten, mit allen Arten von Einrichtungen und Dienstleistungen zur Verfügung.

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Glamping

Was ist "Glamping"? Glamping bedeutet CAMPING + GLAMOUR. Genießen Sie die Vorteile von Camping, ohne auf Komfort zu verzichten.

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Bungalows und Villas

Bungalows und Unterkünfte im Herzen der Costa Brava, die sich innerhalb des Campingplatz The Green Dolphin vor einem herrlichen Sandstrand.

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Hotel Clipper

Bungalows und Unterkünfte im Herzen der Costa Brava, die sich innerhalb des Campingplatz The Green Dolphin vor einem herrlichen Sandstrand.

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El Delfin Verde

C/ Rossinyol 1, 17257 Torroella de Montgrí – Costa Brava
GPS: N 42º 00’ 43,70’’ E 03º 11 417,56’’

Tel +34 972 758 454 – Fax +34 972 760 070
KG-000020-54
[email protected]

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