Reglements
RÈGLEMENT GÉNÉRAL
RÈGLES DE CIRCULATION
La vitesse maximale de circulation dans l’enceinte est de 10 km/heure, pour tous types de véhicules: voitures, motos, vélos, scooters, segways ou tout autre type de transport.
La circulation de vélos, patins, segways ou scooters n’est pas autorisée dans les espaces communs tels que l’intérieur du supermarché ou la zone du complexe aquatique Dolfi WaterPark.
HORAIRE DE CIRCULATION
Afin d’assurer le repos de tous nos clients, la circulation des véhicules à moteur n’est PAS autorisée de 00h00 du soir à 07h00 du matin.
FONTAINES
Les fontaines réparties dans l’enceinte du resort ne seront utilisées que pour fournir de l’eau. En aucun cas elles ne seront utilisées pour laver la vaisselle, les vêtements ou d’autres ustensiles.
IDENTIFICATION
Pour des raisons de contrôle et de sécurité, il est obligatoire que toutes les personnes séjournant dans notre Resort portent le bracelet d’identification à tout moment et tout au long du séjour.
VÉGÉTATION, JARDINS ET PLANTES
Il est obligatoire de respecter toute la végétation que vous retrouverez dans tous les espaces du Resort comme la pinède, les jardins autour des bungalows, les palmiers ou les haies qui délimitent les emplacements.
En aucun cas, il n’est pas permis de clouer un crochet, d’accrocher des cordes à linge ou des hamacs sur les arbres, ni de clouer des parasols dans l’herbe.
HEURES DE REPOS
Afin d’assurer le repos de tous les clients séjournant, nous vous demandons de modérer le volume de la télévision, de la radio, du portable ou de la tablette que vous utilisez pendant les heures de repos et à partir de 22h00 la nuit.
Nous avons également établi un horaire de repos dans tout le resort, et à partir de minuit la nuit et jusqu’à 7h00 du matin, il est interdit de faire du bruit qui pourrait déranger ou altérer.
RECYCLAGE ET ORDURES
Dans le Resort, vous trouverez des zones de recyclage des déchets. Nous vous demandons de bien vouloir l’utiliser correctement et de déposer les ordures dans le conteneur correspondant:
– VERRE dans le VERT
– PAPIER/CARTON dans le BLEU
– PLASTIC dans le JAUNE
Il est interdit de déposer des sacs contenant des ordures dans les poubelles situées sur les routes d’accès ou dans les espaces communs. De plus, le supermarché peut vous fournir des sacs à provisions réutilisables.
AIRES DE JEUX
Les aires de jeux pour enfants sont à l’usage et au plaisir exclusif des plus petits, qui doivent toujours être accompagnés d’un adulte.
Il n’est PAS autorisé d’entrer dans l’aire de jeux avec des chiens ou d’autres animaux domestiques. Nous vous demandons de prendre soin de cet espace et de ne pas laisser de nourriture ou d’autres débris sur le sol.
BARBECUES
L’utilisation de barbecues, soit de charbon ou gaz ou électriques est autorisée, étant les deux derniers les plus préférables. Nous ne disposons pas d’une zone spécifique pour faire des barbecues, ni nous ne les fournissons pas ni n’offrons le service de location.
Règles d’utilisation des barbecues au charbon de bois:
L’utilisation de barbecues au charbon de bois est autorisée tant que les règles de sécurité sont respectées. Tout d’abord, il est recommandé de placer le barbecue en tenant compte des matériaux environnants (tentes, serviettes de bain ou plage, etc.), de nettoyer préalablement la zone où le barbecue sera placé de tout matériau combustible, ainsi que placer un récipient d’eau tout près en tant que mesure de sécurité. L’allumage du barbecue ne peut être fait qu’avec des pilules ou des liquides spéciaux prévus à cet effet, mais en aucun cas avec des pommes de pin ou des branches. Afin d’éviter les incendies, il est essentiel de prévenir la production d’étincelles et la création de flamme à la mesure du possible. Par conséquent, c’est INTERDIT d’accélérer la combustion avec n’importe quel moyen de production d’air (comme par exemple les sèche-cheveux). Pendant que le barbecue est en marche, la surveillance et le contrôle par une personne du groupe seront obligatoires. À la fin, vous devez vous assurer qu’il est complètement éteint.
Tant que ces règles seront respectées, vous pouvez profiter d’un barbecue dans votre emplacement ou hébergement.
INFRACTIONS OU MOTIFS D’EXPULSION
Au sein du Resort El Delfín Verde Costa Brava, les règles de base de la coexistence doivent être respectées.
Par conséquent, tout comportement socialement inacceptable que la Direction du Resort considère ne sera pas autorisé, tel que le vol, le vol, les troubles à l’ordre public, tout type de violence verbale, physique ou psychologique, les commentaires offensants, les expressions discriminatoires, la fraude, les escroqueries, les états d’ébriété. . , atteintes aux bonnes mœurs et à la coexistence sociale, perturbation de l’ordre public, comportements blessants envers les mineurs ou socialement répréhensibles, actes malveillants, vêtements humiliants ou socialement répréhensibles, non-respect des règles de sécurité, comportements répréhensibles qui perturbent la coexistence familiale des la station, etc. …ainsi que le non-respect de cette réglementation et de tout type de réglementation signalé par la signalisation, les affiches ou tout autre canal d’information de l’entreprise.
Par conséquent, les comportements qui ne respectent pas la coexistence sociale de base (résumés dans le paragraphe précédent) peuvent entraîner une sanction ou une expulsion des installations de l’entreprise sans droit à aucune forme de compensation ou de remboursement.
Les frais résultant de dégradations, de bris ou de dégradations d’éléments ou de biens du Resort seront à la charge de la personne ayant causé les dégâts.
Toute personne n’ayant pas effectué correctement son inscription sera expulsée du lieu.
El Delfín Verde se réserve le droit d’appliquer les mesures qu’il juge nécessaires en cas d’infraction et/ou de violation de l’une des règles détaillées dans le présent règlement.
RÈGLEMENT POUR LES EMPLACEMENTS:
OCCUPATION / CAPACITÉ
Pour des raisons de sécurité, de responsabilité civile et de couverture d’assurance en cas d’accident, l’occupation maximale par emplacement est de 6 personnes, enfants et bébés compris.
Si au cours de votre séjour, vous prévoyez une modification des occupants, il est essentiel que vous communiquiez avant ou au moment de l’arrivée. Seulement les personnes, lesquelles se sont inscrites au moment de leur arrivée (même si elles ont des jours d’arrivée différents), sont autorisées d’être sur l’emplacement. Les personnes inscrites après l’arrivée paieront 25€ par personne et par nuit, bien qu’il y ait une capacité disponible dans l’emplacement.
Une fois cette occupation maximale atteinte, aucun nouveau bracelet ne sera fourni.
NUMÉRO D’EMPLACEMENT
Une fois installé, il est très important que vous nous indiquiez votre numéro d’emplacement, afin que nous puissions vous contacter en cas d’incident ou d’urgence. Vous trouverez le numéro sur un jalon juste au bord de celui-ci. Veuillez noter que dans le cas des emplacements PLUS, il sera nécessaire de saisir le numéro d’emplacement dans notre système pour activer l’électricité. Vous pouvez indiquer votre numéro à l’aide du formulaire que vous trouverez en cliquant ICI.
Avertissement : El Delfín Verde ne sera pas tenu comme responsable d’un choix erroné d’emplacement de votre part. Si l’emplacement choisi ne correspond pas au type que vous avez réservé, il vous sera demandé de le quitter et de choisir un emplacement adéquat. Uniquement dans le cas où il y aurait de la disponibilité les clients pourront rester sur l’emplacement choisi et régler le restant de la nouvelle facture ou obtenir le remboursement du surplus à la réception.
PARKING
Par respect pour les clients qui sont sur le point d’arriver et qui n’ont pas encore d’emplacement attribuée, veuillez ne pas utiliser les emplacements adjacents ou situés à proximité du vôtre, comme aire de stationnement. Votre place de parking est dans les limites de votre emplacement.
Le parking à l’entrée, en face de la réception, est réservé aux arrivées et aux départs UNIQUEMENT. Ce parking ne peut remplacer celui de votre emplacement.
El Delfín Verde offre la possibilité de garer votre véhicule dans le parking à l’entrée si vous arrivez après minuit, chaque fois qu’il y a de la place, et sans gêner l’entrée et la sortie des véhicules. Le veilleur de nuit est chargé d’autoriser l’occupation du parking.
NOURRITURE ET DÉCHETS
Les restes de nourriture à l’intérieur ou à l’extérieur des tentes ou des caravanes peuvent entraîner une invasion d’insectes ou d’autres animaux. Veuillez garder les récipients alimentaires hermétiquement fermés. Ne laissez jamais de sacs à ordures ou de contenants d’aliments ou de boissons sur le sol.
FONTAINES ET VÉGÉTATION
En Les fontaines réparties dans l’enceinte du resort ne seront utilisées que pour fournir de l’eau. En aucun cas elles ne seront utilisées pour laver la vaisselle, les vêtements ou d’autres ustensiles.
Il est obligatoire de respecter toute la végétation que vous retrouverez dans tous les espaces du Resort comme la pinède, les jardins autour des bungalows, les palmiers ou les haies qui délimitent les parcelles.
En aucun cas, il n’est permis de clouer un crochet, d’accrocher des cordes à linge ou des hamacs sur les arbres, ni de clouer des parasols dans l’herbe.
EAUX USÉES ET TOILETTES CHIMIQUES
Il est interdit de déverser les eaux usées ni sur le sol ni dans les fontaines. Dans chaque bloc sanitaire, il y a une zone de vidage des toilettes chimiques.
Les emplacements PLUS disposent d’un raccord d’évacuation pour l’usage exclusif de l’évacuation des eaux usées des douches et des éviers des caravanes et camping-cars. En aucun cas, pour vider les réservoirs de toilettes chimiques.
ÉLECTRICITÉ
Chaque emplacement dispose d’une prise électrique avec une puissance souscrite, et si vous voulez l’augmenter, vous devez passer par la réception pour renouveler le contrat.
Il est interdit de manipuler les armoires électriques. En cas de manque d’électricité, vous devez le communiquer. L’électricien du Resort est la seule personne autorisée à examiner les défauts.
HEURES DE REPOS
Afin d’assurer le repos de tous les clients séjournant, nous vous demandons de modérer le volume de la télévision, de la radio, du portable ou de la tablette que vous utilisez pendant les heures de repos et à partir de 22h00 la nuit.
Nous avons également établi un horaire de repos dans tout le resort, et à partir de minuit la nuit et jusqu’à 7h00 du matin, il est interdit de faire du bruit qui pourrait déranger ou altérer ce repos.
HEURE DE DÉPART
Tous les emplacements doivent être libérés à 13h00. Il est indispensable de communiquer votre départ à la petite maison de la barrière. En cas de non-départ à l’heure prévue, El Delfín Verde se réserve le droit de facturer une journée supplémentaire.
SANITAIRES
Afin de profiter des sanitaires de manière calme et sûre, nous apprécions votre lecture attentive et de respecter les règles de sécurité et de courtoisie établies. Pour votre propre bénéfice et celui des autres clients, nous apprécions que vous utilisez les installations correctement.
C’EST OBLIGATOIRE DE:
Porter des chaussures appropriées, éviter de marcher pieds nus et maintenir le décorum dans les vêtements.
Respecter les consignes du personnel de nettoyage, ils travaillent à votre avantage.
DANS LES SANITAIRES, IL EST INTERDIT DE:
Fumer, manger et / ou boire.
L’entrée des animaux.
Déposer les ordures. Il y a des conteneurs à cet effet à l’extérieur. Veuillez utiliser les corbeilles à papier.
Tout comportement ou acte antisocial qui peut gêner les autres clients.
GARDEZ À L’ESPRIT:
El Delfín Verde n’est pas responsable du vol, de l’endommagement ou de la perte d’objets personnels.
Le personnel du Resort est en charge de l’entretien des sanitaires et de leurs installations. Nous apprécions la communication de tout dysfonctionnement, casse ou défaut.
REGULATIONS FOR ACCOMMODATIONS:
OCCUPATION / CAPACITÉ
Pour des raisons de sécurité, de responsabilité civile et de couverture d’assurance en cas d’accident, l’occupation maximale de votre hébergement sera dans chaque cas celle indiquée dans la confirmation de votre réservation. Il n’est en aucun cas autorisé à dépasser cette capacité. Un nourrisson ou un enfant compte comme une personne à part entière.
Le prix de l’hébergement comprend toutes les personnes qui s’inscrivent au moment de l’inscription. Seulement les personnes, lesquelles se sont inscrites au moment de leur arrivée (même si elles ont des jours d’arrivée différents), sont autorisées d’être au locatif, sans franchir la capacité maximale permise.
Il n’est pas permis d’inscrire les personnes après la date d’arrivée prévue par le contrat.
Il est interdit de changer d’accompagnants pendant le séjour.
PARKING
L’espace de stationnement correspondant dépendra du fait que votre logement dispose ou non de sa propre place, auquel cas chaque type de bungalow dispose de zones de stationnement spécifiques pour les clients séjournant dans ce type de bungalow.
Le parking à l’entrée, en face de la réception, est réservé aux arrivées et aux départs UNIQUEMENT. Ce parking ne peut remplacer celui de votre logement.
El Delfín Verde offre la possibilité de garer votre véhicule dans le parking à l’entrée si vous arrivez après minuit, chaque fois qu’il y a de la place, et sans gêner l’entrée et la sortie des véhicules. Le veilleur de nuit est chargé d’autoriser l’occupation du parking.
IL EST INTERDIT DE:
Modifier la répartition des lits ou des autres meubles dans les chambres de votre logement, et il n’est pas permis de sortir les tables ou les chaises de l’intérieur de l’hébergement.
L’installation de tout type de tente dans le jardin autour ou à proximité de votre logement.
Placer ou suspendre des cordes comme corde à linge.
NOURRITURE ET DÉCHETS
Les restes de nourriture à l’intérieur ou à l’extérieur de votre logement peuvent entraîner une invasion d’insectes ou d’autres animaux. Veuillez garder les contenants alimentaires hermétiquement fermés et, surtout, déposer les ordures ou les résidus dans les zones désignées. N’oubliez pas où mettre les déchets:
– VERRE dans le VERT
– PAPIER/CARTON dans le BLEU
– PLASTIC dans le JAUNE
INVENTAIRE ET APPAREILS ÉLECTRIQUES
Dans la confirmation de votre réservation vous trouverez un lien où vous pourrez consulter l’inventaire de votre hébergement. En cas de ne pas trouver tout détaillé, merci de le communiquer à l’arrivée, pour son remplacement.
Sachez que l’utilisation excessive d’appareils électriques connectés peut générer une surcharge et faire sauter les fusibles. Veuillez faire bon usage de tous les appareils électriques.
HEURES DE REPOS
Afin d’assurer le repos de tous les clients séjournant, nous vous demandons de modérer le volume de la télévision, de la radio, du portable ou de la tablette que vous utilisez pendant les heures de repos et à partir de 22h00 la nuit.
Nous avons également établi un horaire de repos dans tout le resort, et à partir de minuit la nuit et jusqu’à 7h00 du matin, il est interdit de faire du bruit qui pourrait déranger ou altérer ce repo
CHANGEMENT DU LINGE
Le changement des draps de lits et des serviettes est effectué 5 jours après l’arrivée et uniquement pour les séjours de plus de 7 jours
HEURE DE DÉPART
Tous les logements doivent être libérés à 10 heures. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à profiter de nos installations et services jusqu’à 13 heures maximum, en laissant la voiture à l’extérieur du El Delfín Verde.
D’AUTRES RÈGLEMENTS:
RÈGLEMENT DISCOTHÈQUE «THE BASSment»
Le non-respect de l’une des règles détaillées dans ce règlement entraînera l’expulsion de la discothèque et/ou toute mesure supplémentaire que la Gérance du Resort jugera appropriée.
IL EST OBLIGATOIRE DE:
Porter le bracelet qui vous identifie en tant que client.
Vous identifier grâce à un type de pièce d’identité, soit carte d’identité ou passeport, si quelqu’un du personnel de sécurité l’exige.
IL EST INTERDIT DE:
Fumer dans n’importe quel espace intérieur de la discothèque.
Sortir de la discothèque avec des verres en cristal.
Entrer à la discothèque avec de la nourriture ou des boissons provenant de l’extérieur.
GARDEZ À L’ESPRIT:
Les issues de secours sont marquées de leur signe correspondant.
Quelques minutes avant l’heure de fermeture, les lumières s’allumeront. Nous vous demandons de respecter les heures de fermeture établies.
RÈGLES ET RÈGLEMENTS DE POSSESSION DE CHIENS
Il est obligatoire de communiquer la présence de chiens au moment de la réservation et / ou de l’inscription (check-in), ainsi que de signer l’acceptation des règles de possession de chiens à l’intérieur du Resort avant d’entrer. Le non-respect de l’une de ces réglementations peut entraîner l’expulsion.
L’entrée des chiens au resort sera strictement interdite à partir du 14 juillet 2024 jusqu’au 25 août 2024 (haute saison). Les chiens rentrés avant le 13 juillet ne peuvent pas rester au resort après cette date.
Être en possession du carnet de santé de l’animal avec toutes les vaccinations obligatoires mises à jour, qui peut être demandé à tout moment pendant votre séjour.
Il est obligatoire d’avoir une assurance qui couvre tout incident que l’animal pourrait causer.
Les propriétaires des chiens sont responsables de l’hygiène de leurs animaux pour éviter ainsi les parasites.
Les chiens et autres animaux domestiques ne sont pas admis à la plage, aux aires de jeux, aux bars ou restaurants. En aucun cas, ils ne sont autorisés à entrer dans les toilettes, les piscines ou le supermarché.
Les chiens ne peuvent pas être laissés sans surveillance. Aboiements ou chiens malveillants seront invités à partir du resort s’ils dérangent les autres clients.
Les chiens doivent être attachés en laisse, à moins qu’ils soient sous contrôle à tout moment. Pour la sécurité de nos clients, d’autres animaux et pour votre propre chien, en aucun cas, votre animal ne pourra se balader autour du resort sans laisse.
Les chiens considérés comme une race dangereuse doivent porter la muselière.
Les propriétaires des chiens doivent s’occuper des excréments de leur propre animal. Il est strictement interdit de laisser votre chien à proximité d’autres bungalows ou emplacements d’autres clients.
RÈGLEMENT POUR LES OBJETS PERSONNELS
El Delfín Verde n’est pas responsable du vol, de la casse, de l’oubli ou de la perte d’objets personnels, dans tout le Resort.
POUR LES OBJETS LAISSÉS À L’INTÉRIEUR DU LOGEMENT:
Afin de vérifier que nous avons trouvé votre oubli, vous devez nous fournir, toujours par écrit, une description de l’objet avec une explication de l’endroit où vous pensez qu’il a été laissé et vos coordonnées. Le Resort vous informera, également par e-mail et dans les plus brefs délais, si notre équipe a trouvé l’objet ou non.
RÈGLEMENT DU DOLFI WATER PARK: UTILISATION DES PISCINES ET DES TOBOGGANS
Afin que l’équipe de sauveteurs puisse offrir un bon service et effectuer adéquatement son travail pour éviter les accidents et améliorer ses performances en cas d’intervention, il est essentiel de se conformer à nos réglementations particulières pour l’utilisation des piscines et toboggans, ainsi que de suivre leurs directions. Nous apprécions votre collaboration.
IL EST OBLIGATOIRE DE:
Porter le bracelet qui vous identifie en tant que client.
Suivre les instructions du personnel et des sauveteurs en tout temps.
Se doucher avant chaque bain.
Respecter les consignes de sécurité.
Respecter les autres usagers.
Les enfants qui ne savent pas nager doivent être équipés d’un dispositif de flottaison adapté à leur âge.
Sortir le plus rapidement possible de la zone de réception des toboggans.
Il est seulement permis de descendre les toboggans, un à la fois et assis en avant.
Utiliser des maillots de bain et des chaussures adaptés à la baignade.
Jeter les déchets dans les poubelles.
IL EST INTERDIT:
Un comportement incorrect ou inapproprié dans la zone des piscines.
De rentrer de la nourriture ou des boissons dans l’enceinte des piscines, à l’exception de l’eau dans des bouteilles en plastique. Vous ne pouvez manger et boire que dans les différents établissements autorisés, situés dans le complexe aquatique.
L’entrée pour les mineurs de moins de 12 ans non accompagnés d’un adulte.
Les enfants qui ne savent pas nager ne peuvent pas utiliser les toboggans.
L’utilisation de bouées ou brassards sur les toboggans.
De fumer dans toute l’enceinte de la piscine.
De transporter des objets en verre (verres, coupes, lunettes, etc. ).
D’entrer avec des animaux, à l’exception des chiens-guides.
D’utiliser des nageoires, lunettes de plongée, ballons, jouets ou matelas gonflables.
De courir ou de pousser.
De plonger dans la piscine (se jeter dans l’eau la tête et les bras en avant).
De sauter dans l’eau de points potentiellement dangereux (pierres, ponts, jacuzzis, …).
D’obstruer les toboggans ou d’essayer d’arrêter au milieu.
De jouer à des jeux dangereux dans l’eau, comme couler une autre personne, faire des châteaux, etc.
De verser n’importe quel produit dans la piscine.
L’accès à la zone de baignade pour les personnes souffrant de maladies infectieuses de la peau.
De réserver des transats pour garder vos effets personnels.
De se baigner avec des vêtements inappropriés; T-shirts, chaussures, vêtements, serviettes, etc.
L’utilisation des piscines ou des toboggans, en dehors des heures établies.
IL EST RECOMMANDABLE DE:
S’exposer au soleil de façon modérée, utiliser un écran solaire et se doucher avant d’entrer dans la piscine.
Les enfants doivent être sous surveillance à tout moment par un adulte et dans leur champ de vision.
Ne pas laisser les enfants les plus petits jouer près des piscines.
Ne pas rentrer soudainement dans l’eau après avoir mangé, prit un bain de soleil ou fait de l’exercice physique intense.
Prendre une douche avant la baignade.
GARDEZ À L’ESPRIT:
La trousse de premiers secours peut être demandée aux sauveteurs.
Les liquides pour l’entretien de la piscine peuvent endommager la couleur et la texture des maillots de bain.
Le Resort n’est pas responsable des effets personnels, soit vol, casse ou perte.
Les objets trouvés sont apportés à Info Point ou se gardent dans le même complexe.
En cas d’intempéries ou d’orages, les clients doivent quitter les piscines.
RÈGLEMENT POUR LES CLIENTS:
Le bracelet d’identification personnelle constitue une licence d’accès au complexe de piscines.
Le droit d’admission est réservé.
Tout comportement ou acte de violence pouvant déranger les clients sera un motif d’expulsion immédiate du complexe.
Le client doit assumer et s’engager à respecter les règles du régime interne.
Le personnel peut refuser l’accès à la piscine ou reconduire un client de l’enceinte si les conditions et/ou les règles ne sont pas respectées. Des mesures seront prises dans les cas ou les propres actions ou omissions venant d’une personne, pourraient occasionner des blessures ou des dommages à des objets ou des personnes.
Les usagers des toboggans le feront à leurs propres risques. Le Resort ne sera pas responsable de tout accident ou blessure corporelle résultant d’une mauvaise utilisation de la piscine, des toboggans ou de ses environs.
Le personnel du complexe s’occupe de l’entretien des piscines et de leurs installations. Nous remercions les clients de signaler toute anomalie, casse ou dysfonctionnement.
RÈGLEMENT DU BRACELET DOLFI BAND
OBTENTION DU BRACELET
Le jour de l’arrivée, un bracelet Dolfi Band sera remis à tous les clients inscrits. Il est impératif que le client et ses accompagnants portent leurs bracelets tout au long du séjour. Il s’agit d’un bracelet d’usage personnel et non transférable.
FONCTIONS DU BRACELET
Le bracelet RFID a quatre fonctions principales:
Il vous identifie comme client du resort et, par conséquent, vous donne accès à toutes les installations.
Il sert de clé pour ouvrir la porte, pour les clients séjournant dans des bungalows, mobil homes ou appartements appartenant au resort.
Il sert de porte-monnaie électronique pour le paiement d’achats dans le resort, uniquement dans les points de vente autorisés.
Il permet d’obtenir des remises exclusives et d’accumuler des points échangeables en cadeaux pour chaque achat effectué avec le bracelet, seulement quand il est utilisé comme moyen de paiement.
ACTIVATION ET RECHARGE DU BRACELET
Le bracelet est livré sans que les fonctions 3) et 4) de l’article précédent soient activées, ainsi que sans solde disponible. La recharge minimum est de 5€ et pourra être payée par carte bancaire ou en espèces. Pour activer et approvisionner le porte-monnaie électronique, vous devrez vous adresser à n’importe quel point de recharge du resort. Nous vous prions de bien vouloir procéder à la recharge de solde de votre porte-monnaie aux heures de moindre affluence, selon le point de recharge.
POINTS DE VENTE AUTORISÉS ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Vous pourrez payer vos consommations et/ou achats avec votre bracelet seulement dans les plusieurs points de ventes autorisées. Vous aurez droit à des rabais exclusifs et vous accumulerez des points échangeables en cadeaux uniquement en cas de paiement avec le bracelet.
Les points de ventes autorisés pour le paiement par bracelet électronique seront identifiés par différents panneaux informatifs distribués dans tout le resort, ainsi que sur notre site et notre Application.
RÉDUCTIONS EXCLUSIVES
Les articles à prix réduits et offres sur chaque point de vente seront signalés avec une icône.
VALEUR ET ÉCHANGE DE POINTS EN CADEAUX
Pour tout achat aux différents points de vente autorisés, vous accumulerez des points.
L’échange de points contre des cadeaux aura seulement lieu à la BOUTIQUE DE SOUVENIRS, selon le catalogue de cadeaux en vigueur à chaque moment. Le catalogue de cadeaux est publié sur le site Web, sur notre Application et sur les différents panneaux d’information distribués dans le resort.
Dans le cas de ne pas avoir de stock d’un cadeau en particulier prévu dans le catalogue, l’établissement se réserve le droit de l’échanger contre un autre ayant des caractéristiques similaires.
En aucun cas les points pourront être échangés contre de l’argent.
RÉCUPÉRATION DU SOLDE DISPONIBLE
Si à la fin de votre séjour, vous désirez récupérer le montant contenu dans votre porte-monnaie électronique, vous pouvez vous adresser à l’un des points d’activation et recharge de bracelets. Lorsque votre bracelet n’aura plus de solde, vous ne pourrez plus l’utiliser pour faire des achats et, par conséquent, vous ne pourrez plus continuer à bénéficier des rabais exclusifs ou de continuer à accumuler des points.
TRANSFERT DE SOLDE ET DE POINTS D’UN BRACELET À UN AUTRE
Même si l’utilisation du bracelet est personnelle et non transmissible, le solde en Euros ainsi que les points disponibles peuvent être transférés d’un bracelet à l’autre, à condition que ce transfert soit autorisé par les deux utilisateurs. Pour effectuer le transfert, les deux utilisateurs devront s’adresser simultanément à n’importe quel point d’activation et de recharge. À tout moment, le resort peut demander une pièce d’identité des utilisateurs.
L’établissement se réserve le droit de ne pas transférer le solde et les points d’un bracelet à l’autre si nous estimons qu’il peut y avoir une irrégularité.
EXPIRATION DU SOLDE ET DES POINTS
Le bracelet électronique fonctionne uniquement pendant votre séjour pour cette saison, de sorte que le solde en Euros ainsi que les points accumulés expirent à la fin de votre séjour. Si vous voulez échanger les points contre des cadeaux, vous devrez le faire au cours de cette saison (voir article 6). Les points ne sont pas enregistrés d’une saison à l’autre. Si vous souhaitez récupérer le solde en Euros contenu dans le porte-monnaie du bracelet, vous devez vous adresser à n’importe quel point d’activation et de recharge (voir point 7).
RESPONSABILITÉS
La garde et protection du bracelet est la responsabilité exclusive du client et l’établissement n’est pas responsable des dommages, perte ou vol de celui-ci.Nous pouvons vous faire un nouveau bracelet à l’Accueil, sur présentation d’une pièce d’identité, avec des frais supplémentaires de 3€.
Les règles et conditions du système de points et de l’utilisation de bracelets peuvent être l’objet de changements sans préavis. Dans tous les cas, le resort essayera de mettre à jour les informations publiées aussitôt que possible.
PLAINTES ET SUGGESTIONS
Votre expérience avec notre Dolfi Band nous intéresse beaucoup! Nous vous serions très reconnaissants de recevoir vos suggestions, incidents ou plaintes que vous pourriez avoir, par mail à l’adresse: [email protected].
CONDITIONS GÉNÉRALES DU MINI CLUB
1.- L’âge d’accès au Mini Club est compris entre 4 et 8 ans inclus. Les enfants âgés de 3 ans et moins seront autorisés à entrer à condition d’être accompagnés d’un adulte à tout moment. Les enfants de plus de 8 ans pourront accéder librement au Mini Club, mais le Resort ne sera pas responsable d’eux.
2.- Le Mini Club sera ouvert de 10.00 h. à 13.30 h. L’enfant doit être récupéré entre 13h15 et 13h30. En cas de non-respect de l’horaire de prise en charge, le Resort se réserve le droit de ne pas accepter l’enfant au Mini Club lors des demandes d’inscription ultérieures.
3.- L’acceptation de l’inscription de l’enfant au Mini Club est soumise à la capacité d’accueil du Mini Club. Une fois cette capacité atteinte (qui sera toujours établie par le complexe), plus aucun participant ne sera accepté.
4.- Si l’enfant a des besoins particuliers, il faut le signaler au personnel d’animation. Si, en outre, l’enfant a besoin de moniteurs ayant des qualifications spécifiques et que l’équipe du complexe ne peut pas s’en occuper correctement, le parent ou le tuteur peut être tenu d’être présent pendant toute la durée du séjour de l’enfant au Mini Club.
5.- Le programme des activités proposées par le Mini Club est susceptible d’être modifié et le complexe peut modifier les activités prévues à tout moment sans avoir à en informer le client.
6.- Le Resort se réserve le droit de refuser l’admission de l’enfant au Mini Club en cas de mauvaise conduite ou de comportement agressif envers le personnel d’animation ou les autres participants au Mini Club.
7.- En s’inscrivant au Mini Club, l’enfant est autorisé à participer à toutes les activités qui s’y déroulent, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur des installations du Mini Club.
8.- En cas de maladie ou d’accident de l’enfant nécessitant une attention immédiate, si l’équipe d’animation n’est pas en mesure de contacter le parent ou le tuteur pour qu’il vienne chercher l’enfant au Mini Club, l’enfant est autorisé à être conduit chez un médecin à l’intérieur ou à l’extérieur du Resort pour y être dûment soigné, autorisant également le transport de l’enfant vers un centre d’assistance médicale si cela s’avère nécessaire.
PROTOCOLES D’URGENCE
EN CAS D’URGENCE APPELEZ LE 112 ET PARALLÈLEMENT AU 0034 972 758 454 INDIQUANT: ce qui se passe et où
INCENDIE
Utilisez un extincteur
INONDATION
Placez-vous dans des endroits élevés et en toute sécurité
CONFINEMENT
Enfermez-vous dans un endroit sûr et avec un moyen de communication efficace.
À l’écart des portes et fenêtres.
FUITE DE GAZ INFLAMMABLE
Ne pas fumer ni allumer de feu.
Si vous connaissez le boisseau, activez-le.
EN CAS D’ÉVACUATION,
Utilisez les issues de secours
ALLEZ AU POINT DE RENCONTRE LE PLUS PROCHE
Plage
Zone Sportive
